Сторителлинг как стиль жизни
Шрифт:
Бизнес-история – это больше, чем просто рассказ о пути вашего бизнеса или описании особенностей ваших продуктов и услуг. Это перевод концепций и информации о вашем бизнесе во что-то понятное вашей целевой аудитории.
Например, вы продаете смартфоны и рассказываете своим клиентам все о его первоклассном процессоре или высококачественной камере. Но нужна ли им эта информация, все ли разбираются и «гоняются» за крутым гаджетом? Вам важно так выстроить отношения, чтобы они зацепились за то, что вы сообщаете. Опишите возможные проблемы с медленным смартфоном и о том, почему имеет смысл приобрести лучший процессор, как это может повлиять на вызов
Или расскажите им о ценности записи воспоминаний и о том, что важно для этого иметь под рукой отличную камеру и мощную «оперативку».
Овладение искусством рассказывания бизнес-историй – полезный инструмент при разработке стратегии роста. Планируете ли вы выпускать новые продукты и услуги или расширять свою деятельность, вам придется иметь дело с несколькими видами целевой аудитории. Новой аудитории. Помимо ваших клиентов, это могут быть ваши сотрудники или потенциальные инвесторы. Бизнес-истории позволят настроить более глубокую связь со всеми потенциальными партнерами и аудиторией, позволяя вам быстрее достичь своих целей.
Сотрудники, которые понимают, почему бизнес движется вперед, будут более мотивированы на работу. Инвесторы, которые четко видят видение вашей компании и то, как вы планируете его достичь, будут более склонны доверять вам. Клиенты – важная часть аудитории вашей организации, привлекается по мере вашего расширения. За счет грамотно выстроенных историй, они кроме покупки ваших продуктов и услуг, могут стать и амбассадорами вашего бренда, если ваш бизнес будет важен для них. И сторителлинг с вашей стороны поможет им осознать ценность вашего бизнеса для них.
Рассказывание историй передает цель, а целеустремленный бизнес замечается и завоевывает лояльность потребителей. Поэтому недостаточно иметь продукт или услугу, решающую проблему – вашей компании необходимо выделиться.
Сторителлинг и развитие бизнеса
Когда у вас появляется идея для вашего бизнеса, за ней стоит история – будь то разработка нового продукта или развитие вашего бизнеса. Расскажите эту историю и предоставьте контекст, чтобы ваши клиенты и заинтересованные стороны поняли, почему вашу услугу или продукт стоит покупать/инвестировать.
Ваша идея была создана для решения проблемы: расскажите историю о том, как эта проблема повлияла на вас и как это привело к созданию вашего продукта/услуги. Убедитесь, что вы делаете историю доступной аудитории, используя ситуации из реальной жизни, так как это поможет лучше понять смыслы, которые вы хотите донести.
Использование сторителлинга таким образом помогает аудитории наладить с вами связь, поверить и довериться вам и, следовательно, вашему бренду. Это особенно актуально, когда история очень интересна, что также дает дополнительное преимущество: ее легче понять и запомнить, поскольку она личная, то есть актуальная – слушатели в хорошей истории часто видят себя на месте героя.
Яркий пример – Стив Джобс, который рассказывал истории, чтобы представить первый iPhone в 2007 году.
Сторителлинг и конкурентное преимущество
Вокруг нас невероятный объем информации, перерабатывать которую мы не успеваем. Поэтому часть ее проходит мимо нас. Чтобы потребитель заметил сообщение, надо выделяться, и делать это регулярно, иначе насколько бы качественным и нужным
Грамотный подход к рассказыванию историй может повысить воспринимаемую ценность вашего продукта или услуги и обеспечить прибыль.
Сторителлинг и удержание внимания и улучшение понимания
Просто истории очень интересны. Независимо от того, используете ли вы их в презентации, рекламе и т. д., у вас меньше шансов потерять внимание аудитории. Вот почему ораторы часто начинают свои выступления с историй, как любая статья и сейчас посты.
Истории – высокоструктурированная форма общения, поэтому они помогают аудитории понять ваши ценности, смыслы вашего сообщения и принять решение о покупке. Или не покупке, но яркая история точно поможет закрепиться вашему бренду в сознании слушателя. Это в будущем даст вам хорошую поддержку.
Сторителлинг, маркетинг и реклама
Рассказывание историй формирует сильную маркетинговую стратегию: люди хотят установить связь с брендами и предприятиями, и лучшая реклама достигает этого за счет того, что вызывает интерес или эмоции. Реклама должна быть чем-то большим, чем просто стандартное сообщение среди тысяч подобных. Важно, чтобы история вызывала эмоции и поднимала чувства, неважно какие. Главное, чтобы ваша история стала якорем в голове слушателя, тогда при определенных словах-триггерах будут каждый раз подниматься эти эмоции и имя вашего бренда.
Хорошая кампания бренда также должна быть прозрачной, поэтому подумайте о том, чтобы рассказать людям, например, в чем заключалась бизнес-борьба и как вы справились с ней (так называемая история-мономиф). Это заставит аудиторию заботиться о вас и, следовательно, о вашем продукте или услуге.
Убедитесь, что вы сохраняете единообразие этой истории во всех средствах массовой информации, например, в рекламе, социальной медицине, на вашем веб-сайте, среди вашего персонала и проч. Если хотите, чтобы ваша аудитория поняла ваше видение и ценности, рассказываете историю создания своего бренда последовательно. Это поможет создать более высокий уровень доверия и лояльности – ведь ваш путь был тернистыми и непростым. И ваши продукты и услуги прошли долгий путь, в процессе которого ушло все лишнее, они обрели те качества и свойства, что подойдут вашим клиентам.
Сторителлинг и рост эффективности и вовлеченности сотрудников
Сотрудники – это сердце бизнеса, лучший актив компании. Бизнес становится успешным лишь тогда, когда это делают его сотрудники. Но не весь персонал вовлекается в работу компании, поддерживает ее видение и стремиться реализовать ее миссию. Если этого достичь, выручка и прибыль повысятся в разы: сплоченный коллектив сильнее в разы.
Вы можете культивировать правильную культуру на работе с помощью рассказывания историй. Это выходит за рамки простого обмена своим видением как надо и не надо делать. Вместо этого поделитесь историями компании, ее борьбой, ценностями, целями, миссией и т. д. Расскажите своим сотрудникам, что важно именно вам и почему, объясните, что это значит для них, как выгодно работать у вас и что даст масштабирование вашего бренда. Истории вовлекут их, они поверят вам, бренду, в компанию. Все это приведет к росту мотивации и, тем самым, к росту качества и эффективности работы.