Блог-маркетинг, или Маркетинг в режиме он-лайн
Шрифт:
Если говорить о воздействии блог-маркетинга на продажи, то можно выделить следующие шаги продажи товара:
1) знакомство с товаром через блог;
2) возникновение интереса к товару;
3) переход в интернет-магазин или реальный магазин, где представлен товар;
4) осуществление продажи товара.
Блог-маркетинг также оказывает влияние на репутацию компании. Покупатели, познакомившиеся с товаром в блоге компании, уже не пойдут к ее конкурентам.
Отдельно стоит сказать о работе с целевой аудиторией в зависимости от ее категории. И здесь стоит обратиться к такой категории потребителей, как женщины. Причем не маловажно разделять данную целевую аудиторию по возрасту. Современные женщины достаточно активно используют социальные сети для общения. Конечно, блог несколько отличается от социальных сервисов, например, «Одноклассников», но и ваш интернет-дневник
Итак, допустим, вы хотите создать блог, в котором планируете заниматься продвижением товаров для женщин. И первое, что приходит на ум, это косметика для лица и тела. Пожалуй, именно товары данной категории интересны женщинам всех возрастов. Поэтому вы сможете успешно продвигать их в своем блоге, выполнив несколько условий.
1. Если сумеете привлечь читателей в блог посредством интересных и правдоподобных материалов. Например, говоря о каком-то виде продукции, отмечать не только его положительные качества, но и отрицательные. Это привлечет внимание читательниц, так как они ищут в Интернете именно такого рода информацию. Сегодня большинство рекламодателей делает акцент на положительных результатах использования своей продукции, не говоря о ее реальной пользе и недостатках. Многие женщины не раз разочаровываются после приобретения рекламируемых новинок, потому что реклама их убеждает, что результат от использования того или иного косметического продукта будет моментальным. И если вы в своем блоге не будете вводить в заблуждение читательниц, а лишь расскажете им о том, как применяли, например, крем для тела на протяжении определенного промежутка времени, то большинство из них захочет проверить правдивость ваших слов и приобретет данный товар.
2. Если будете креативно представлять скрытую рекламу. Так, можно привлечь к продвижению товара самих читательниц. Для этого возможно провести акцию, в ходе которой женщины будут делиться своими впечатлениями от использования того или иного товара. Можно предложить читательницам высказаться в форме рассказа на тему: «Как изменилась моя жизнь после применения товара (теней, шампуня и т. д.)». Не стоит бояться того, что женщины проигнорируют или, наоборот, выскажутся отрицательно относительно вашего предложения, так как отрицательный результат – тоже результат, и из него можно сделать определенные выводы. Для того чтобы вызвать интерес к товару, можно использовать метод интриги, т. е. рассказать в блоге, что в скором времени планируется проведение презентации нового товара. Большинство читателей, увидев информацию о появлении новой продукции, будет с нетерпением ждать ее появления на рынке, если:
– представить в блоге отчет о том, кто присутствовал на презентации, отклики гостей презентации;
– дать подробную информацию о том, в каких печатных и интернет-изданиях можно прочитать о прошедшей презентации.
Также возможно провести в блоге конкурс, по результатам которого победители будут приглашены на презентацию нового товара. Целевая аудитория будет ждать откликов этих победителей о мероприятии, а значит, будет более подготовлена к выходу товара на рынок.
3. Если вы правильно выберете целевую аудиторию, так как в зависимости от возраста читательниц меняются и их приоритеты. Допустим, если женщина от 20 до 30 лет с интересом прочтет информацию о новой компании, выпускающей декоративную косметику, то женщинам от 40 лет скорее понравится информация о проверенных марках, потому что в этом возрасте желание экспериментировать с косметикой у женщин значительно ниже.
4. Если будете внимательно относиться к тому, что пишите о том или ином товаре. Дело в том, что женщины сегодня достаточно активно общаются в Интернете, что делает их более требовательными к получаемой информации. Одна ошибка, допущенная вами, – и вы можете надолго зарекомендовать себя с не лучшей стороны.
5. Если будете активно использовать в продвижении товара различного рода маркетинговые акции: бесплатные продукты, конкурсы, опросы и т. д.
