В поисках техновесия. Экранное время
Шрифт:
Другие носители информации показывают, когда можно остановиться и перенаправить внимание на что-то другое. Например, вы можете дочитать главу книги, прочитать журнал. Это знак, когда можно остановиться.
До того как появились видеосервисы, требующие регистрации, вы смотрели по телевизору одну серию и ждали неделю, чтобы увидеть следующую.
А теперь приложения социальных сетей, платформы потокового контента и сайты, на которых мы что-то смотрим, не показывают, когда остановиться и перейти к другому занятию. Они активно делают противоположное, отчего нам очень легко продолжать ту же деятельность.
Мы знаем, что дофамин
Игровой автомат в вашем смартфоне
Многие из «бездонных приложений» имеют одну одинаковую функцию: «потяните, чтобы обновить». То есть вы «тянете» за экран кончиками пальцев, чтобы увидеть новое содержимое. Это одно из действий, которые техэксперты сравнили с работой игрового автомата.
Вместо того чтобы опускать рычаг на игровом автомате, вы тянете экран вниз, чтобы обновить фотографии, видео и новости. Как и при игре на автомате (существует даже крошечная пауза между нажатием и обновлением), ожидание накапливается, дофамин выпускается, и мы неосознанно ждем новую награду.
И, как и в случае с игровым автоматом, вы не знаете, что получите. Может, найдете в почте приглашение на работу? Вирусный твит с десятью тысячами лайков? Сочные сплетни, которые ваша любимая знаменитость только что выставила в Instagram? Может, совсем ничего? Эта встроенная непредсказуемость привлекает многих из нас.
Кажется, что это дает вам контроль над потоком контента, но это не так. Потому что мы никогда не говорим: «Подождите, сколько раз я тянул за экран, чтобы обновить его?» А стоило бы.
Это потому, что мы не знаем, что будет дальше – и так и запланировано. Это называется «режимом подкрепления с переменной пропорцией». «Переменная» означает, что мы не получаем ожидаемый набор хорошего в запланированное время – он меняется. Вы проверяете ваш телефон, и там одно уведомление. В следующий раз – два уведомления, сообщение и новая фотография от друга. В третий раз – электронное письмо. В четвертый – ничего. Как мы уже заметили, непредсказуемость этих наград поддерживает наш интерес и продолжает активировать дофамин, заставляя искать все больше и больше возможностей получить что-то и «выиграть».
На протяжении 1940-х и 1950-х психологи-бихевиористы Беррес Фредерик Скиннер и Чарльз Ферстер искали способы повлиять на поведение, определяя, когда и как отдавать награду. Хотя Скиннер больше известен благодаря изучению поведения животных, его исследования можно применить и к людям. Скиннер узнал, что существует множество различных схем наград. Например, вы можете давать награду каждый раз, как кто-то выполняет задание, иногда, когда они стараются, или вообще никогда. Такие варианты приводят к различным результатам в поведении.
Но и Скиннер, и Ферстер, и исследователи после них верили, что именно режим подкрепления с переменной пропорцией заставляет людей (и крыс) чаще возвращаться за новой порцией, даже если награду дают нерегулярно. От такого сложнее всего отказаться. Вот почему нет ничего удивительного в том, что игровые автоматы используют такой подход – как и многие приложения в вашем телефоне.
Общественное животное
Мы уже знаем, что социальные связи играют важную роль в том, как работает система награды дофамина – мы всегда ищем новые способы связаться с другими и почувствовать
На первый взгляд кажется, что приложения социальных сетей помогают нам связываться с другими людьми. Но если присмотреться, становится понятно, что тут скрываются тактики, направленные на то, чтобы мы общались больше, чем хотим или чем нам нужно.
Например, информация о присутствии онлайн показывает вам, кто сейчас доступен. Вспомните маленькой значок «в Сети» в WhatsApp и две галочки, которые показывают, получили ли собеседники сообщения и прочитали ли их. Или строку чата в Facebook, где рядом с людьми, находящимися онлайн, стоит маленькая зеленая точка. Эти индикаторы давят на вас, вынуждая быстро ответить и поговорить с теми, кто доступен.
Это происходит потому, что маркеры «я здесь» имитируют разговор в настоящей жизни. Подумайте: вы, скорее всего, не молчали бы, если бы человек стоял перед вами и хотел поговорить. Сигналы о присутствии также могут быть эффективными из-за синдрома упущенной выгоды (FOMO [7] ), который означает желание всегда знать, что делают другие. Ученые считают, что это один из главных рычагов воздействия соцсетей. Мы хотим ощущать связь, быть в курсе, словно мы всегда являемся частью происходящего.
7
Fear of missing out – страх что-то пропустить.
Уведомления играют важную роль, поощряя вас продолжать проверять телефон, а ленты спланированы так, чтобы показывать вам контент, к которому вы уже проявили определенный интерес. Это одна из причин существования алгоритма новостной ленты. Он запрограммирован так, чтобы отдавать предпочтение контенту, который вам скорее понравится, и располагать его в начале ленты, где вероятность, что вы его увидите, поставите лайк, прокомментируете или поделитесь им, выше.
Возможно, это также одна из причин появления лайков. Это быстрый способ почувствовать одобрение других и выразить собственное. Проблемы возникают тогда, когда ваша самооценка начинает зависеть от того, сколько других людей ставят вам виртуальный «палец вверх». Однако платформы соцсетей активно поощряют лайки совсем по другим причинам. В основном потому, что они заставляют вас постоянно проверять, сколько их, и проводить больше времени на платформе. Но также и потому, что ваши предпочтения предоставляют больше информации о вас рекламе, которую вы, возможно, захотите увидеть.
Таких тактик и функций намного больше. Вспомните дизайн в ваших любимых приложениях. Ярко-красный значок уведомлений Facebook заставляет вас паниковать, возбуждает и немного подавляет? Это делается намеренно. А помните звук уведомления при получении сообщения, если ваш смартфон не в беззвучном режиме? Он должен заставить вас проверить, что происходит. Размер смартфона позволяет положить его в карман? Это чтобы вы никогда не оставались без него. Многое разрабатывается именно для того, чтобы не дать вам слезть с крючка.