Уверенность в себе. Как повысить самооценку, преодолеть страхи и сомнения

Чаморро-Премузик Томас

• Не верьте мифам: успешность в карьере не зависит ни от веры в себя, ни от врожденного таланта, ни от высокомерия.

• Не забывайте о самых важных качествах успешных руководителей: добросовестность, доброжелательность и умение ставить себя на место другого.

• С помощью коллег, в том числе бывших, попытайтесь выяснить, как вас воспринимают другие.

• Вспомните одного из ваших любимых боссов или менеджеров. Как они разговаривали с вами? Как они относились к людям? Сможете ли вы подражать им?

• Повышайте свою привлекательность для работодателя: составьте сильное резюме, попросите других прочитать его и высказать свое мнение. Репетируйте собеседования и презентации. Займите активную позицию и станьте экспертом!

• Придерживайтесь строгой трудовой этики.

• Подготовка имеет ключевое значение – чем больше готовитесь, тем меньше недочетов в работе!

• Продумайте способы показать новым коллегам или начальству, как вы стремитесь преуспеть и проявить энтузиазм в работе. Это может означать, что в первые

месяцы вы будете задерживаться на работе, при выполнении задания выкладываться на все сто или просто всегда приходить вовремя.

• Нравьтесь людям.

• Всегда проявляйте доброжелательность; если надо, проявите к человеку даже больше сочувствия, чем он того заслуживает.

• Помните о своей «темной стороне» и научитесь ее подавлять.

• Хвалите по заслугам тех, с кем вместе работаете, и берите вину на себя, если виноваты.

• Примите свою внутреннюю низкую уверенность: помните, что она всегда будет служить стимулом для самосовершенствования.

Глава 5

Социальная уверенность и умение общаться с людьми

Умение общаться с людьми – такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. И я готов платить за это умение больше, чем за какой-либо другой товар в этом мире.

Джон Д. Рокфеллер (1839–1937)

Искусство межличностных отношений

Немногое изменилось со времен Джона Рокфеллера: несмотря на поразительные достижения цифровой связи, изрядно потеснившей общение лицом к лицу, социальные навыки по-прежнему остаются на нашей планете товаром номер один – хотя бы потому, что основу любого общества составляют взаимоотношения, которые целиком зависят от социальных навыков.

В этой главе проводится мысль о том, что при всей важности отношений в социуме большинство людей абсолютно неверно оценивают социальные навыки, причем не только свои, но и чужие. Вопреки расхожим представлениям, социально уверенных с виду людей нередко считают наглыми или самонадеянными, и в социальных ситуациях такие люди зачастую терпят неудачи. Здесь мы отметим положительные стороны низкой социальной уверенности (в частности, такие как возможность избежать смущения и унижения и стимулирование самосовершенствования), а затем дадим несколько простых рекомендаций, которые научат производить благоприятное впечатление и оказывать воздействие на окружающих в социальных ситуациях. Как вы уже поняли, залог успеха в том, чтобы ставить в центр внимания других, а не себя.

Как и в других сферах компетентности, те, кто чувствует себя весьма уверенно, в большей степени склонны заблуждаться по поводу своих социальных навыков. Обзор независимых научных исследований показывает, что коэффициент корреляции между самовоспринимаемыми социальными навыками – уверенностью в себе – и реальной социальной компетентностью составляет в среднем 0,17 {131} . Можно сказать, что люди оценивают свои социальные навыки чуть лучше, чем «от фонаря». Другими словами, генератор случайных чисел будет почти так же объективен.

131

P. A. Mabe and S. G. West, “Validity of Self-evaluation of Ability: A Review and Meta-analysis,” Journal of Applied Psychology 67, no. 3 (1982): 280–96.

Так же неумело мы подходим и к оценке социальных навыков других людей. Например, исследования показали, что зачастую мы неспособны распознать ложь окружающих, и чем более мы уверены в том, что способны отличить ложь от правды, тем выше вероятность нашей ошибки. В самом деле, коэффициент корреляции между умением людей распознавать ложь и своей уверенностью в этом фактически равен нулю (0,04, если уж быть точным). Следовательно, распознавать ложь по принципу «пальцем в небо» – все равно что доверять своей уверенности. Прискорбно, что это относится и к людям, профессия которых требует умения выводить лжецов на чистую воду. Как оказалось, в этом деле сотрудники правоохранительных органов мало чем отличаются от непрофессионалов {132} .

132

B. M. DePaulo, K. Charlton, H, Cooper, J. J. Lindsay, and L. Muhlenbruck, “The Accuracy-Confidence Correlation in the Detection of Deception,” Personality and Social Psychology Review 1, no. 4 (1997): 346–57.

