Цифровой банк. Как создать цифровой банк или стать им
Шрифт:
Во-первых, приложения очень функциональны; они просты и удобны в использовании. Ими могут пользоваться как 7-летние, так и 70-летние без какого-либо обучения. Они защищены от неверного обращения со стороны пользователя. Это делает планшеты и смартфоны с сенсорными экранами идеальными для сложных финансовых операций.
Во-вторых, приложения делают возможным дробление функциональности на мелкие части. В результате банки могут разделить свои процессы на фрагменты, сделать их взаимозаменяемыми и готовыми к применению. Вы можете иметь платежное приложение, не имеющее ничего общего с банковским. Вы можете пользоваться приложением для остатков по счету и оповещений, которое не связано со счетом. Вы можете осуществлять микроплатежи и даже наноплатежи.
Последний пункт – самый важный. Если у вас есть возможность делать наноплатежи,
Фактически это привело к взрыву альтернативных способов оплаты и виртуальных валют. Игровые приложения на планшетах и смартфонах становятся обычным делом, а Apple выплачивает 5 млрд долларов разработчикам игр через App Store в 2012-м; еще 900 млн выплачивает Google[49 - По состоянию на лето 2013 года, Google доминировал на рынке смартфонов с 900 млн пользователей, Apple имела 600 млн пользователей iOS и Microsoft с большим отставанием занимала третье место с 12 млн проданных Windows Phone.].
Все эти миллиарды долларов сделаны на загрузках по 99 центов и внутриигровых обновлениях стоимостью несколько центов каждое и приобретенных через iTunes и Android Store. Мы наблюдаем новые формы виртуальных валют в действии. Вы можете не согласиться, но агрегирование большого количества малых платежей создает, по существу, систему виртуальных валют.
Не верите? Вот мой личный опыт знакомства с игровыми виртуальными валютами.
Зомби-деньги в бензопильном аду
Безмятежным летом я вдруг начал играть в «Зомби» на своем телефоне. Это было приложение, которое, используя интернет-подключение, соединяло меня с моими друзьями на Facebook. Я зарабатывал очки, превращая своих друзей в зомби, и мог бы зарабатывать больше, сражаясь с ними, но мои друзья относились к этому с меньшим энтузиазмом. В конце концов я бросил игру, достигнув седьмого уровня зомби-царства. Через некоторое время один из моих «друзей» начал «убивать» меня каждый день, буквально кромсая бензопилой. Это больно. Все-таки я был зомби-священником в Церкви варваров и раньше никто меня не побеждал. Откуда взялась эта бензопила?
Я был взбешен и захотел такую же бензопилу. Для того чтобы купить ее, я должен был превратить по крайней мере еще 40 друзей в зомби. К тому моменту я пригласил 200 приятелей стать зомби, и только 12 откликнулись. Где набрать 40 друзей?
Это была проблема, но я нашел зомби-монеты. Эту игровую валюту можно было приобретать через iTunes или Android Store и использовать для покупки бензопил, дробовиков и прочих игровых орудий. Я мог приобрести монеты через свой аккаунт, через PayPal, а также другие платежные сервисы. Теперь я мог делать микроплатежи, чтобы сдабривать мои любимые приложения. За пять долларов можно было купить бензопилу. В результате я потратил 50 долларов и купил себе бензопилу, мачете, дробовик, мясницкий нож и базуку приличных размеров. Забудьте о превращении друзей в зомби… просто убейте их. Теперь я был Зомби-патриархом в Соборе смерти, а любой идиот, который нападал на меня, превращался в кусок мертвого мяса.
Так я понял значимость подобных игровых инструментов. Сами мобильные игры – большая новость в контексте нашей дискуссии. Например, к январю 2013 года Apple имела более полумиллиарда активных iTunes-аккаунтов, привязанных к кредитным картам, и это очень серьезные активы для компании, планирующей запускать свой мобильный кошелек e-wallet.
Но и это еще не все, поскольку все эти игровые миры – крупный бизнес. Мировой рынок виртуальных товаров в 2012 году оценивался в 14,8 млрд долларов; большинство покупателей проживают в Азии, на них приходится 8,7 млрд долларов; лидирует Китай с 5,1 млрд долларов. В 2011 году американские потребители приобрели виртуальных товаров на сумму в 2,3 млрд долларов, что на 30 % больше, чем в 2009 году. Рынок растет очень быстро; по расчетам TechNavio, совокупный годовой темп роста рынка виртуальных товаров в 2012–2016 гг. составит 12,5 %. Другими словами, в ближайшем будущем нас ожидает рынок размером в 50 млрд долларов.
