Бизнес-тренинги. Как разработать, продать и провести
Шрифт:
(5) Заказчиками востребован персональный и групповой коучинг компетенций менеджеров, топ – менеджеров компании.
Как правило, коучинг используется после проведения аудиторного тренинга, для дальнейшего персонального развития отдельных компетенций.
(6) Набирает обороты on-line обучение персонала. Этот формат удобен:
когда компания имеет филиалы по всей России и в странах СНГ, и собрать всех сотрудников в одно время и в одном городе не всегда возможно;
для проведения обучения и развития в режиме коучинга,
для контроля сотрудников и закрепления навыков после тренинга, который прошел в формате офлайн.
В рамках on-line обучения участники получают системные знания по тренируемым компетенциям, домашние задания, проводят тестирование своих компетенций, ставят цели и задачи последующего обучения.
(7) Актуальны аналитические мероприятия оценки деятельности руководителей, персонала, работы отдела продаж: воронки продаж, карта рабочего дня менеджера, определение ЦА методом ABCXYZ, определение уровня лояльности клиента, анализ воронки заключения сделки.
(8) Есть потребность в создании внутрикорпоративной системы обучения и развития персонала, имеющей библиотеку книг, аудиокниг, фильмов по актуальным для компании зонам развития, и информацию о позитивном опыте решения сложных ситуаций.
Приветствуется написание тренером корпоративной книги, скриптов продаж и переговоров после проведения тренинга с учетом специфики работы компании.
(9) Все чаще заказчики интересуются, как решить проблему с внедрением в практику умений, компетенций, знаний, полученных на тренинге. Как напоминать сотрудникам об этом и контролировать процесс внедрения.
(10) Обучение и развитие персонала становится непрерывным процессом и проводится в течение длительного временного периода, состоящего из нескольких этапов:
Первый этап: наставничество, продуктовые и технические тренинги, базовые тренинги, on-line обучение: теоретические знания, тестирование, домашние задания. Постановка целей и задач на обучение, составление индивидуальных планов развития.
Второй этап: углубленные тренинги по самым разным компетенциям в зависимости от функционала сотрудников. Профессиональная оценка уровня компетенций.
Третий этап: персональный и групповой коучинг, executive коучинг, менторинг топ-менеджмента, трекинг.
Как пример долгоиграющих программ: «Дистанция», «Марафон», «Трансформация», которые длятся от двух месяцев и до одного года с постоянными домашними заданиями, обратной связью, обсуждением результатов в группе.
Но что происходит на мировом рынке образования? Как меняется система обучения и развития в настоящем, и что нас ждет в ближайшем будущем?
Современные мировые тренды в системе образования.
1. Образование
2. На рынке все более востребованы краткосрочные программы обучения: тренинги одного дня вместо двух, короткие лекции в Интернете 20–30 минут (формат TED), видео уроки 5-10 минут. Программы МВА сокращаются до 1 года. В фаворе сейчас скорочтение, чтение кратких конспектов книг, прослушивание аудиокниг на скорости 3
3. Обучающие программы целиком затачиваются под преподавание практических навыков, чтобы, сразу после прохождения обучения, участники могли быстро применить полученные умения. Как пример, проектное обучение.
4. Ряд компаний, при приеме на работу, уже меньше интересуется наличием университетских дипломов, акцентируя внимание на наличие нужных компетенций, опыта работы, полученными реальными результатами в других компаниях.
5. Обучение сотрудников в компаниях переходит в режим онлайн, постепенно вытесняя обучение в формате офлайн.
6. Обучение людей после 40–50 лет становится новымтрендом в мире.
7. Во всем мире активно развивается Вlended learning – это образовательная система, сочетающая традиционное обучение с дистанционными и онлайн-методами. Обучающийся получает знания как очно, общаясь в аудитории с другими студентами и педагогами, так и самостоятельно, используя современные информационные технологии: вебинары, онлайн курсы, видеоуроки, консультации по Skype.
8. Виртуальное обучение – современный тренд. Существует масса тренажеров, на которых ученики обучаются сложным навыкам: пилотирование самолета, управление поездом, судном.
9. Автоматизация в обучении, использованиесамых разных специализированных чат – ботов, онлайн платформ.
10. Набирает обороты проектное обучение. На смену защиты дипломов приходит проектирование и запуск стартапов.
11. Создание корпоративных университетов, обучающих, развивающих центров.
1. Обучение и развитие персонала становится непрерывным процессом в компаниях.
2. Прослеживается последовательность этапов в обучении:
• диагностика с помощью специальных развивающих программ;
• проведение батареи тренингов по широкому кругу компетенций;
• проведение фасилитационных сессий по актуальным проблемам в компании;
• персональный и командный коучинг, менторинг.
3. Растет уровень требований и к тренинговой программе, и к самому тренеру.
4. Современные тренеры уже имеют несколько квалификаций: бизнес-тренер, бизнес-консультант, сертифицированный фасилитатор, сертифицированный коуч, agile-сoach, консультант-аналитик диагностических и развивающих систем, интернет-маркетолог.