Вопреки тому, что вы (и в особенности они сами) могли бы подумать, в социальных ситуациях люди с гипертрофированной социальной уверенностью проявляют себя отнюдь не лучше других. Иначе говоря, не существует данных в пользу того, что социальная уверенность оказывает благоприятное воздействие на окружающих или что самоуверенность в социальных ситуациях повышает эффективность действий или социальную компетентность {133} . По сути, единственной мерой превосходства социально уверенных

людей служит их собственная оценка своих действий. Убежден, среди ваших знакомых есть люди весьма уверенные, высоко себя ставящие, доминирующие в социальных взаимодействиях. Обратите внимание на то, как они оценивают собственное поведение (например, когда выступают с презентацией, ходят на свидания или обрабатывают потенциального клиента). Спросите, были ли они на высоте, и в ответ услышите, что все прошло замечательно, причем, к сожалению, они и сами в это верят. Я сказал «к сожалению», ибо вижу в этом не достоинство, а ряд недостатков.

133

J. Brockner and A. J. Blethyn Hulton, “How to Reverse the Vicious Cycle of Low Self-esteem: The Importance of Attentional Focus,” Journal of Experimental Social Psychology 14, no. 6 (1978): 564–78.

Психологи Джули Бишоп и Хайди Индербитцен из Университета Линкольна в Небраске попросили 500 школьников выбрать своих самых любимых и самых нелюбимых одноклассников {134} . Каждого из названных нужно было отнести к одной из пяти категорий – от «популярный» до «отверженный». Кроме того, исследователи замерили общие показатели уверенности каждого участника опроса. К вящему удивлению (если вы не читали предыдущих глав), не было обнаружено никакой – вообще никакой! – связи между оценкой учениками собственной уверенности в себе и их популярностью по оценке одноклассников. Единственное, что отличало учащихся с низкой и высокой социальной уверенностью, было наличие близкого друга в классе. Те, у кого такой друг был, присваивали себе более высокий рейтинг популярности, что вполне объяснимо: у них был как минимум один одноклассник, которому они искренне нравились в классе. Но полагать, будто близкий друг добавит вам популярности, – это, мягко выражаясь, самообман. В действительности, если бы остальная часть мира любила нас так же, как близкие друзья, мы бы испытывали куда меньше беспокойства и социофобии {135} .

134

J. A. Bishop and H. M. Inderbitzen, “Peer Acceptance and Friendship: An Investigation of Their Relation to Self-esteem,” Journal of Early Adolescence 15, no. 4 (1995): 476–89.

135

Эти результаты были воспроизведены Долчини и Адлер (1994): “Perceived Competencies, Peer Group Affiliation, and Risk Behavior Among Early Adolescents,” Health Psychology 13, no. 6 (1994): 496–506.

Оказывается, люди склонны неверно оценивать свои навыки межличностных отношений еще с раннего возраста. Психологи попросили учителей оценить социальные навыки, популярность и поведение в классе у 300 своих подопечных в возрасте от 4 до 7 лет {136} . Рейтинги учителей никак не соотносились с самооценкой уверенности детей, которые были намного выше. В другом исследовании д-р Дуэйн Бурместер с коллегами определяли точность самооценки компетентности у студентов, сопоставляя ее с оценками их соседей по комнате {137} . И снова связи между мнениями индивидов о собственных социальных навыках и соответствующими мнениями о них соседей по общежитию не обнаружилось. Более уверенные в себе студенты считали себя лучше других во всех сферах социальной компетентности:

136

G. R. Adams, B. A. Ryan, M. Ketsetzis, and L. Keating, “Rule Compliance and Peer Sociability: A Study of Family Process, School-Focused Parent-Child Interactions, and Children’s Classroom Behavior,” Journal of Family Psychology 14, no. 2 (2000): 237–50.

137

D. Buhrmester, W. Furman, M. T. Wittenberg, and H. T. Reis, “Five Domains of Interpersonal Competence in Peer Relationships,” Journal of Personality and Social Psychology 55, no. 6 (1988): 991–1008.

«Они утверждали, что значительно легче завязывали отношения, более открыты, могли лучше постоять за себя, оказывали большую эмоциональную поддержку другим и даже значительно лучше улаживали межличностные конфликты. Однако их соседи дали совсем другую картину. Для четырех из пяти навыков межличностных отношений коэффициенты корреляции между собственными самооценками и оценками навыков другими составили всего лишь 0,01 для улаживания конфликтов и не поднялись выше 0,15 для способности постоять за себя и не дать вовлечь в неблаговидную ситуацию» {138} .

138

Baumeister et al., “Does High Self-esteem Cause Better Performance,” 16–17.