Журнал «Компьютерра» № 22 от 13 июня 2006 года
Шрифт:
AcmePower стикирует аккумуляторы сони датой выпуска и рекомендациями, например «Для в\к Sony произведенных ТОЛЬКО до 31.08.2005».
Однако мне не удалось найти ни одного документального подтверждения вышеприведенным словам, наоборот, у Сергея Леонова такая же видеокамера прекрасно работает от оригинальных аккумуляторов фотоаппаратов F828 и F707 (2003 и 2001 годов выпуска); все три батареи NP-FM50 взаимозаменяемы для всех трех камер. И знакомый сотрудник крупного дистрибьютора Sony отметил, что подобных проблем не должно быть – если вносятся какие-то изменения, способные повлиять на совместимость, меняется маркировка [Скорее всего ситуация объясняется типично для «совместимых» устройств. Батареи InfoLithium обмениваются
Надо сказать, что «совместимые» аккумуляторы производит не только Acme-Power. Беглый поиск на eBay показал, что есть еще Enkatsu, Lenmar, Sterlingtec, Delkin, Energizer и масса других, включая NoName. Причем если бы я повнимательнее читал «Компьютерру», то мог бы избежать этой неприятной ситуации – Сергей рассказывал в репортаже о Comdex, как он нарвался на точно такую же проблему в Германии, но там ему без звука вернули деньги (после чего он купил уже оригинальный аккумулятор, с которым, естественно, все было в порядке) [У меня перед поездкой в Германию не было времени не то что позаботиться о второй батарее, но и даже прочесть руководство к камере, поэтому аккумулятор пришлось искать уже на месте. Не найдя в первом магазине оригинала, я схватил что было, не особо смутившись даже неровными стыками корпуса, криво приклеенной этикеткой, отсутствием светодиодных индикаторов и кнопки проверки заряда. Признаться, не ожидал от цивилизованной Германии подобного китайского хлама, но снимать-то надо было. Последствия – потерянные сорок минут на возвращение в магазин и поход в другой, где оригинал и был куплен за цену, на 15 евро большую. – С.Л.].
Кстати, на всякий случай я обратился напрямую в Sony (ЗАО «Сони СНГ»), но мне лишь посоветовали использовать оригинальные аксессуары, намекнув, что рынок «совместимых» их абсолютно не волнует, хотя, по их же словам, продукты типа AcmePower могут привести к порче продукции Sony и даже представляют опасность для пользователя (не думайте, что это преувеличение: бывало, аккумуляторы для ноутбуков и мобильных телефонов перегревались и даже возгорались). На редкость странная позиция… Представьте, например, что некие китайцы выпускают (и открыто продают) запасные части к автомобилям известной марки – скажем, Mercedes, – но эти запчасти не просто не подходят к некоторым моделям (хотя по спецификации должны), а могут привести к тому, что автомобиль окажется на свалке, а водитель и пассажиры – в больнице или, не дай бог, в морге. Неужели Mercedes будет молчать?
– Саша, последнее китайское предупреждение: выключай мультфильм, умывайся и ложись спасть!
– Китайское – значит ненастоящее! Пап, можно я еще немного посмотрю?
Это реальный разговор с пятилетним ребенком. Сын уже пару лет назад знал, что такое «китайское» качество: он довольно бережно обращается с игрушками, но большинство из тех, что сделаны в Китае, прожили в лучшем случае пару месяцев (а иногда не работали с самого начала). Уж лучше бы китайцы продолжали собирать рис или, на худой конец, пели частушки…
1996 – начала свою деятельность компания СтартМастер
1997 – собран первый компьютер под маркой StartMaster
2000 – открыт первый магазин с открытой выкладкой
2001 – запущен в работу Интернет-магазин
2002 – департамент системной
2004 – рестайлинг фирменного стиля
2005 – активное использование современных подходов розничной торговли, переход на новые стандарты оформления магазинов
2006 – начало региональной экспансии, усиление развития розничной сети, переход на новые форматы магазинов
СтартМастер сегодня – это:
24 цифровых магазина в Москве
Департамент системной интеграции
Собственное производство ПК и серверов StartMaster
Служба сервиса
Интернет-магазин
Из пресс-релиза
Камни делают вид, что спят.
Небезопасно иметь дело с ними или со мной.
Естественно, я не смог мириться с тем, что получил заведомо неисправный товар, потерял массу времени и самое неприятное – потерпел неудачу с видеосъемкой на дне рождения ребенка. Поэтому продолжил «долбить» компанию «Стартмастер» письмами (по всем адресам, найденным на их сайте) и даже факсами – с подробным описанием проблемы и требованием прислать курьера, который бы забрал лежащий мертвым грузом кусок пластика, по недоразумению названный аккумулятором, и вернул мне деньги. В случае отказа я пригрозил обратиться в суд, потребовать кроме стоимости аккумулятора еще и компенсацию за моральный ущерб, а также по одному проценту от стоимости за каждый день просрочки возврата денег по истечении десяти дней с момента предъявления (именно так предусмотрено «Законом о защите прав потребителей»). Но все было впустую.
Проще всего было бы плюнуть на деньги и время, купить оригинальный аккумулятор и забыть эту историю как страшный сон – но с моей точки зрения, причиной огромного количества проблем (и при наихудшем сценарии развития событий, преступлений) является именно безнаказанность. Поэтому я решил поговорить с юристом (выбрав в качестве партнера компанию «Юс Гентиум» – ту самую, которая помогла моему коллеге Дмитрию Склярову выиграть дело против телекомпании НТВ, заставив не только принести в эфире извинения за передачу заведомо ложной информации, но и компенсировать моральный ущерб).
Адвокат, однако, меня немного расстроил, сказав, что хоть дело и является достаточно перспективным, но, во-первых, расходы предстоят довольно приличные (по сравнению со стоимостью аккумулятора); во-вторых, российские суды присуждают весьма незначительные суммы компенсации за моральный ущерб; и самое главное – я не совершил всех необходимых «досудебных» действий, послав свою претензию не так и не туда.
Я искал тебя, не мог понять как;
Писал тебе, но не было слов;
Я был слепой, но я вижу твой знак,
Мой палец на курке, я всегда готов.
«Не так» – то есть по электронной почте и факсом. Дело в том, что если стороны (в том числе покупатель и продавец) не заключили соглашения об использовании электронных средств коммуникации, то вся официальная переписка должна вестись обычной почтой, желательно курьерской или с уведомлением о вручении. Только тогда эти документы могут быть использованы в суде. Любые другие не имеют ни малейшей силы (юридической или какой-либо другой). Мои email-письма и факсы, вероятно, были проигнорированы (и тут невозможно усмотреть никаких нарушений).