Блог-маркетинг, или Маркетинг в режиме он-лайн
Шрифт:
На основании изложенного можно сделать вывод о том, что разработка и внедрение блог-маркетинговой кампании представляет собой сложный процесс, который должен осуществляться поэтапно квалифицированными специалистами. Ряд компаний уже ввели в свой штат специалистов по блог-маркетингу, однако пока еще ощущается инертность мышления многих руководителей, которые слабо верят в возможности маркетинга онлайн и делают ставку на обычную рекламу в Интернете.
Да и количество специалистов по блог-маркетингу в России невелико. В большинстве случаев функции блог-маркетологов в компании выполняются PR– и HR-менеджерами. Они являются ответственными за ведение корпоративного блога и отслеживание информации о компании, появляющейся в Интернете.
На
1) умение претендента на вакансию блогер общаться с разными категориями потребителей, не рекламируя напрямую товар или услугу;
2) умение претендента доносить информацию до целевой аудитории, в ходе этого процесса оказывая влияние на мнение читателей.
В ходе исследования, проведенного агентством PR Technologies совместно с журналом «Секрет фирмы», выяснилось, что в 15–30 % постов автономные блогеры делятся своим потребительским опытом, причем гораздо чаще негативным, чем позитивным. По оценкам Антона Попова, эксперта по интерактивному маркетингу и экс-директора по маркетингу коммуникационных сервисов Яндекса, сегодня поиск по блогам регулярно проводят не менее 500 российских компаний. Часть их использует ручной поиск в Интернете по блогам (такую возможность предоставляют, в частности, поисковые порталы Яндекс и Google), другие пускают в ход специальное ПО. Разработкой последнего занимаются не только глобальные компании (например, IBM, поставляющая решение Public Image Monitoring Solution), но и российские фирмы (например, «Интегрум Медиа», ЕРАМ Systems и др.) [36] .
36
Бизнес на блог-постах // http://www.advertology.ru/article54314.htm.
До недавнего времени при формировании рекламных бюджетов компании сталкивались с проблемой финансирования рекламы в блогах. Сегодня все больше компаний вводят в годовой бюджет графу «Блоги». Это говорит о том, что блог-маркетинг начинает привлекать внимание российских производителей, хоть сообщения в блогах и не всегда вызывают положительную реакцию пользователей Интернета. Но успешный западный опыт по продвижению товаров и услуг посредством блог-маркетинга внушает доверие и толкает на освоение новых методов проведения рекламных акций.
Работая с блогами, компаниям необходимо постоянно проводить мониторинг поступающей в Интернет информации. Для этого можно использовать как стандартные программы, так и разработанное под заказ программное обеспечение. Таким образом, можно выделить три способа проведения мониторинга:
1) ручной мониторинг – самостоятельный поиск информации в Интернете;
2) мониторинг, проводимый с помощью самостоятельно разработанных программ. В их основу могут лечь уже применяемые на практике и положительно себя зарекомендовавшие собственные разработки компании;
3) мониторинг, проводимый при помощи программ, заказанных у сторонних разработчиков.
Успех блог-маркетинга напрямую зависит от того, насколько активную деятельность в Интернете ведет блогер. Пассивный блогинг сегодня уже не приносит значительных результатов. Поэтому от него необходимо отказываться. Определенный плюс есть и в так называемой «дружбе блогами». Это позволяет отслеживать сообщения, поступающие в блоги других.
Каждый блог является частью блогосферы, будь то блог тысячника (продвигающего продукцию на корпоративном сайте), звезды шоу-бизнеса, генерального директора компании или студента вуза. Крупные компании уже делают реальные ставки на так
Большинство блог-маркетологов сегодня являются выпускниками вузов по специальности маркетинг. Они самостоятельно учатся блог-маркетингу. Тем ценнее их опыт, умение работать с аудиторией, продвигать идеи, товары, услуги.
В ходе развития блог-маркетингового проекта важно все время отслеживать динамику развития ситуации, корректировать план продвижения товара или услуги, уточнять маркетинговую стратегию выведения товара или услуги на рынок. Это требует внесения уточнений и исправлений в стратегию блог-маркетинга.
Чтобы работа над блогом была эффективной, нельзя замыкаться на своем блоге: чтобы знать потенциальных потребителей продвигаемого товара или услуги, нужно читать другие блоги, комментировать записи блогеров, создавая живое общение. Это позволит «разговаривать на одном языке», чувствовать собеседников, живо реагировать на их потребности, которые другие пользователи, может быть, и сами еще не осознали.
Еще раз подчеркнем важность такой работы в блогах молодых авторов. Как считает признанный специалист по блог-маркетингу А. Попов, следует тратить не менее 50 % отведенного на блог времени вне блога – для комментариев, чтения других блогов, переписки с другим блогерами и пр.; стараться отвечать на все комментарии с вопросами, оставленные в вашем блоге [37] . Полезно также лично знакомиться с блогерами, размещать свое фото и снимки наиболее интересных, ярких моментов из жизни, чтобы блог привлекал людей, создавал ощущение личного общения и предоставлял возможности для диалога.
37
Попов А. Антонимы. После запуска блога // http://blogbook.ru/2008/05/20/antonimyi-posle-zapuska-bloga/.
При этом важно избегать рекламы как таковой, и не только на начальном этапе создания блога (будь то корпоративный или частный блог), но и на всем протяжении его развития, общения с читателями. Но с другой стороны, блог для того и создается, чтобы продвигать товар. Поэтому-то очень важно завести дружественные отношения с читателями, так как продукт, рекомендованный другом (пусть и по переписке) вызывает в большей степени положительную реакцию, чем просто реклама в Интернете. Таким образом, для успешного ведения блога необходимо учитывать следующие моменты:
– прямая реклама оттолкнет потенциальных покупателей и понизит посещаемость блога;
– доверие пользователей – результат усилий и времени.
Нельзя заставить других доверять вам в кратчайшие сроки. И если кто-то будет прислушиваться к вашему мнению уже через неделю общения, то остальным может понадобиться гораздо больше времени;
– создавая блог для продаж, следует учитывать, что на его раскрутку понадобятся как средства, так и время. Краткосрочные кампании обычно не приносят успешных результатов;
– привлечение старых блогеров к продвижению ваших товаров также имеет ряд «подводных камней». Во-первых, не все блогеры согласятся размещать в своих дневниках рекламные сообщения. А во-вторых, даже если блогер и согласится с вами работать, его аудитория может не удовлетворять вашим требованиям: по платежеспособности, интересам, отношению к бренду и т. д.
В итоге получается, что основными аргументами, влияющими на доверие пользователей, являются знакомство с автором блога (реальное или виртуальное) и опыт использования им предлагаемого товара (услуги).