Журнал «Компьютерра» № 22 от 13 июня 2006 года
Шрифт:
Обратили внимание на оговорку «как обычно»? Я в тот момент не придал ей значения, а надо было. Да и в самом ответе отражается суть того самого совкового сервиса, от которого, казалось, мы давно ушли. От странного зарядного устройства я, конечно, отказался. Идеально было бы сразу обменять и неисправный аккумулятор обратно на деньги, но денег у курьера не было, и пришлось отпустить его с миром.
С этого момента с компанией «Стартмастер» начало происходить что-то странное. Мне уже не удавалось им дозвониться – либо занято, либо не берут трубку, а адрес электронной почты внезапно стал нерабочим. Грешным делом, я подумал, что был их первым и единственным клиентом – как иначе объяснить то, что они обрубили связь с внешним
Не могу сказать, что я приложил максимум усилий, чтобы связаться с ними. Позвонил раз пять и кинул пару писем по другим адресам, которые нашел на сайте. Потом затянула работа, и на некоторое время я забыл о злосчастном аккумуляторе. А через неделю купил внешний зарядник производства Sony и… случилось чудо – аккумулятор от него заряжался совершенно нормально! Причем устройство оказалось довольно технологичное, с ЖК-экраном, отображающим не только остаток заряда, но и сколько времени потребуется до заполнения аккумулятора под завязку. Я даже испытал небольшой дискомфорт от того, что незаслуженно наехал на компанию «Стартмастер», а проблема могла быть в слишком глубокой разрядке аккумулятора, и находящийся в нем чип не мог корректно передать информацию камере. Как же сильно я тогда заблуждался!
«Удобно. Всегда последние новинки, большой выбор самой разнообразной техники, вежливое отношение к покупателям, грамотные консультанты. Поэтому мы выбираем СтартМастер» – так покупатели объясняют свой выбор. Для нас такая оценка дорога: мы добились того, к чему стремились! Сегодня компания Старт-Мастер – одна из наиболее динамично развивающихся на московском рынке компаний, стиль работы которой – стиль цивилизованного образа жизни. Качество, ассортимент, сервис – все отвечает европейским стандартам. Наша формула «Качество – ассортимент – услуга – цена» все время улучшается и совершенствуется.
Из пресс-релиза
Знать бы загодя, что уготовано мне впереди…
Полностью зарядив аккумулятор, я совершил очередную ошибку – сразу не проверил его в работе, за что и поплатился через пару недель, взяв камеру в детский клуб, где мой сын отмечал свой седьмой день рождения с друзьями (а мы с супругой, соответственно, с их родителями).
– Папа, ты снял, как я с первого раза все свечки задул?
Я рассеянно кивнул, не в силах понять, что произошло. Камера включилась, но съемка длилась от силы секунды три, после чего выдала «Please use InfoLithium battery pack» и отказалась работать. Совсем. Снял аккумулятор, тупо повертел его в руках, раза три прочитал надпись «InfoLithium», вставил, включил, на всякий случай пошевелил в посадочном гнезде – то же самое.
Трудно передать словами всю гамму чувств, которые я испытал в тот момент. Растерянность, недоумение, раздражение, обида, злость… Вернувшись домой, я снова попробовал зарядить почти полный аккумулятор от камеры, но с тем же успехом – камера напрочь отказывалась его распознавать.
Полез в Интернет, набрав в строке поиска сообщение камеры об ошибке, и сначала не узнал ничего нового, только удостоверился, что аккумулятор действительно неисправен. Дальнейшие поиски привели меня на форумы (англоязычные), где обсуждалась та же проблема, регулярно возникающая с некоторыми новыми моделями камер Sony при использовании не оригинальных, а «совместимых» аккумуляторов (правда, не AcmePower).
