Бизнес-анализ от а до я: гид для начинающих

Бахрах Михаил

– Подготовка и управление артефактами (документированные результаты задач, необходимые для выполнения проекта/продукта) и процессами – умение писать на необходимом языке любую документацию.

– Коммуникация с клиентом – умение вести свободные переговоры с представителями клиентов (под «клиентами» я подразумеваю тех, кто не является частью вашей проектной/продуктовой команды, а являются частью той команды, для которой вы делаете проект/продукт).

– Коммуникация с командой – умение общаться с командой в процессе создания продукта/проекта.

В зависимости от одного из этих уровней работодатель может определить, насколько вы подходите для открытой позиции. В моём практическом примере, когда я трудоустраивался в свою первую ИТ компанию, моего владения английским языком хватало только на первый уровень для написания документации. Но этого было

вполне достаточно, так как я трудоустраивался в продуктовую компанию, где серьёзный акцент был на разработке собственных продуктов и у многих БА коммуникация с клиентом вообще не входила в обязанности. Я думаю, в данный момент, у многих изучение английского языка начинается возможно даже с первого класса школы, и довести уровень до одного из трёх уровней не должно быть сложной задачей. Также сейчас есть тысячи бесплатных курсов, программ, книг для изучения. И чтобы повысить свою привлекательность для работодателя, можно запланировать, мне кажется, в течение 2-3 месяцев достичь 1 или даже 2 уровня, а за 6-8 месяцев – 3 уровня, то есть свободного базового владения разговорным английским языком для коммуникаций. Этот критерий хорош тем, что нет никаких препятствий для его развития – всё полностью зависит от вас.

3. ИТ-опыт – ИТ-опыт звучит хорошо, так как есть прямая связь с ИТ-системами и, скорее всего, с их разработкой. Однако не всегда этот критерий серьезно влияет на решение работодателя. Многое зависит от того, насколько человек владеет знаниями и опытом в области ИТ-проектов и какая у него сейчас профессия. Из моего опыта, в основном на БА переходят с позиций разработчика или тестировщика программного обеспечения. Например, есть профессия разработчика программного обеспечения (или простыми словами – девелопер/программист). Он хочет трудоустроиться как БА в компанию. И тут возникает вопрос: насколько глубок уровень его знаний в ИТ-разработке продуктов? Может быть так, что человек имеет четырехлетний опыт работы по поддержке уже существующего продукта и не знает ничего о цикле разработки продукта от начала до конца. В то же время может быть сценарий, что разработчик участвовал в полном цикле разработки, и соответственно его главным плюсом являются именно эти знания. Естественно, этот критерий не нужно развивать – он либо есть (опыт в ИТ), либо его нет.

4. Опыт в бизнес-анализе – это самый естественный и выгодный критерий: наличие опыта в профессии БА. Однако понятие 'опыт' весьма растяжимо и насколько ваш опыт соответствует ожиданиям работодателя, определяют несколько факторов. Первый критерий – это, разумеется, продолжительность вашего опыта. Если у вас более двух лет опыта, это уже можно считать позитивным. Однако этот критерий всегда рассматривается в связке с двумя следующими. Второй критерий – это масштаб вашей работы: какими видами активностей вы занимались, на каком уровне и масштабе проектов вы работали, сколько проектов вы завершили от начала до конца. Третий – это масштаб ИТ-компании, где вы получали опыт БА. Нужно понимать, что если трудоустройство происходит в более зрелую ИТ-компанию, то и её стандарты к найму БА будут выше. Например, человек работал в ИТ-компании из 15 человек над одним проектом по разработке одной из 100 функций системы в течение двух лет. При трудоустройстве в компанию на 10000+ человек его опыт может рассматриваться как недостаточный. Однако, учитывая огромное количество материалов, статей и книг в интернете о БА, этот критерий можно самостоятельно развивать до нужного уровня в любой компании за 3–6 месяцев, получая необходимый практический и теоретический опыт. Для тех, у кого нет практического опыта в БА, я бы также рекомендовал прокачивать этот критерий хотя бы с теоретической точки зрения – это будет полезным дополнением к вашим остальным критериям, если вы пройдете курс или изучите материалы о бизнес-анализе в ИТ.

Исходя из оценки этих критериев, можно предложить правильные временные рамки для начала деятельности по трудоустройству в компанию, которую вы выбрали. Это важно: планирование должно быть основано на ваших личных критериях:

А) Трудоустроиться за 1-2 месяца: это возможно, если у вас уже есть хороший опыт в БА или вы обладаете значительным опытом в одном из бизнес/операционных доменов, а также отличным знанием английского языка и, возможно, теоретическими знаниями о бизнес-анализе и ИТ.

