Бизнес-анализ от а до я: гид для начинающих

Бахрах Михаил

Первый вариант – ты что-то сделаешь и а) у тебя не получится, б) у тебя получится.

Второй вариант – ты ничего не сделаешь, и этот вариант, по сути, равен варианту «б» из первого. Из чего следует простое логическое заключение, что второй вариант бессмысленно выбирать, если он уже включен в первый. Поэтому я всегда двигаюсь по первому варианту – попробую, посмотрю результат, сделаю выводы и попробую дальше.

Я отправил своё резюме и стал ждать ответа. Через некоторое время мы созвонились, и друг брата сообщил, что есть два основных замечания по резюме. Первое – в моем резюме отсутствует упоминание факторов, которые могли бы заинтересовать ИТ-компанию. Должен быть якорь, что-то, что зацепит человека, просматривающего резюме, с точки зрения навыков. Хотя бы небольшой кусочек информации, который станет поводом для разговора с кандидатом. Это может быть личный опыт вроде "в свободное время пишу программы" или знание бизнес-процессов, например, "я детально знаю,

какие бизнес-процессы существуют в компаниях". Второе замечание касалось того, что резюме – это "лицо" кандидата, первый контакт с компанией и первое впечатление о тебе. Поэтому моя первая версия резюме не выглядела как привлекательное "лицо".

Я провёл неделю, обновляя резюме и пересматривая пункты, которые могли бы продемонстрировать мою полезность для ИТ-компании. После повторной отправки резюме, он сказал, что теперь "резюме можно показывать коллегам в компании" и что он поговорит со своим руководителем о том, чтобы организовать мне собеседование. Через неделю мне назначили собеседование с руководителем отдела ИТ-бизнес-аналитиков в моем городе. Вот это новость!

Теперь мне нужно подготовиться к собеседованию и разобраться: что за компания, куда я устраиваюсь, чем она занимается, чем буду заниматься я, если меня возьмут на роль бизнес-аналитика, и как я смогу применить свои текущие навыки и опыт. Подготовка к собеседованию включает изучение компании и специфики моей потенциальной работы. Даже если у меня нет практического опыта в этой профессии, я должен понимать, что делает ИТ-бизнес-аналитик, как и зачем. На собеседовании обычно проверяют практический опыт кандидата, а если его нет или он не соответствует требуемому уровню, то проверяют знания и понимание навыков через вопросы по воображаемым сценариям. Понимание границ ответственности и обязанностей на занимаемой должности поможет мне правильно ответить на задачи.

Неделя прошла в подготовке и ожидании дня собеседования. Часть этой подготовки занимала постоянная и самоутверждающая интенсивная бомбардировка сознания мыслями, которые создавали по крайней мере личную убеждённость в том, что моё трудоустройство обречено на успех. Обречено, потому что я – именно тот, кто нужен этой компании; я знаю бизнес-процессы, которые помогут в создании ИТ-продуктов; я готов пройти собеседование таким образом, чтобы показать себя в наилучшем свете; я готов ответить на любые вопросы и решить практические задачи, которые могут мне задать. Психологически я настроен на то, что всё пройдет успешно, ведь для победы у меня должно быть внутреннее состояние, будто я уже победил, или будто я уже оформляюсь на новую работу, как будто собеседование уже позади. В моём мозгу не должно быть ни одной мысли, связанной с собеседованием в стиле «попробую, может повезет» или «начну рассказывать, а там как пойдет», или «если не пройду, то поищу другие вакансии», или «это не конец жизни, если не пройду это собеседование». Да, мы понимаем, что при прохождении собеседования основной акцент делается на оценке профессиональных навыков, но в дополнение к этому важную роль играет и уверенность в себе, которая должна исходить от кандидата – в его разговоре, тоне голоса, языке тела, степени уверенности. Именно этот фактор «я тот, кто нужен» часто добавлял дополнительный плюс кандидату на собеседованиях, которые я проводил. Этот плюс влиял на создание общей картины результатов собеседования.

Наконец наступил март 2013 года и день собеседования. Погода была отличная – на улице еще прохладно, но в солнечный день уже чувствовалось наступление весны, когда солнце грело, и в воздухе ощущалась теплая свежесть, создавая лёгкость настроения. Но только не для меня в этот день. Уже с самого утра у меня был включен «режим опасности». Это очень полезный, но в то же время нервно-истощающий режим для мозга, который активируется у любого существа на планете, когда оно чувствует опасность, и все рецепторы восприятия обостряются, а нервные окончания становятся очень чувствительными. Это состояние не связано со страхом неудачи. Ведь жизнь большинства людей не связана с реальной угрозой для жизни в повседневной жизни, но у людей это психологическое состояние возникает по другим причинам, которые влияют на нормальный ход жизни и ценности. В моем случае, если я знаю, что трудоустройство на работу напрямую влияет на благополучие моей семьи, то это, естественно, приводит к активации состояния опасности. Мысли только о предстоящем собеседовании крутились в голове, ладони потели, во всем теле ощущалось внутреннее напряжение и небольшая нервозность. Я был полностью сконцентрирован на предстоящем собеседовании, которое должно было начаться через 2–3 часа.

