20 шрамов руководителя
Шрифт:
8.Умение держать под контролем собственные эмоции
Умение руководителя понимать и управлять своими эмоциями, а также эмоциями других людей, является важной частью успеха компании. Эмоциональный интеллект помогает создавать стабильную и доверительную рабочую среду, где каждый сотрудник чувствует себя важным и ценным. Это не только повышает уровень продуктивности, но и способствует долгосрочному успеху и устойчивости бизнеса.
Почему управление эмоциями важно?
–Понимание
Руководитель, который умеет контролировать свои эмоции, может принимать более взвешенные и рациональные решения. Спокойный и уравновешенный лидер вызывает доверие у сотрудников и создает стабильную рабочую среду.
Исследование:
Исследования, проведенные Институтом лидерства, показали, что руководители с высоким уровнем эмоционального интеллекта на 40% успешнее в управлении своими командами и достижении корпоративных целей.
–Понимание и управление эмоциями других людей
Умение распознавать и правильно реагировать на эмоции сотрудников помогает создавать гармоничную и продуктивную атмосферу. Эмпатия и эмоциональная поддержка со стороны руководителя способствуют повышению лояльности и вовлеченности сотрудников.
Исследование:
Исследования, проведенные компанией Gallup, показали, что сотрудники, которые чувствуют эмоциональную поддержку со стороны своих руководителей, в три раза более склонны к вовлеченности в рабочий процесс.
–Создание благоприятной атмосферы в коллективе
Эмоционально интеллигентные руководители создают позитивную рабочую среду, где сотрудники чувствуют себя комфортно и мотивированы. Это повышает уровень креативности и способствует более эффективному решению проблем.
Исследование:
Исследования, проведенные Гарвардской бизнес-школой, показали, что компании с позитивной рабочей атмосферой на 31% более продуктивны и на 37% успешнее в реализации своих проектов.
9.Открытость.
Руководителю очень важно уметь давать не только правдивую обратную связь, но и делать так, чтобы работника это обратная связь мотивировала.
Почему правда мотивирует?
–
руководитель со стороны может сделать сбор и анализ информации для конструктивной критики.
Честный разговор на основе фактов помогает всем сотрудникам лучше понять свои сильные и слабые стороны и работать над их улучшением.
Исследование:
Исследование, проведенное компанией Deloitte, показало, что компании, активно использующие данные для оценки производительности, имеют на 16% выше уровень вовлеченности сотрудников.
Пример:
Генри
–Руководитель может сам подсказать, или построить беседу таким образом, чтобы сам работник через правдивую обратную связь нашел выход.
Честность помогает эффективно решать проблемы. Когда руководитель прямо говорит сотруднику о его недостатках и предлагает пути их устранения, это стимулирует развитие и поиск решений, а может заставить замкнуться работника и отстраниться от руководителя. Почему – руководитель возможно неосознанно нажал на его самое больное место. Поэтому я всегда рекомендую руководителю включать метафоры, примеры, подсказки давая самим сотрудникам ответить самим себе – а что для них лучше сейчас делать.
Конструктивная критика всегда помогает устранить проблемы и их источники, но важно для руководителя помнить в каком виде и как он эту критику будет освещать и доносить до работников.
Исследования:
Согласно исследованию Gallup, сотрудники, которые получают регулярную и конструктивную обратную связь, на 12% продуктивнее своих коллег
Пример:
Стив Джобс, сооснователь Apple, известен своим прямым и честным стилем общения. Его способность говорить правду, даже если это было неприятно, помогала Apple быстро решать проблемы и оставаться на вершине технологического прогресса. Безусловно тем, кому этот бескомпромиссный подход не подходил – долго в компании не задерживались.
–Тут каждый выбирает сам себе дорогу.
Правдивая обратная связь помогает руководителю и сотрудникам устанавливать доверительные контакты, и принимать более взвешенные и обоснованные решения. Когда работники знают, что их усилия объективно оцениваются, они чувствуют себя более уверенно и готовы брать на себя ответственность за результаты.
Исследования:
Исследования, проведенные Harvard Business Review, показали, что компании с прозрачной культурой принятия решений на 30% успешнее в достижении своих стратегических целей.
Шрам
№ 4 – Не знать, в чем истинные компетенции руководителя
Спешу Вас всех обрадовать – единого списка нужных руководителю компетенций не существует. Набор во многом и зависит, и определяется и контекстом того, что из себя представляет та иная компания и среды ее деятельности, а также ее размера. Компетенции небольшой компании со штатом 15 человек, отличается компетенций руководителя там, где работает 300 человек, а они в свою очередь от отличаются от требований к руководителю концерна.