Значение блогинга в сфере маркетинга возрастает с учетом того, что помимо прямого влияния на продажи есть еще и косвенное. Передав блогу функцию предпродажной подготовки – презентации продукции и работы с возможными возражениями, можно сэкономить массу времени. Эффективно развиваемый блог позволяет управлять мнением потребителей, сравнивать число публикаций с негативным или позитивным контекстом до и после появления блога и оценить влияние этой работы на динамику продаж.
Глава 3
ПРАВИЛА ВЕДЕНИЯ КОРПОРАТИВНОГО
Согласно подсчетам консалтингового и маркетингового агентства Comscore, в начале 2008 г. в России насчитывалось почти 11 млн пользователей Интернета; по данному показателю наша страна занимает 14-е место в мире. Российский сегмент Интернета развивается очень быстрыми темпами: по данным компании eMarketer, его аудитория за 2007 г. выросла на 28,6 %, и такой рост, по прогнозам, продлится до 2012 г. [38]
38
Вельф А. Доход вне трафика // Коммерсантъ Деньги. 2008. № 17.
На ряде сайтов уже зарегистрировано по нескольку миллионов пользователей. Не менее трети пользователей Интернета активно общаются в форумах, конференциях, блогах и чатах. Читают блоги около 70,8 % россиян – активных пользователей Интернета, что составляет примерно 6,1 млн человек [39] .
Вслед за западными маркетологами российские также обживают блогосферу и интернет-форумы. Десятки отечественных компаний уже доверили продвижение своих товаров и услуг владельцам блогов и активным участникам интернет-тусовок. Им поручают разные задачи – от рекламы новых продуктов до борьбы с конкурентами.
39
Блог – часть маркетинговой стратегии компании в Интернете // http://www.marysam.com/start-blogging-for-company.
Первым сервисом в Рунете для блогинга считается блог Spectator.ru, созданный в 1999 г. Вслед за ним стали создаваться другие блоги, позволяющие пользователям бесплатно общаться и обсуждать различные темы. Сегодня наиболее популярны такие сервисы, как Liveinternet.ru и Diary.ru, которые существуют с 2002 г. По своим характеристикам они чем отличались от западных аналогов.
Сегодня существует двоякое отношение к блогам. Так, например, церковь все чаще выступает с объявлением порочности практики ведения сетевых дневников, способствующей всеобщему падению нравов. В тоже время психологи заявляют о новой форме зависимости людей, причастных к ведению блогов. [40] Политологи указывают на возможность негативного влияния на массовое сознание коррумпированными элементами, маркетологи то и дело создают новые спецпредложения по внедрению и усовершенствованию профессиональных и корпоративных блогов, число блогеров в России возрастает в геометрической прогрессии.
40
Стоп! Чего нельзя делать в блогах? //shtml?2007/02/09/235061.
По данным службы «Яндекс: поиск по блогам», в русскоязычной блогосфере сейчас насчитывается 18 448 083 блога. По статистике Яндекса, русскоязычные блоги ведутся в основном в 10 блог-сервисах, и из них выделяется наиболее популярные сервисы: LiveJournal, LiveInternet, Я.ру, Diary.ru и Блоги@Mail.Ru. [41] .
Со временем все большую популярность приобретают отечественные блог-сервисы. Количество блогеров на российских хостингах с каждым годом заметно увеличивается, хотя и такие блоги, как Livejournal.com, сохраняют свою популярность.
41
Самое популярное и обсуждаемое в интернете // http://blogs.yandex.ru/
Постепенно формируется русскоязычная корпоративная блогосфера. Интересных и поистине «живых» блогов среди корпоративных меньшинство. Стоит отметить, что на сегодняшний день особое распространение получили блоги, созданные не профессионалами, а любителями.
Говоря о корпоративной блогосфере, стоит выделить следующие виды корпоративных блогов:
1) внутрикорпоративный блог – блог, созданный для обмена информацией между сотрудниками компании. Обычно создается с целью оптимизировать деятельность компании, т. к. общение в блоге позволяет каждому сотруднику высказать свои предлолжения относительно того или иного вопроса;