Блог-маркетинг, или Маркетинг в режиме он-лайн
Шрифт:
Однако качественный контакт с потребителем сегодня становится важен для производителей и «продвигающих» агентств, а появление у блогов конкурирующих контентов пока не предвидится. Маркетологи-практики уже отчетливо понимают, что с помощью блогов можно оценивать отношение потребителей к бренду, исследовать предпочтения конкретной целевой аудитории и решать другие маркетинговые задачи, и блогосфера представляет собой перспективное средство для данного рода деятельности.
Приведенные факты позволяют сделать вывод о том, что употребление термина «блог-маркетинг» в России уже не является чем-то из ряда вон выходящим. Многие наши соотечественники являются блогерами, а некоторые начинают использовать блоги для продвижения товаров и услуг.
Глава 4
РЕКЛАМА
Продвижение продукции компании может осуществляться не только при помощи корпоративного блога, но и посредством частных (индивидуальных) блогов. С этой целью возможно три варианта проведения блог-маркетинговой кампании:
1) создание индивидуального блога сотрудниками компании;
2) привлечение к продвижению продукции товаров блогеров, ведущих частные блоги в Интернете;
3) привлечение к продвижению продукции компании агентств, занимающихся скрытым маркетингом в Интернете.
Ведение маркетинговой деятельности в блогосфере требует определенной специфики. Можно выделить несколько правил для начинающих блогеров, которые помогут сотрудникам компании правильно выстроить блог-маркетинговую деятельность.
Прежде всего целесообразно ознакомиться с блогами других авторов, завести с некоторыми из них диалог, для начала не относящийся к продвигаемому продукту/услуге компании. Приобретение некоторого опыта общения с блогерами позволит в дальнейшем лучше чувствовать собеседника, слышать и воспринимать его потребности и желания, анализировать информацию и тонко воздействовать в нужном маркетинговом направлении. Прежде чем перейти к созданию блога можно попробовать свои силы в интернет-форумах. Сегодня обсуждение в форумах достаточно распространенное явление. И в этом есть свои плюсы. Так, вы всегда можете найти собеседников по любому интересующему вас вопросу. Для этого достаточно зайти в нужный вам тематический раздел или же самостоятельно создать свою тему. Однако блог имеет главное отличие от форума. Если в форуме обсуждение вопроса идет среди всех участников форму, то в блоге свою точку зрения прежде всего выражает его автор, а остальные могут с ней согласиться или нет. В этом и есть основной плюс ведения блога – вы всегда можете проявить свою личность и добиться авторитета.
Далее следует завести свой блог. Он может быть создан прямо на сайте компании-производителя продвигаемой продукции, или же независимо от него.
Тексты, создаваемые для Интернета, требуют особенного подхода и определенной оптимизации для поисковых систем. Следует четко осознавать разницу между текстом, напечатанным в газете, журнале, буклете и т. д., и текстом, размещенным в Интернете. Так, раздавая буклеты, вы точно знаете, в чьи руки они попадают. В Интернете же вы не можете точно знать, кто прочитал вашу статью. Конечно, вы можете проследить количество заходов на вашу страницу, но заранее невозможно точно рассчитать, будут ли это два человека, или несколько тысяч пользователей. Поэтому в этом вопросе очень важно учитывать, есть ли у вас опыт работы в Интернете, так как от этого фактора зависит и посещаемость блога.
Существует несколько правил, которые могут привлечь читателей к блогу.
1. Правильный подбор ключевых фраз и слов: от этого зависит поиск вашего текста пользователями. Написав статью, вы должны выделить ряд ассоциаций, которые возникают при прочтении текста. Эти ассоциации и обязаны лечь в основу ключевых слов и фраз, по которым будет осуществляться поиск в Интернете. Следует учитывать тот факт, что у читателей могут быть свои представления относительно ключевых слов по теме вашей статьи или поста в блоге. Поэтому очень важно правильно оценивать представления читающей аудитории и предугадывать те словосочетания, которые они будут вводить в поисковые системы. В
2. Ваш текст должен быть не слишком объемным. Если же пост или статья достаточно велики, следует использовать маркеры, которые позволят читателям находить в тексте необходимые сведения быстро и легко. В противном случае вы можете стремительно растерять аудиторию – не многие готовы вычитывать огромные статьи, тратя время и силы.
3. Один из основных принципов маркетинга онлайн заключается в диалоге с читателями блога посредством предоставления возможности комментировать записи. Ценность хороших комментариев с положительными отзывами о компании или продукте трудно переоценить. В то же время возможные отрицательные отзывы будут хорошим поводом задуматься, насколько они обоснованы и как устранить недостатки. То есть в любом случае комментарии к вашим записям в сетевом дневнике важны в первую очередь для вас самих. Они позволяют определить верное направление дальнейших действий в блог-маркетинговой деятельности.
При этом, с одной стороны, основные площадки «сбора» потенциальных клиентов уже известны – это поисковые системы, потому что, как уже отмечалось выше, подавляющее большинство продаж обеспечивает именно поисковый трафик. Это решает массу типовых задач, обыкновенно стоящих перед маркетологом. Следует отметить, что не только потенциальные клиенты той или иной продукции представлены в блогах, но и при внимательном наблюдении продемонстрированы их ожидания и потребности, а кроме того, такие пользователи оставляют вполне однозначные формулировки собственного отношения к определенной продукции.
В соответствии с этим на базе анализа ожиданий и мнений маркетолог должен создать и структурировать так называемое ядро запросов, актуальных для продвигаемой продукции. Статистику по поисковым запросам предлагают сервисы Яндекса, Рамблера и других поисковых систем, а также существует программное обеспечение по обработке статистики запросов – «Page Promoter», разработанное компанией «NetPromoter», в частности, позволяющее свести воедино статистику со всех доступных сервисов [44] .
44
Page Promoter – комплекс для анализа, оптимизации, продвижения и мониторинга сайтов // http://www.netpromoter.ru/.
Удобство использования поиска по блогам Яндекса заключается в том, что данный сервис предоставляет возможность получать уведомления о любых упоминаниях вашего блога в Интернете. Это позволит вам вовремя отреагировать на любое высказывание относительно вашей компании и товара.
Чтобы начать работать, вам необходимо составить свой список запросов, который позволит отслеживать сообщения в форумах. Поиск по блогам Яндекса позволяет вам самостоятельно выбирать, какие именно уведомления получать. Вы можете получать уведомления с форумов, блогов, комментариев к постам и т. д.
Как показал мониторинг форумов и блогов, в качестве отслеживаемых слов следует выбирать:
1) название продвигаемой вами компании, бренда, товара или услуги. Желательно указать всю информацию на разных языках (русский, английский, латиница);
2) ФИО сотрудников компании;
3) реквизиты компании: адрес, телефон, электронный адрес;
4) информацию о конкурентах компании;
5) сообщения о продуктах или услугах, продвигаемых вашей компанией;
6) ссылки на ваш блог или сайт.