В этом мире всеобщей взаимосвязанности можно невероятно быстро создать бизнес. К примеру, за 43
И это не единичный случай подобного успеха в мире. Японская DeNA обнаружила, что половина всех доходов компании в 2012 году приходилась на операции с ее виртуальной валютой Moba-coin. NHN Japan предлагает глобальную виртуальную игровую валюту Line Coins. Корейская KakaoTalk продвигает игровую валюту Choco, а QQ компании Tencent прочно закрепилась в качестве виртуальной валюты в Китае.
Китай благодаря мобильному интернету и опыту QQ продемонстрировал новый путь эволюции денег. QQ, крупнейший портал услуг для мобильного интернета в Китае, управляется компанией Tencent и имеет более миллиарда пользователей по всему миру, включая 500 миллионов активных пользователей. В 2002 году, когда Tencent создавала вокруг себя сообщество, она запустила монету QQ для оплаты покупок онлайн и загрузок. Это было необходимо, потому что большинство подростков в Китае не имели кредитных или дебетовых карт и монеты фактически открыли для них доступ к онлайн-продуктам и сервисам.
QQ-монеты продаются в розничных магазинах по цене 1 монета = 1 юань (0,16 доллара). Покупатели оплачивают монеты наличными, а магазин переводит QQ-валюту на счет покупателя или выдает логин и пароль от аккаунта, из которого можно забрать купленные монеты.
По мере того как клиенты покупали QQ-монеты, эта виртуальная валюта стала популярным средством платежа за пределами Tencent, например для оплаты девушек по вызову или азартных игр. По оценкам китайского правительства, в 2005 году общий объем торговли виртуальными товарами в Китае составил около 900 млн долларов. Около 45 % от этого объема приходилось на виртуальные товары QQ-мира Tencent. Именно поэтому Китайская Народная Республика забеспокоилась: около полумиллиарда долларов, циркулирующих в экономике страны, уходило на незаконную деятельность, такую как порнография и азартные игры, что, мягко говоря, было нежелательно.
Это вызывает всеобщую озабоченность: если бы какие-то виртуальные деньги действительно утвердились, то они изменили бы всю динамику мировой торговли. Нечто похожее мы увидели на примере биткоина (см. главу «Феномен биткоина» далее в книге).
Другие мобильные финансовые сервисы
Стоит упомянуть о таком аспекте мобильности, как использование камер мобильных телефонов. С помощью последних в Соединенных Штатах упрощается депонирование чеков: закон допускает применять изображения чека наравне с самим чеком. Клиенты могут фотографировать чеки и отсылать их в банк в виде мультимедийных сообщений (MMS), после чего чек депонируется.
В Азии изображения используются совместно с QR-кодами в полностью автоматизированном банкинге. Например, Jibun Bank и eBank в Японии открывают счета клиентам на основании фотографий водительских прав, сделанных на телефон. Фотография поступает в систему распознавания изображений и сверяется с государственной базой данных водительских прав. Если все совпадает, то счет откроют.
Совсем недавно Barclays Bank в Великобритании начал использовать QR-коды в своем платежном приложении Pingit[50 - Для тех, кто не знаком с Pingit: это что-то вроде PayPal для мобильных устройств, позволяющее осуществлять Р2Р-платежи независимо от того, являетесь ли вы клиентом Barclays. Через год после запуска приложения в феврале 2012 года Barclays утверждал, что главной причиной открытия новых счетов в банке клиенты называли опыт использования Pingit: его инновационность, простоту использования и доступа.]. Приложение позволяет компаниям отсылать клиентам бумажные счета с нанесенным на них QR-кодом. Если клиент считывает код с помощью камеры смартфона, то вся информация о деталях платежа и счета клиента уже содержится в коде, а клиенту остается только подтвердить платеж в приложении. После подтверждения транзакция выполняется электронным способом, что существенно увеличивает оборачиваемость дебиторской и кредиторской задолженностей компании, поскольку теперь весь процесс выставления счетов и оплаты может быть автоматизирован от начала и до конца.