Б) За 3-6 месяцев: если ваш опыт в БА недостаточно зрел для трудоустройства в новую, более развитую компанию, этого

времени хватит для изучения лучших практик БА. Также это время можно использовать для улучшения знания английского и теоретических знаний в БА, если у вас уже есть солидный доменный опыт.

С) За 12 месяцев: этот срок предназначен для людей без опыта в БА, которые планируют трудоустройство в крупную компанию на высокую должность. Начав работать в меньшей компании с менее строгими требованиями, за год или два можно набраться необходимого практического опыта. Также это время позволяет людям с БА-опытом проанализировать и улучшить свои знания и навыки, расширяя зоны ответственности или меняя проекты в текущей компании.

А вот какие у вас могут быть пробелы, на каком уровне и как улучшить или развить свои навыки, будет описано в следующих главах. Одна из целей этой книги – помочь человеку без опыта в БА или с таким опытом проанализировать свой текущий уровень и построить план личностного развития и роста в БА в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе. Важный пункт для тех, кто только планирует войти в БА домен или, например, работает как БА в компании, где интуитивно понимает, что не получает нужной экспертизы для перехода в другую. Этот пункт может также изменить временные рамки на подготовку к трудоустройству. Говоря о курсах подготовки БА, на рынке существует множество курсов по переквалификации из другой специальности в БА или просто по повышению квалификации в БА. Курсы, естественно, платные, и цель любого курса в мире (не только БА) – заработать деньги для их организаторов. Поэтому перед регистрацией на курс рекомендуется внимательно изучить его программу и выбирать те, где практические занятия занимают значительную часть программы. Потому что теорию можно бесплатно найти в интернете, а практические задания, где вы будете выполнять работу БА и наблюдать, как квалифицированные тренеры выполняют такие задачи, предоставляют бесценный опыт. Также стоит обратить особое внимание на курсы, организуемые непосредственно компаниями-работодателями, так как они могут предложить более ценный и практический опыт, который будет полезен в долгосрочной перспективе. Например, громадная компания, где я сейчас работаю, часто организует не просто БА курсы, а так называемую БА лабораторию, лучшие выпускники которой получают предложения о трудоустройстве. Выбор работодателя, будь то маленькая компания или крупная с высокими требованиями, существенно влияет на успешность трудоустройства с учетом описанных критериев.

Типы компаний для трудоустройства

Одна из ключевых частей построения плана по трудоустройству – определить, в какую компанию вы в итоге хотите попасть. Я хотел бы рассказать о трёх основных типах ИТ-компаний, где бизнес-аналитики (БА) всегда востребованы, а также обозначить перспективы и нюансы работы в таких компаниях из собственного опыта. Я умышленно избегаю описания плюсов и минусов, так как это было бы чрезмерно субъективно. Вместо этого, я делаю акцент на сравнении, чтобы у вас была возможность выбрать самостоятельно.

Первый тип – это ИТ-компании, предоставляющие услуги/сервисы.

Краткое описание: Это компании, которые предоставляют ИТ-услуги другим компаниям, как ИТ, так и не ИТ. Такие услуги обычно включают предоставление команды ИТ-специалистов, которые должны выполнить ИТ-проект или создать ИТ-продукт для клиентской компании. Например, банк может захотеть создать новое мобильное приложение для своих клиентов. Хотя у банка есть собственный ИТ-отдел, ответственный за поддержку ИТ-процессов, любые новые разработки часто выполняют внешние компании-поставщики услуг. Банк нанимает такую компанию для создания мобильного приложения. Я сейчас работаю в подобной компании и занимаюсь созданием приложений для разных клиентов.

Позитивные перспективы в таком типе ИТ-компаний:

Первое и самое важное – это возможность участвовать в разнообразных проектах. В некоторых компаниях существует сотни, а то и тысячи различных проектов и продуктов, что действительно впечатляет. Это особенно важно, поскольку многим людям может наскучить однообразная работа, если они занимаются ею более трёх-пяти лет. Это касается не только ИТ-сферы, но и любой другой деятельности – я даже слышал о научных исследованиях, подтверждающих, что человек начинает уставать от однотипной работы уже после трёх лет. В компаниях-поставщиках ИТ-сервисов возможность смены проекта или продукта позволяет сотрудникам постоянно находить новые интересные задачи, поддерживать профессиональный интерес и развиваться.