FYI. Книга для Вашего Развития

Ломбардо Майкл М.

Фактор VI: Межличностные навыки

Группа P: Умение поддерживать отношения с разными людьми

Нужно делать дела, не задумываясь, кому они будут поставлены в заслугу.

– Бенджамин Джоуэтт

НЕДОСТАТОК

Его отношение к подчиненным не строится на равноправии

Не

прислушивается к заботам и потребностям своих подчиненных

Возможно, не вполне понимает, что именно хотят другие люди и как они реагируют на его обращение с ними

Скрывает от подчиненных сведения, которые они вправе знать

Может вести себя непоследовательно, иметь «любимчиков»

Не склонен задумываться о степени объективности своего подхода или может быть слишком занят, чтобы уделять этому внимание

Может субъективно поделить всех людей на хороших и плохих и относиться к ним соответственно

Если вы решили не работать непосредственно над этой проблемой, выберите 1-3 компетенции из перечисленных ниже для замещения данной.

ЗАМЕЩЕНИЕ: 9, 12, 13, 18, 19, 20, 21, 25, 34, 35, 36, 37, 51, 52, 56, 57, 64

НОРМА

В отношении с подчиненными придерживается принципов равноправия

Поступает по справедливости

Открыто обсуждает спорные вопросы

У него нет скрытых намерений или явных предпочтений

ИЗБЫТОК

Сотрудник может тратить слишком много времени, пытаясь всем угодить

Склонен беспокоиться о справедливом распределении работы, но при этом не загружает лучших подчиненных в полной мере, не ставит перед ними самые трудные задачи и не способствует их развитию

За его стремление к равенству могут скрываться объективно существующие проблемы и различия

Выберите 1-3 компетенции из перечисленных ниже для компенсации избыточно используемого качества

КОМПЕНСАТОРЫ: 9, 12, 13, 18, 19, 20, 21, 25, 34, 35, 36, 37, 51, 56, 57, 64

НЕКОТОРЫЕ ПРИЧИНЫ

Вера в меритократию (систему, определяющую место человека по его способностям

Неумение разбираться в людях

Отсутствие чувства заботы о людях

Непоследовательное поведение

Потворство отдельным подчиненным

Излишнее стремление к справедливости и равенству

ФАКТОРЫ И ГРУППЫ ФАКТОРОВ из «Архитектора лидерства»

Эта компетенция относится к Фактору VI: Межличностные навыки; принадлежит Группе P: Умение поддерживать отношения с разными людьми (вместе с 4, 15, 21, 42 и 64). При желании можете ознакомиться с рекомендациями, относящимися к другим компетенциям этой группы.

КАРТА

Справедливость – понятие, казалось бы, простое. Недостаточное проявление справедливости может выражаться по-разному. Не выделяете ли вы своим отношением лучших работников из остального коллектива? Делите ли вы людей на категории – любимые и нелюбимые? Не уделяете ли развитию определенных сотрудников гораздо больше внимания, забывая при этом о других? Не изменяете ли свои ценностные установки при общении с разными подчиненными? Ко всем ли относитесь одинаково непредвзято? Пожалуй, наиболее точное

понимание справедливости - в равном ко всем отношении, и так, чтобы собственным поведением не выказывать свою оценку окружающих. Более тонкое понимание справедливости в том, чтобы относиться ко всем равным образом, в соответствии с потребностями каждого человека. При том что отношение должно меняться от человека к человеку, однако результат такого отношения должен быть один и тот же – каждый человек должен ощущать, что к нему относятся справедливо. Во многом, мотивация каждого сотрудника будет определяться его или ее ощущением относительно того. Насколько справедливо к нему или к ней относятся. Несправедливое отношение к кому-либо из сотрудников создает трения в отношениях между начальником и подчиненным, равно как между членами коллектива.

НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

Равное распределение информации. Следуйте правилу равенства, когда доводите информацию до сотрудников: объясните свой ход мыслей и дайте людям возможность объяснить свой. Обсуждая различные вопросы, сначала изложите причины, а затем выдавайте решения. Когда вы начинаете с решений, люди зачастую не вслушиваются в ваши доводы. Некоторые руководители настолько злоупотребляют директивным стилем, что у подчиненных создается ощущение, что их мнение начальника не интересует. Прежде чем переходить к обсуждению решений, предложите сотрудникам высказать свои доводы. Не будьте избирательны при сообщении информации. Не используйте информацию как поощрение или способ построить отношения с одним или несколькими подчиненными, не заботясь о других.

Равное отношение к различным группам людей. Внимательно проследите за собой, не относитесь ли вы к одним группам людей иначе, чем к другим. Обычный пример – относиться к менее продуктивным сотрудникам, людям с более низким статусом и к тем, кто не является сотрудником вашего подразделения, с меньшим уважением. Будьте честны с собой. Существует ли такая группа людей людей, которая вам не нравится или вызывает у вас чувство дискомфорта? Возможно, вы уже отнесли ее к «не очень уважаемой» категории? Многие из нас так делают. Чтобы покончить с этим, попробуйте ответить себе на вопрос, почему они ведут себя подобным образом и как бы вы хотели, чтобы к вам относились, будь вы на их месте. Отключите свою программу осуждения.

Равные стандарты. Проанализируйте свое поведение и убедитесь в том, что не прощаете своим лучшим работникам то, чего бы никогда не простили остальным. На всех ли распространяются одинаковые правила и стандарты?

Равенство в демографическом плане. Проанализируйте свое поведение и убедитесь в том, что не подходите с разными стандартами к людям в зависимости от их возраста, пола, национальности, этнических корней, религии и проч. Не относитесь ли вы к тем группам, с которыми чувствуете себя более уютно или тем, что вам нравятся, иначе, чем к другим? Не цените ли, или не критикуете ли вы одних больше, чем других? Лучший способ это выяснить – получить от каждой из этих групп обратную связь. Дополнительная помощь? – См. № 21 Управление людьми с разными деловыми качествами.

На совещаниях, уделяйте всем равное внимание. Не направляйте все свое внимание на одного человека, или на одну группу, за счет других. Следите за тем, чтобы в вашем поведении не читалось ничего негативного, чтобы сторонний наблюдатель, по вашей манере вести себя, не смог догадаться, кому вы благоволите, а кому – нет. Помогите высказаться тихим, стеснительным. Утихомирьте громкоголосых, настойчивых и нетерпеливых. Дайте всем равные шансы быть услышанными.