Наконец наступило время собеседования. Я зашёл в новый бизнес-центр нашего города, поднялся на 12-й этаж и был приглашён в комнату для собеседований. Там меня встретил руководитель отдела ИТ-бизнес-аналитиков. Само собеседование с первой минуты мне понравилось, поскольку оно скорее напоминало диалог двух заинтересованных бизнес-сторон, а не типичное собеседование в формате «а ты это знаешь?» или «а вот это ты делал?».

Мне было приятно, что мы обсуждали мои знания, которыми я делился, а представитель компании оценивал, насколько и где их можно применить в деятельности, которую выполняют бизнес-аналитики в этой компании. Он не искал способа задать мне вопрос, на который я не смог бы ответить, хотя это было бы довольно просто, учитывая, что у меня нет практического опыта в БА. Например, я не знаю ничего о цикле разработки программного обеспечения. Зато я хорошо знаком с бизнес-циклом и процессами ведения клиента от первого контакта до завершения сделки. И моя ключевая польза для компании связана с тем, что есть направление разработки компонентов ИТ-системы, которые будут отвечать за управление жизненным циклом отношений с клиентом.

В конце собеседования проверили мои знания английского языка, который, естественно, необходим для бизнес-аналитика. Я не носитель английского языка, и мои знания были лишь теоретическими, так как всю жизнь я работал в местных компаниях моего города, не связанных с международными проектами или клиентами. Мой уровень английского слаб в плане коммуникации, но базово достаточен для начала работы бизнес-аналитиком, который не будет общаться с клиентами.

Как итог собеседования, руководитель отдела сразу сообщил мне, что они готовы сделать мне оффер (предложение о работе) и взять на работу на определённых условиях контракта, после чего мы закончили собеседование. Я вышел из офиса компании в каком-то парящем настроении. И это чувство было вызвано не столько результатами собеседования, сколько фактом завершения задачи. Внутреннее напряжение исчезло, как и мысли о подготовке и самом собеседовании.

Когда я вернулся домой и сел на кровать с хорошим настроением, но безработным, я начал размышлять обо всех «за» и «против» оффера, который мне сделали в новой ИТ-компании, и его перспективах. Перед принятием решения нужно было проанализировать не столько «за и против», сколько «за и риски», так как «за и против» следует оценивать ещё на этапе первого контакта с потенциальным работодателем.

На самом деле, в колонке «за» у меня мало что можно записать. Главное «за» – это моё огромное желание кардинально сменить сферу деятельности. Дополнительные «за» включают в себя то, что мне в общем понравилась специфика предложенной должности, а также сам формат компании – большая, международная, и, как мне показалось, с довольно стабильными перспективами профессионального и карьерного роста. На этом всё.

Более серьёзные размышления у меня вызывали риски. Для любого человека, особенно для семейного, вопрос уровня зарплаты является приоритетным, особенно после определённого времени без работы. Предложенная зарплата оказалась на 40% меньше, чем я зарабатывал последние 2-3 года. С одной стороны, новая область очень интересует, но есть и обратная сторона медали – вопрос самому себе: «А пойдёт ли у меня это направление и насколько успешно?» Ведь я никогда не работал в этом домене и даже приблизительно не могу оценить свой потенциал. И будет ли мне нравиться этот вид деятельности?

В итоге, как обычно, чем больше загружаешь голову противоречивыми мыслями или взвешиванием возможных решений, тем больше сомневаешься в правильности принятия какого-либо решения. И я принимаю, как мне кажется, единственно правильное решение – лечь спать и завтра утром, на свежую и пустую от мыслей голову, быстро спросить самого себя и мгновенно интуитивно ответить себе, что я решил.

Я просыпаюсь утром, смотрю на потолок и думаю о своей новой возможной работе и решаю, что я точно хочу попробовать эту новую работу ИТ-бизнес-аналитиком. Я захожу в почту на моём ноутбуке и отсылаю письмо компании, что принимаю предложение и готов выйти на работу. Чувствую себя очень легко и спокойно – обычно так бывает, когда принимается осознанное решение, которое полностью совпадает с подсознательным (интуицией). И даже волнующие и нервные мысли о новой работе, прилетающие в течение дня, всё равно создают атмосферу интригующего ожидания чего-то абсолютно нового!

На следующей неделе я выхожу на свою абсолютно новую работу. Это очень волнительно, так как я абсолютно ничего не знаю о моем новом рабочем месте и обязанностях в деталях. Вот и мой первый день в первой ИТ-компании. Я одет, как обычно на первый день в любой компании – рубашка, брюки и туфли (хорошо, что не одел галстук). Я захожу в HR отдел, где получаю информацию о том, где будет мое рабочее место и на каком этаже оно находится. Руководитель команды аналитиков также находится на моем этаже, поэтому я сначала подхожу к нему поздороваться, и он показывает, где я буду сидеть. Рабочее пространство мне нравится – это так называемое «открытое пространство» (open space). Весь этаж без стен, кроме комнат для совещаний. Несколько рядов столов, за которыми работают коллеги. Руководитель кратко представляет меня коллективу – на моем этаже работает большинство бизнес-аналитиков. Меня удивляет, что все одеты как хотят – кто в джинсах, кто в майке, а кто и в шортах. В следующие дни я быстро привыкаю к этому свободному дресс-коду, способствующему комфортной работе, которая в основном связана с персональным компьютером.