Дави как Трамп. Как оказывать влияние и всегда добиваться чего хочешь в переговорах
Шрифт:
Вот краткий перечень типов «убеждающих», от более влиятельного к менее влиятельному.
• Мастер убеждения (к нему относятся несколько президентов, Стив Джобс, Пегги Нунан, Тони Роббинс, Мадонна и некоторые другие).
• Когнитивисты.
• Коммерческие убеждающие (такие, как я).
Я постараюсь восполнить отсутствие докторской степени в области когнитивистики путем использования источников там, где это понадобится. Но большая часть этой книги основана на личном опыте и наблюдениях за тем, что работает в убеждении, а что нет. Я призываю читателей не оставлять своих сомнений и самостоятельно проверять каждое мое заявление. Простой поиск в Google подтвердит (или опровергнет?) почти все, что я скажу в этой книге об убеждении.
Но, Скотт, разве Трамп не ужасный монстр?
Критики Трампа были поражены тем, что я мог
Простой ответ заключался в том, что я не видел реальных оснований для беспокойства. Трампа я считал очень способным, хоть и не лишенным недостатков, как и все люди, и я видел, что он пытается изменить ситуацию к лучшему. А все страхи его оппонентов я воспринимал как побочный эффект силы его убеждения. Человек не может в одночасье превратиться в Гитлера в возрасте семидесяти лет. Мы должны были бы десятилетиями получать множество предупреждающих сигналов из общественной жизни Трампа. Разумеется, я помнил о том, что множество кандидатов-республиканцев до Трампа также называли воплощением Гитлера, хотя на самом деле это было огромное преувеличение. Точно так же я знал, что президент Обама не являлся шпионом исламских террористов, как полагали многие его критики. Я понимал, что Трамп стал целью похожей «предвзятой истерии». Как и большая часть общественности, я замечал экстремизм, сквозивший в словах Трампа во время его кампании и в его политических предпочтениях. Но я понял, что это – гипертрофированность и эксцентричность, которые являются частью навыков убеждения специального назначения и изменятся после выборов, но никак не «первый звоночек», сигнализирующий о внезапном превращении Трампа в Гитлера.
Когда Трамп пообещал депортировать миллионы нелегальных иммигрантов, в целом соблюдавших закон, его критики посчитали это нацизмом – началом «облавы» на людей, которые в некотором роде отличаются. Я же посчитал это совершенно непрактичной идеей, которая, однако, служила своего рода маячком в предвыборной программе Трампа, касавшейся, в частности, наших незащищенных границ и мер по их укреплению. Не имеет большого значения то, что его первоначальный план депортации выглядел суровым, непрактичным и (как сказали бы многие) аморальным. Заявленная позиция обеспечила Трампу почву для переговоров о чем-то более разумном, когда он уже пришел к власти. Именно так и происходит, даже если вам не нравится то, что Трамп победил. Его нынешняя иммиграционная политика сосредоточена на депортации нелегальных иммигрантов, которые совершили серьезные преступления после въезда. И наверняка его критики чувствуют огромное облегчение, ведь нынешняя миграционная политика в сравнении с начальным чрезвычайно агрессивным предложением (массовой депортацией) кажется более разумной, чем не будь у нее такого сильного контраста. Так происходит классическая экономическая сделка. Вы начинаете с выдвижения большого требования, а затем, во время переговоров, снижаете его «градус» наполовину.
Когда кандидат Трамп отвечал на политические вопросы, было понятно, что он не имеет полного представления о более сложных проблемах. Большинство наблюдателей расценивали это как роковой недостаток, который удержит его подальше от Белого дома. Я так не думал. Я считал, что Трамп понимает, как люди принимают решения и что факты и разум при этом не играют большой роли. Мастеру убеждения позволено открыто игнорировать факты и политические детали до тех пор, пока он придерживается грамотной линии убеждения. Риторика кандидата Трампа соответствовала эмоциональному состоянию его электоральной базы, а также и их приоритетам. Выбрав его, его сторонники тем самым предоставили ему разбираться в деталях с помощью советников и экспертов. Именно так сейчас и происходит.
