Чтение онлайн

на главную

Жанры

Внедрение SAP R/3: Руководство для менеджеров и инженеров

Кале Вивек

Шрифт:

Продолжение процесса управления организационными изменениями

Как видно из обзора предыдущих этапов проекта, эта задача включает в себя совокупность процессов, которые помогают команде управления организационными изменениями диагностировать и управлять вопросами таких изменений с целью оптимизации организационных процессов и поддержания движущей силы методологии ASAP на должном уровне вплоть до успешного завершения проекта.

Также сюда относятся самые различные процессы — такие, как оценка рисков, стратегия спонсорства, развитие навыков персонала, передача знаний и процесс организационной

оптимизации, которые были инициированы на этапе концептуального планирования. Эти усилия приобретают еще большее значение, потому что именно на этом этапе происходит масштабирование внедрения SAP относительно предприятия в целом. Эта задача обеспечивает развитие навыков персонала, передачу знаний и обмен информацией с целью увеличения количества участвующих в проекте сотрудников, как на последних этапах проекта, так и после завершения внедрения SAP.

Обучение конечных пользователей

Эта задача состоит в том, чтобы обеспечить адекватное обучение всех конечных пользователей перед запуском системы, причем обучение должно проходить в соответствии с планом и расписанием проекта, подготовленными на этапе реализации проекта.

Основой такого плана служит список бизнес-процессов (BPML), составленный на этапе концептуального планирования, а также матрица должностных ролей, подготовленная на этапе реализации проекта. Как следствие, план обучения обеспечивает адекватный охват всех типов пользователей, и в то же время позволяет избежать излишнего обучения, в котором те или иные пользователи не нуждаются. Излишнее обучение — это не только растрата ресурсов, но и потеря драгоценного времени, которое на данном этапе проекта может быть в дефиците. Классифицировать типы конечных пользователей можно таким образом:

• Пользователи транзакций

• Пользователи анализа и запросов

• Пользователи информации.

Ниже приведены различные задачи, необходимые для успешного обучения конечных пользователей.

Подготовка к обучению конечных пользователей

Эта задача включает в себя приведение в порядок логистики и среды SAP перед обучением, в том числе транспортировку и фиксацию клиента обучения, а также загрузку специфических для компании данных в среду обучения.

Проведение обучения конечных пользователей

После обучения конечных пользователей они должны уметь уверенно выполнять свои повседневные задачи в среде SAP.

Обзор и оценка навыков после проведения обучения

Эта задача подразумевает оценку эффективности проведенного обучения и получения конечными пользователями навыков, необходимых для выполнения своих повседневных задач. Инициативные предложения и обратная связь должны использоваться для соответствующей модификации будущих циклов обучения. Кроме того, в зависимости от результатов такой оценки может быть принято решение о проведении дополнительных курсов обучения для всех конечных пользователей с целью углубления знакомства с системой SAP; причем такие курсы могут быть направлены на специфические области работы с системой — например, составление отчетности или работу с запросами.

Управление системой

Управление системой подразумевает подготовку технической инфраструктуры и организацию системного администрирования для рабочей системы SAP.

Организация
системного администрирования

Организация системного администрирования подразумевает установку Центральной управляющей системы (CCMS). Верно подобранная инфраструктура в сочетании с подходящими установками администрирования значительно улучшает характеристики работы системы и увеличивает ее прозрачность.

Конфигурация CCMS для рабочей среды

Конфигурация CCMS для рабочей и завершающей фазы проекта необходима для воплощения стратегии, определенной на этапе реализации. Как указывалось в главе 7, конфигурация CCMS включает в себя:

• Конфигурацию групп регистрации (logon), необходимую для планирования и балансировки требований пользователей по оперативности реакции системы одновременно с обеспечением достаточной оперативности для высокоприоритетных транзакций.

• Конфигурацию профилей системы, которая необходима для установки подходящих режимов работы.

• Конфигурацию режимов работы, которые необходимы для предоставления достаточных ресурсов в тот или иной период для определенной операции; например, предоставление дополнительных диалоговых или фоновых процессов.

• Конфигурацию системы составления графиков работ, которая необходима для корректного выполнения фоновых задач в подходящие сроки, независимо от текущих задач.

• Конфигурацию предупреждающего мониторинга, что подразумевает установку предельно допустимых значений для различных устройств мониторинга в различных областях системы.

