Все тупые, кроме нас! Психология мирового бизнеса
Шрифт:
Рукопожатия важны в Европе и ими не стоит пренебрегать при знакомствах и приветствиях. Подождите, пока женщина первой протянет вам руку, так как в некоторых странах все еще вообще не принято пожимать женщинам руки. Демонстрируйте уважение к старшим и женщинам. Дождитесь, когда они первыми протянут вам руку, вставайте, когда входят в комнату, позвольте им заговорить первыми.
Во Франции и странах Средиземноморья будьте готовы к поцелуям в щеку, а в странах Латинской Америки – к объятиям.
В Индии приветствие символизируют прижатые друг к другу ладони.
В Японии кланяйтесь.
В большинстве латиноамериканских стран почти все взрослое население курит. Там о правилах запрета на курение и не слыхали. Исключение составляют исламистские государства, где курить непринято.
Ешьте то, что вам предлагают. Не спрашивайте, что это такое. Порежьте на мелкие кусочки, и тогда вы сможете все легко проглотить.
Избегайте дискуссий на тему религии. Постарайтесь узнать как можно больше о религии страны, куда вы едете. Во многих странах религия оказывает огромное влияние на бизнес: на часы работы, рабочие месяцы. Религиозные символы могут быть частью обстановки помещения. Помните, буддийские образы священны: никогда не наступайте на порог в Таиланде (под ним обитают добрые духи); никогда не отвлекайте того, кто обращен лицом к Мекке; без разрешения не фотографируйте и не трогайте руками религиозные объекты.
Такие жесты, как соединенные в кольцо большой и указательный пальцы, знак победы в виде V и поднятый вверх большой палец, в различных странах имеют неодинаковые значения.
...
Президент Буш шокировал всегда невозмутимых австралийцев своим ликующим знаком победы, который там имеет очень вульгарное значение. Избегайте жестов так же, как и сленга.
Японский этикет обязывает к крайней деликатности и основан на заботе о том, чтобы не поставить собеседника в неловкое положение. В чем-то близкий ему китайский этикет насчитывал когда-то более тридцати тысяч церемоний.
...
Помните выражение «китайские церемонии»? Одна из них. Любой посол иностранной державы должен был, вручая верительные грамоты, подползать на коленках к китайскому императору. Не все послы были к этому готовы!
В Алжире и Египте после удачной шутки или остроты принято протягивать собеседнику ладонь, по которой собеседник ударяет своей ладонью, в то время как у русских протянутая рука воспринимается как намерение попрощаться, и они начинают ее пожимать, чем вызывают большое недоумение собеседника.
...
А вообще-то, нюансов поведения в разных странах – масса. Если чего-то не знаете, не унывайте. Старайтесь не обидеть аборигенов и помните: «Правильная линия поведения проходит посередине между избытком условностей
Единых на все случаи жизни рекомендаций дать нельзя. По мере изменений условий жизни человечества, роста образования и культуры одни правила поведения устаревают, другие корректируются или сменяются новыми [27] . То, что прежде считалось неприличным, становится общепринятым, и наоборот.
Требования этикета не являются абсолютными: соблюдение их зависит от места, времени и обстоятельств. Поведение, недопустимое в одном месте, может быть уместным в другом, но при других обстоятельствах. Нормы этикета, в отличие от норм морали, являются условными и носят характер неписаного соглашения о том, что в поведении людей является общепринятым, а что нет.
В заключение – несколько любопытных фактов.
...
Первый президент США Джордж Вашингтон в четырнадцать лет, основываясь на литературе, составил сто десять «Правил приличного поведения». Вот некоторые из них: «Не чешись за столом, не ковыряй вилкой в зубах, не дави блох на людях…»
В семидесятые годы XX века в социалистической тогда Польше на газонах были таблички «Не плюй», что очень веселило одного из авторов, тогдашнего студента, бывшего там на практике. Еще бы написали: «Не писай и т. п.», думал он.
В России до XVIII века жили, руководствуясь «Домостроем» (свод правил, написанных священником Сильвестром в эпоху Ивана IV). Он предусматривал единоличную власть в семье отца, порку детей, битье за провинности жены и т. п.
Традиционные строгие нормы любимы многими. Но тенденция развития (взросления) личности и человечества – переход от старых правил (приличного, консервативного) к новым (вульгарному, либеральному). Мы развиваемся и идем от жестких догм – к терпимости и многообразию.
...
Хотя традиции очень живучи. Например, один из авторов книги для того, чтобы участвовать в церемонии получения им же самим награды, вынужден был, с чувством глубокого отвращения, арендовать смокинг (покупать и носить такую одежду в страшном сне не приснится) (рис. 12).
Рис. 12. Один из авторов (С. Шевченко) при полном параде, готов к официальной церемонии
3.1.4. Как жить вместе
Когда же человек покорит межчеловеческое пространство?
С. Е. Ленц
Сначала – размышления о том, стоит ли уезжать за границу и как это сделать.
Взгляд из России
Бывают ли у вас иногда мысли плюнуть на весь наш бардак и уехать в цивилизованную страну? Нормально, если бывают!