CIO новый лидер. Постановка задач и достижение целей

Китцис Эллен

К

Карен Эванс, 51

Карьера повышенных возможностей, 22

компетенции, 179

Кен МакГи, 56, 64–65

Клиенты видение, 68

внешний мир, 125

компания Walt Disney, 68—69

матрица постоянных бизнес-нужд, 71

менеджеры взаимоотношении, 148

эффективность уровня

обслуживания, 222–223

Коллеги разработка максим с, 72—89

работа с, 70

Командные методы, 106

Командный стиль лидерства, 34

Команды

по процессам, 98

Компанейский стиль лидерства, 35

Компании, поддерживающие свою конкурентоспособность, 15, 23

работа на основе процессов, 150

стратегические цели, 39, 42–43

Компания Gartner, 66—68

Gartner Executive Programs, 178-180

занижение цены контракта, 158

программы CIO, 14

список компетенций ИС, 178-180

уровень сделки, 56

Компания General Motors, 65

Компания JDS Uniphase, 145–146

Компания Met Life, 30

Компания US HealthSouth, 188

Компания, борющаяся за выживание, 15, 23

аутсорсинг в, 150

видение и, 65

генерация ITO, 134—135

знание компании, 39

компетенция ИС в, 184—186

определение,23

Компьютерный криминал, 187

Конкурентная ситуация, 39–41

Конкурентное имущество, 42—43

максимы, 74–75

Конкуренция и распад, 23—24

аутсорсинг для, 150

видение, 65

понимание бизнес-перспектив, 44-45

процесс ITO, 134

Конкуренция, 46 Контекст

аутсорсинг, 155

ИТ-стратегия, 109—114

корпоративное выступление, 208

понимание бизнес-модели, 41–42

Контракт продвижения вперед, 157

Контракты типа коммунальных

услуг, 157

Контракты, 157–159

Контроль доступа, 199

Конфликт интересов, 148

Корпоративный CIO, 24–25

Криминал среди руководства, 188

Курьерская компания DHL, 133

Л

Лидерство (Гоулмен), 31

Лидерство без простых ответов (Хейфетц), 28

Лидерство в ИС-организации, 166-174

Лидерство в услугах/инновации, 43

Лидерство услуг или продуктов, 43,78

офис, 112

программа управления, 60

Лидерство, 21–36

в бизнес-проектах, 217

внутреннее лидерство, 35–36

доверие, 24–27

заднего ряда, 32

помощь коллегам по бизнесу, 37

потребности группы, 168

составные части, 29–30

убеждение, 29–30

человеческие качества, 166–167

эмоциональное развитие, 167

лидерство, 28, 32—33

Лояльность, 31

Людские ресурсы, 76

М

Майкл

Треси, 43

Майкл Флейшер, 57—58

Майнард Вебб, 57

Максимы, 72–89

вопросы стратегии для, 244

история создания, 88–89

ИТ-инфраструктура, 86–88

ИТ-стратегия, 109–114

как сфера деятельности, 95

категории, 75–79

начало, 215

объяснение и проверка, 79–84

ограничение числа, 77

перевод бизнес-максим в ИТ-максимы, 80–82

примеры, 79, 82–84

разработка, 85–86

решения в области инфраструктуры, 108

руководство, 91 семинар, 74, 85

синергия, 244–246

стратегии бизнеса и ИТ, 72—74

стратегии с общими услугами, 86-88

управление при помощи, 73

формулировка, 74—79

цель и язык, 86–88

Масштабирование, 227

Матрица постоянных бизне-нужд, 71

Международные авиалинии, 132-133

Менеджер портфеля, 112

Менеджеры взаимоотношений, 148

Менеджеры по взаимодействия бизнес-ИТ, 98

Менеджеры проекты, 112

Метод связанной абонентской платы, 163

Министерство обороны США, 197

Мишель Дофин, 189–190

Модель Copability Maturity Model, 227

Модель аэропорта, 198

Модель динамического доверия, 198

Модель крепости, 197—198

Н

Набор новых сотрудников, 183-184

Набор финансовых показателей, 42

Наличие экспертизы, 227

О

Обсуждение, 86–88

Обучение, 171

во время работы, 183

хороший советчик, 54 Обучение/подготовка

в области безопасности, 197—198

в развитии лидерства, 170—171

инициативы, 130

ликвидация недостатков, 183–184

Общение, 51

технологическое развитие, 61

Общительность, 32

ограничение влияния, 52

Ожидания, 18,37,72-89

избыточные, 87

технологии, 67

Операционная эффективность, 43,47

Операционные модели, 41

Оппоненты ограничение влияния, 52

отыскание слабостей, 52

Организационные риски, 117

Отели и курорты Starwood, 21

Отрасль индустрии, 39–41

Офис CIO, 172–173

Оценка качества работ, 106

П

Перемены

адаптивные,28

контракты, 157

лидерство, 28

руководство, 92—93

сопротивление, 33

технические, 28

перемены,28

Петер Кин, 226

Питер Вайль, 73–94

Плато продуктивности, 67

Платформы, 124