Я был далек от того, чтобы полностью верить политике Трампа. Но в отличие от большей части мира я расценивал его предвыборные обещания скорее как убеждение, чем политику. Я никогда не воспринимал его политическую позицию слишком серьезно, разве что в направляющем смысле. А по своей направленности политика Трампа соответствовала позиции общественности, обещая высокую национальную безопасность, процветание, доступное здравоохранение,
Эволюция политики президента Трампа в основном заключается в движении к золотой середине; обычно президенты поступают именно так, получая в результате хейтеров и среди правых, и среди левых. Лично меня не «купила» заявленная политика кандидата Трампа потому, что я предполагал ее движение к золотой середине после выборов. В настоящий момент мы видим, что он отказался от массовой депортации незарегистрированных иммигрантов, пыток террористов, убийства семей террористов, а также не называет Китай денежным манипулятором. Он хорошо изучил изменение климата и в результате счел Парижское соглашение негодным независимо от того, что кто-либо думал о науке. Решение вопросов социального характера Трамп решил оставить на усмотрение каждого штата, что является республиканской «классикой», как бы вы к этому ни относились.
Меня часто спрашивают, действительно ли я был настолько уверен в победе Трампа, как говорил об этом. Ответ заключается в том, что я так верил в свой прогноз, что это казалось загадочным даже для меня самого. Как вы увидите в этой книге, у меня было множество причин для моего прогноза. Но этих причин было недостаточно для того, чтобы оправдать мою чрезмерную уверенность в победе Трампа. Очевидно, что в моем сознании происходили некие иррациональные процессы, и именно они убедили меня в результате, в который ни один рационально мыслящий человек никогда бы не поверил. Я описываю некоторые из них в последней части книги. Вкратце: я обнаружил закономерности, наличие которых указывало на одно и то же. Однако все это могло быть предвзятостью подтверждения либо магическим мышлением.
Несколько раз во время кампании моя уверенность несколько отступала (обычно после того, как Трамп вытворял что-нибудь особо провокационное). Каждый раз моя уверенность возвращалась обратно, за исключением случая с эпизодом шоу «Доступ в Голливуд», с которого начался так называемый пуссигейт – скандал вокруг шокирующих вещей об опыте Трампа с женщинами, о которых он рассказал в рамках программы. Несколько дней я считал, что этот скандал станет концом для Трампа. Тем не менее даже этого было недостаточно для того, чтобы окончательно похоронить мою иррациональную уверенность в его победе. Вы прочитаете об этом позже в данной книге.
Я внимательно следил за новостями о выборах со всех сторон политического спектра. Я не знаю, насколько распространена эта практика. Большинство людей склонны верить тем новостным источникам, которые им наиболее близки. Избиратели, «питавшиеся» исключительно левонаправленными новостями, были уверены в том, что Трамп – монстр. Избиратели-консерваторы были, напротив, убеждены в том, что воплощением зла является Хиллари Клинтон.
Если вы не рассматриваете политические новости с разных сторон, вы теряете множество обстоятельств. К примеру, антитрамповские журналисты сделали специальный видеолуп [6] ,чтобы изобразить, как кандидат Трамп якобы передразнивает писателя с больной рукой. Однако на консервативных новостных сайтах и в Twitter можно увидеть старые записи, на которых видно, что Трамп использует те же жесты во время общения с совершенно разными людьми. Видимо, он регулярно производит определенные движения, когда хочет высмеять своего оппонента, кем бы он ни был. Если же вы смотрите только «либеральные» новости, вы наверняка восприняли эту ситуацию как попытку Трампа поиздеваться над парнем из-за его инвалидности. Вот же монстр! На новостных площадках консерваторов вы смогли бы увидеть более широкий контекст и понять, что такое «передразнивание» – обычное поведение Трампа, а новости либералов – фейк. Я следил за освещением новостей с обеих сторон, поэтому не волновался о том, что мы можем выбрать президента, который смеется над инвалидностью. Критики Трампа обвиняли его в лени, невежестве и жестоких намерениях; я же видел профессионального мастера убеждать, который знает, что имеет значение, а что нет. Получается, в своих приоритетах он был скорее прав, чем не прав, поскольку выборы он выиграл.
6
Видеолуп (англ. loop – «петля», «кольцо») – фрагмент визуальной записи, замкнутый в кольцо (петлю) для его циклического воспроизведения.