• Конфигурацию графика резервного копирования для периодического и постоянного создания резервных копий данных.

Конфигурация администрирования печати и спулинга в рабочей среде

Эта задача включает создание процедур и правил, необходимых для эффективного администрирования процессов спулинга и печати. Составление расписаний задач по распечатыванию не должно противоречить ни решениям, ни соответствующей инфраструктуре, определенной на этапе реализации проекта. Логика инфраструктуры печати рассматривалась в разделе «Администрирование печати» в главе 11.

Обучение персонала системному администрированию

Члены технической команды проекта внедрения могут и не быть системными администраторами рабочей среды. Поэтому, совершенно необходимо объяснить политику, процедуры и правила системного администрирования будущим системным администраторам. Обучение системному администрированию должно охватывать следующие аспекты:

• Знакомство с системой SAP

• Навигация системы

• Мониторинг системы

• Резервное копирование системы

• Управление принтерами и печатью.

Проведение системных тестов

Проведение системных тестов необходимо для того, чтобы убедиться в правильности конфигурации системной инфраструктуры и процедур администрирования, предназначенных для управления системой.

Тестирование администрирования системы

Тестирование администрирования системы нацелено на обеспечение корректности и полноты административных процессов и процедур, перечисленных в SAP Operations Manual. Такое тестирование обеспечивает полное соответствие данного руководства реально выполняемым должностным обязанностям (областями ответственности) системных администраторов.

Поделиться:
Популярные книги

Черный Маг Императора 13

Герда Александр
13. Черный маг императора
Фантастика:
попаданцы
аниме
сказочная фантастика
фэнтези
5.00
рейтинг книги
Черный Маг Императора 13

Последняя Арена 4

Греков Сергей
4. Последняя Арена
Фантастика:
рпг
постапокалипсис
5.00
рейтинг книги
Последняя Арена 4

Маяк надежды

Кас Маркус
5. Артефактор
Фантастика:
городское фэнтези
попаданцы
аниме
5.00
рейтинг книги
Маяк надежды

Великий перелом

Ланцов Михаил Алексеевич
2. Фрунзе
Фантастика:
попаданцы
альтернативная история
5.00
рейтинг книги
Великий перелом

Сопротивляйся мне

Вечная Ольга
3. Порочная власть
Любовные романы:
современные любовные романы
эро литература
6.00
рейтинг книги
Сопротивляйся мне

Инквизитор Тьмы 2

Шмаков Алексей Семенович
2. Инквизитор Тьмы
Фантастика:
попаданцы
альтернативная история
аниме
5.00
рейтинг книги
Инквизитор Тьмы 2

Мастер Разума V

Кронос Александр
5. Мастер Разума
Фантастика:
городское фэнтези
попаданцы
5.00
рейтинг книги
Мастер Разума V

Бандит 2

Щепетнов Евгений Владимирович
2. Петр Синельников
Фантастика:
боевая фантастика
5.73
рейтинг книги
Бандит 2

Истребители. Трилогия

Поселягин Владимир Геннадьевич
Фантастика:
альтернативная история
7.30
рейтинг книги
Истребители. Трилогия

Гардемарин Ее Величества. Инкарнация

Уленгов Юрий
1. Гардемарин ее величества
Фантастика:
городское фэнтези
попаданцы
альтернативная история
аниме
фантастика: прочее
5.00
рейтинг книги
Гардемарин Ее Величества. Инкарнация

Падение Твердыни

Распопов Дмитрий Викторович
6. Венецианский купец
Фантастика:
попаданцы
альтернативная история
5.33
рейтинг книги
Падение Твердыни

"Дальние горизонты. Дух". Компиляция. Книги 1-25

Усманов Хайдарали
Собрание сочинений
Фантастика:
фэнтези
боевая фантастика
попаданцы
5.00
рейтинг книги
Дальние горизонты. Дух. Компиляция. Книги 1-25

Ох уж этот Мин Джин Хо 2

Кронос Александр
2. Мин Джин Хо
Фантастика:
попаданцы
5.00
рейтинг книги
Ох уж этот Мин Джин Хо 2

Энфис 6

Кронос Александр
6. Эрра
Фантастика:
героическая фантастика
рпг
аниме
5.00
рейтинг книги
Энфис 6