В поисках совершенства. Книга о том, чего хотят сотрудники от своих работодателей
Шрифт:
Когда начался экономический кризис, мы отказались от традиционного маркетинга и стали полностью полагаться на команду директоров в плане привлечения новых клиентов. Мы разработали для компании свою первую PR-инициативу и взяли на работу PR-менеджера, чьей задачей стало раскрутить нашу компанию на рынке. Это оказалось правильным решением, поскольку инициатива принесла свои плоды.
Мы также полностью поменяли дизайн нашего вэб-сайта, создав современный, простой, без лишних деталей интерфейс, которым легко пользоваться, и стали активно устанавливать деловые контакты посредством различных специализированных сайтов, таких как LinkedIn.
Меня растрогали комментарии, касающиеся меня лично. Мне очень повезло – наша команда всегда ценила меня и то, что я делаю для компании. Это очень приятно, ведь первым лицам компаний тоже необходимо чувствовать, что их ценят, если, конечно, они этого заслуживают.
Сотрудники хотят:
• чтобы снаружи приемной висела вывеска;
• анкеты удовлетворенности для клиентов, которые пользуются услугами компании;
• ежемесячные награды для самых результативных;
• чтобы их компания участвовала в масштабных PR-акциях;
• чтобы корпоративный вэб-сайт был хорошо оформлен и чтобы им было легко пользоваться;
• получать дополнительную плату от компании, если они находят новую ценную наводку или рекомендацию;
• чтобы глава компании по-настоящему заботился о сотрудниках, был креативным, мотивировал и направлял их на достижение высоких целей.
«Было бы неплохо, если бы меня сексуально домогались, жаль, что это вряд ли случится »… «К сожалению, нет »…
Смайлики показывают, что это шуточные комментарии. Люди говорили это со смехом. Мужчины в нашем офисе, действительно, потрясающие, милые и остроумные.
Сотрудники хотят:
• чтобы их находили привлекательными;
• иногда шутить.
«Нет. В Staffwell нет дискриминации по возрасту. Никто не хотел брать меня на работу (до этого я работала персональным помощником, и я старше других по возрасту). Лика слишком молодо выглядит, чтобы нанимать для нас персонал – старшие по возрасту кандидаты жалуются, что испытывали неловкость, когда собеседования в компаниях наших конкурентов с ними проводили двадцатилетние»…
Мы всегда принимаем на работу за способности, доказанные или потенциальные. Поэтому я рада, что наша команда не отсеивает кандидатов на основании возраста. В нашем кодексе компании ничего прямо не сказано по поводу дискриминации по возрасту, но считаю это ошибкой, которую мы обязательно исправим. Сейчас в нашей команде фронт-офиса работают сотрудники от 20 до 50 лет, и я надеюсь, они будут продолжать у нас работать, когда им будет по 60 и 70!
Я рада, что мы взяли на работу Алену, когда никто не хотел ее принимать. Очень правильное решение. Алена оказалась результативным сотрудником и соавтором нашего успеха.
Лика была молода, когда мы приняли ее на работу. Но она также была эффективной, зрелой, вела себя очень профессионально. Мне кажется,
Я знаю, что у некоторых наших конкурентов в качестве рекрутеров работают очень молодые и очень незрелые люди. Когда такие сотрудники проводят собеседования с более зрелыми кандидатами, у кандидатов возникает чувство, что они теряют время на беседу с людьми, у которых практически нет никакого – ни профессионального, ни жизненного опыта, и которые могут вести себя просто глупо. Ну что же, мы от этого только выигрываем, так как это дает нам конкурентное преимущество.
Сотрудники хотят:
• не подвергаться дискриминации по возрасту, когда они подают заявление о приеме на работу и проходят собеседования;
• чтобы люди, которые принимают на работу новых сотрудников в их компанию, были зрелыми, выглядели и вели себя профессионально.
«Нет, но Диана говорила, что управляющий нашим зданием частенько распускал руки, общаясь с нашими сотрудницами. Приносил кофе и заигрывал с ними!»… «Нет. Однако наш бывший курьер Юрий цокал языком, когда я проходила мимо. Может, у него с головой было не в порядке или он просто был странный, но я сразу же велела ему уйти»…
Управляющий зданием был симпатичный пожилой русский, прирожденный дамский угодник. Лично мне нравилось, когда он с восторгом встречал меня каждый день. У меня поднималось настроение, и было приятно, что наш офис расположен в его здании. Однако то, что он распускал руки в отношении наших сотрудниц, недопустимо, и мне жаль, что никто не сказал об этом раньше. Если бы это было сделано, я бы поговорила с администрацией здания и приставания бы прекратились.
Иногда он дотрагивался до меня тоже – брал за руки, когда спрашивал, как у меня дела и в Staffwell. Мне это казалось милым и по-западному дружелюбным – я и сама так часто делаю, когда разговариваю с людьми.
Управляющий больше не работает в нашем здании, поэтому проблема исчезла сама собой. Тем не менее, нам нужно добавить в корпоративный свод правил правила и процедуры относительно дискриминации и сексуального домогательства и попросить сотрудников сообщать руководителям, включая меня, если они подвергаются дискриминации или домогательству.
Во втором комментарии речь идет об очень странном курьере, работавшем у нас, когда мы выпускали печатную версию нашего корпоративного журнала о карьере The Well, который он развозил по Москве. Он был неадекватным. Мне он тоже был несимпатичен, и я удаляла его из офиса всякий раз, когда он попадался мне на глаза. Слава богу, те времена прошли, и он у нас больше не работает.
Как и в других компаниях, у нас иногда работали настоящие авантюристы, но мы давно повысили планку и принимаем на работу только первоклассных специалистов.
Сотрудники хотят:
• чтобы к ним не прикасались люди в офисе или в здании, если они этого не хотят;
• чтобы с ними не работали и не находились рядом странные неадекватные люди.
«Нет, но неприятно, что люди относятся к тебе, как к деревенщине. Люди из провинции в Москве чувствуют себя очень одинокими»…