Учитесь видеть бизнес-процессы. Построение карт потоков создания ценности
Шрифт:
Вы можете обвести эти зоны на вашей карте будущего состояния, чтобы облегчить видение сегментов, образующих ваш поток создания ценности. Эти области могут успешно использоваться для разбиения работ по созданию вашего будущего состояния на управляемые этапы.
На карте будущего состояния Acme Stamping представлены три области: задающий ритм процесс, штамповка и поставщик, как показано далее. Запомнив эти три области, менеджер потока создания кронштейнов на заводе Acme Stamping может разбить процесс перехода к будущему состоянию на этапы по областям, как показано ниже.
Этапы
Задачи:
• разработать непрерывный поток от сварки до сборки (ячейка);
• с помощью кайдзен сократить общее время цикла до 165 секунд или меньше;
• устранить затраты времени на замену сварочных приспособлений;
• увеличить время загрузки сварочного аппарата № 2 до 100 %;
• разработать систему вытягивания с супермаркетом готовых изделий (прекратить централизованное планирование);
• решить, как будет перемещаться рабочий между супермаркетами и ячейкой.
Цели:
• хранить готовые изделия в супермаркете только два дня;
• ликвидировать запасы между рабочими местами;
• выполнять работы в сварочно-сборочной ячейке силами трех человек.
Задачи:
• создать систему вытягивания с супермаркетом штампованных деталей (прекратить составление графиков штамповки);
• сократить объемы партий штампованных деталей до 300 (Л) и 160 (П);
• сократить время переналадки штамповочного оборудования менее чем до 10 минут.
Цели:
• хранить штампованные заготовки кронштейнов в супермаркете только один день;
• между переналадками оборудования применять партии 300 и 160 штук.
Задачи:
• разработать систему вытягивания с супермаркетом стальных рулонов;
• доставлять рулоны ежедневно.
Цель:
• хранить рулоны в супермаркете только 1,5 дня.
План потока создания ценности
Ваша карта будущего состояния показывает, чего вы стремитесь достичь. Теперь вам надо взять еще один лист бумаги и составить ежегодный план совершенствования потока создания ценности. В этом плане следует отчетливо сформулировать:
• что вы планируете делать и когда, шаг за шагом;
• измеримые цели;
• контрольные точки с указанием реальных конечных сроков и имен контролирующих сотрудников.
Первый вопрос, который обычно возникает при планировании процесса внедрения, – в каком порядке следует внедрять будущее состояние или с чего начинать.
Чтобы выбрать стартовую точку, вы можете исследовать области, в которых:
• ваши сотрудники хорошо понимают, как работает процесс;
• высока
• возможны значительные улучшения (однако будьте осторожны, поскольку иногда это приводит к тому, что в этих областях нужно решать множество основных проблем, которые могут противоречить предыдущим критериям).
Если вы выделили основные области потока на карте будущего состояния, то можете пронумеровать их в соответствии с планом внедрения (используйте карандаш, потому что планы меняются!). Одна из эффективных стратегий заключается в том, чтобы начать внедрение будущего состояния в нижней по потоку области задающего ритм процесса и постепенно подниматься вверх по потоку. Наиболее близкая к конечному потребителю область задающего ритм процесса выполняет функции внутреннего потребителя и управляет требованиями к областям вверх по потоку. Когда поток в задающем ритм процессе станет бережливым и последовательным, всплывут проблемы в процессах выше по потоку. Однако стратегия движения вверх по потоку не исключает одновременного осуществления целей вашего будущего состояния более чем в одной области потока создания ценности. Например, мы часто не брались за сокращение объемов партий и систему вытягивания в процессах производства, находящихся выше по потоку, пока не получали вполне подходящий непрерывный поток и не вводили сглаживание области задающего ритм процесса, находящегося ниже по течению.
Внутри области потока создания ценности последовательность улучшений в общем случае может быть зеркальным отражением ответов на ключевые вопросы для проекта будущего состояния, приведенные в разделе Ключевые вопросы.
Конкретные улучшения в области часто выполняются по такому образцу:
1. Создание непрерывного потока, который движется в соответствии с временем такта.
2. Создание вытягивающей системы для управления производством.
3. Внедрение выравнивания.
4. Использование кайдзен для постоянного устранения потерь, сокращения объемов партий, сокращения супермаркетов и расширения распространения непрерывного потока.
Естественно, вы увидите, что от случая к случаю эта последовательность будет меняться и различия между этапами могут стираться настолько, что фактически они будут выполняться одновременно. Тем не менее полезно держать в уме эту общую последовательную модель в процессе вашего продвижения, понимая, что эти цели создания будущего состояния связаны друг с другом.
Зачем мы привели последовательность внедрения будущего состояния? Во-первых, непрерывный поток предоставляет вам наибольшие возможности для подъема в условиях устранения потерь и сокращения времени выполнения заказа. Также это самое простое место для начала работы. (Не создавайте вытягивающую систему, если можно создать непрерывный поток.)
Непрерывный поток минимизирует потери и устраняет перепроизводство, а это означает, что вы должны (и можете) стандартизировать элементы вашей работы, с тем чтобы производство было последовательным и предсказуемым в соответствии с вашим временем такта. Затем вам понадобится вытягивающая система, которая будет давать задания потоку (а для задающего ритм процесса эта система будет инициировать цепочку всех процессов). Наконец, вам понадобится создать выравнивание, чтобы сделать поток производства различных продуктов полностью бережливым, ведь отсутствие сглаживания означает, что вы все еще выпускаете разнообразные продукты партиями. Даже если вы производите только один вид продукта, вам все равно нужно сглаживать объем производства.