Решив разобраться в том, что представляет собой AcmePower, я зашел на сайт www.acmepower.ru и обнаружил, что это вовсе не название компании, а торговая марка, зарегистрированная в России некоей китайской компанией WMT Limited. А на запросы по ее названию Google (и другие поисковики) молчал, как советский партизан на допросе у фашистов. Впрочем, Google оказался не слишком многословным и при поиске AcmePower, выдавая ссылки исключительно на русскоязычные сайты каких-то маловразумительных продавцов типа «Стартмастера». Среди них, правда, нашлась еще некая «Акмера» (www.acmera.ru; домен зарегистрирован на то же лицо, что и acmepower.ru), которая, судя по всему, является основным дистрибьютором вышеупомянутых подпольных китайцев. Впрочем, у меня было подозрение, что компании WMT Limited в природе не существует, а аккумуляторы производятся кустарным способом какой-то артелью в глухой китайской провинции, со всеми вытекающими последствиями. Знаете, есть такой каламбур: знаменитая китайская фирма NoName…
Один китаец был мастером подземного пенья,
Он пел только частушки.
Каждый четверг он ходил в чайный дом,
Где его поджидали две сестры-хохотушки.
Потратив некоторое время, я выяснил, что по поводу NoName ошибался и заявка на регистрацию торгового знака Acme-Power была подана около года назад от лица китайской компании «Вайд Макс Трейдинг Лтд», то есть той самой WMT Limited (Wide Max Trading Ltd), – но на данный момент, насколько я могу судить, свидетельства о регистрации еще нет. Не могу отказать себе в удовольствии привести «описание заявленного изображения»:
Комбинированное обозначение, включающее фантазийное слово, выполненное буквами латинского алфавита «ACMEPOWER», «АКМЕПАУЭР» в русской транслитерации. Слово образовано путем слияния слов «ACME», «АКМЕ» в русской транслитерации, «КУЛЬМИНАЦИЯ» в переводе с английского языка на русский и слова «POWER», «ПАУЭР» в русской транслитерации, «СИЛА» в переводе с английского языка на русский.
На сайте AcmePower обнаружилась занятная «информация к размышлению». В разделе «Вопросы и ответы» (явно составленном по письмам потребителей) я с изумлением увидел, что сотрудники сервис-центра прекрасно осведомлены о том, что их аккумуляторы (маркируемые как «InfoLithium») не работают с некоторыми моделями видеокамер Sony, но эта проблема «решается» – видимо, путем банального «реверсинга» (извините за программистский термин) и тупого копирования. И в самом деле, зачем лицензировать технологию, если можно ее украсть? Ну а с компаний типа «Стартмастера» взятки гладки – нарвавшись на недовольного потребителя, в крайнем случае можно вернуть деньги. Убытки компенсировать довольно просто: ведь себестоимость китайских поделок мизерна, так что можно беззастенчиво накрутить несколько сот процентов – все равно получится ощутимо дешевле, чем у Sony.
Правда, дистрибьюторы AcmePower утверждают, что проблема совместимости возникает не только у «совместимых», но и у «родных аккумуляторов» Sony. Дословно (стиль и орфография сохранены):
Дело в том, что выпуская новую камеру компания Sony меняет чип на аккумуляторе и камере не изменяя названия аккумулятора. Чип поддерживает обратную совместимость. т.е подходит для камеры более старого выпуска. Но аккумулятор (оригинальный) выпущенный год назад уже не подойдет к новой камере т.к. не будет поддерживаться «старый» чип.
Например, НОВАЯ линейка камер выпущена в марте 2006 года (вместе с ними выпускаются снабженные новым чипсетом аккумуляторы). Оригинальные аккумуляторы выпускались для этой камеры до выхода НОВОЙ камеры. Они уже не будут поддерживаться НОВОЙ камерой. Но прекрасно поддерживаются всеми остальными камерами сони, выпущенными до марта 2006 г.
Пики этой проблемы происходят примерно 2 раза в год и соответствуют смене модельного ряда камер сони. Производители совместимых аккумуляторов довольно быстро реагируют на изменения чипа и через месяц-два проблема (чипа) решается.