FYI. Книга для Вашего Развития
Шрифт:
Двойные стандарты? Тяжелый случай. Существуют ли двойные стандарты уже на «входе»? Вероятно. Из-за какого бы то ни было отличия (культурного, экономического, физического, языкового). Есть ли двойные стандарты при отношении? Конечно, есть. Следует ли оставлять эти двойные стандарты на будущее? Конечно, нет. Как только к определенному человеку было проявлено особое отношение (языковой тренинг или повышение квалификации в решении проблем, для устранения дисбаланса), игровое поле должно быть равным для всех, и те же стандарты следует применять и ко всем. Главная идея заключается в уверенности, что в условиях одинаковых возможностей, результатом станет и одинаковый уровень отдачи. Если отдача, через определенное время, будет ниже положенного уровня, человеку придется столкнуться
Различия. Какие различия имеют значения? Сказывается ли половая принадлежность на результативности? Исследования говорят, что нет. Некоторые исследования, однако, показывают большую отдачу у женщин, однако не исключено, что здесь сказывается «эффект первопроходцев». Другие исследования показывают, что в смешанных коллективах – выше уровень инноваций. Возраст? Как правило, нет. Некоторые навыки остаются прочными, другие (память) у некоторых медленно ухудшается. Раса? Пока недостаточно исследованная область. Инвалиды? Некоторые исследования показывают даже большую отдачу у инвалидов, вероятно, из-за особой мотивации. Культура? Слишком много переменных. Не полностью изучено. Естественно, культурный опыт влияет на мировоззрение, однако во всех культурах есть соответствующая рабочая этика и стремление получить результат и соответствовать определенному уровню. Изучение азиатов в США показало, что они превосходят других в получаемых оценках, в академических и научных достижениях, опять же, вероятно, из-за «эффекта первопроходцев».
Стереотипы? Вам самим нужно выявить свои скрытые стереотипы. Исследования, проведенные Хелен Астин, показали, что как мужчины, так и женщины оценивали руководителей женского пола либо очень хорошо, либо очень плохо, в то время как оценки мужчин были в пределах нормы. Считаете ли вы рыжеволосых более темпераментными? Блондинок – более веселыми? Полных людей ленивыми? Женщины на работе более эмоциональны? Мужчинам нельзя выказывать свои эмоции? Выявите свои клише. Пройдите курсы, на которых глубоко изучается
вопрос восприятия других людей. Большинство стереотипов – ложны. И даже если имеются поверхностные различия, они не обязательно сказываются на результатах работы
Равное отношение к людям. Старайтесь смотреть на людей как на отдельных личностей, а не как на часть группы. Старайтесь избегать «группирования» людей. Многие из нас делят людей на категории: «может делать» и « не может делать». Есть у нас свои «хорошие» полочки и «плохие». Как только мы производим мысленно подобную классификацию, наше отношение к людям с «разных полочек» становится разным. Большинство времени такая классификация бывает основана на принципе «свой – хорошая полочка», «не свой – плохая полочка». Со временем, категории «своих» получают большую часть вашего внимания, больше обратной связи, больше сложных, развивающих заданий, больше всех развиваются и работают, оправдывая, к сожалению, еще и еще раз ваши первоначальные стереотипы. Чтобы разорвать этот порочный круг, старайтесь понимать без осуждения. Будьте откровенны с самими собой. Есть ли такая группа или группы, которые вам не нравятся или вы чувствуете себя с ними некомфортно? Не судите ли вы отдельных членов этой группы, не зная даже, насколько ваши стереотипы соответствуют истине? Так поступают большинство из нас. Старайтесь смотреть на людей как на людей.
Уравновешивая процесс развития людей. Женщины и люди с «цветной» кожей, скорее всего, не будут первыми претендентами на получение обратной связи. Находящиеся в правлении компании женщины не получали, на своем пути вверх, столь же трудных и ответственных заданий, как мужчины. Женщины и представители социо-культурных меньшинств получают меньше неформальной информации. Порой женщины и «меньшинства» не участвуют во внерабочих, но связанных с организациях, мероприятиях, где происходит обмен важной деловой информацией и принимаются решения в расслабленной неформальной атмосфере. Проанализируйте все, связанные с кадрами, процессы. Присутствует ли непреднамеренное н5еравенство в определенных аспектах? Проведите специальную программу, чтобы устранить эти неравенства. Равный доступ к информации, ответственные задания, постоянное взаимодействие,
Уловка – 22. Если определенная группа ощущает неравноправие по отношению к себе, она, скорее всего, образует своего рода под-руппу и вступает в противоборство. Беда любит компанию. Люди, обделенные властью, имеют тенденцию к объединению. Они образуют специальные форумы для обсуждения проблем. Они могут вместе обедать, собираться на различные мероприятия и выступать как группа, сформированная на основе определенной позиции или запроса. Все это раздражает других (эти твердо заявляют, что никогда никого не дискриминировали), которые могут решить, что это лишь подтверждает их первоначальную негативную оценку этой группы в целом. После чего они снова присваивают этой группе категорию «плохой». Вам нужно расслабиться. Это нормальные для человеческой натуры процессы. Подобное происходит по всему миру и на всех уровнях, когда непонятная группа приходит в «чужой монастырь», как, например, ирландцы, пришедшие в 1850-х годах в Нью-Йорк. Помогите им сформировать группы, уделяйте им внимание, изучайте, слушайте. Реагируйте на их правомерные запросы и жалобы. Помогайте им. Научите их, как готовить экономическое обоснование, чтобы они имели возможность стать более опытными и состоятельными и чтобы чувствовали себя более комфортно. Выясните, что им нужно и подумайте, чем вы могли бы помочь. Дополнительная помощь? – См. № 64 Понимание других людей.
Значение многообразия. Многообразие точек зрения, опыта, образования, культуры, опыта, убеждений и отношения имеет большое значение, и помогает выпускать продукцию с превосходными по многим параметрам качествами на многообразный и глобальный рынок. Устройте себе тест на восприятие социо-культурных отличий, участвуйте в проектах, где задействованы представители разных национальностей и культурных групп и проанализируйте, что вы вынесли из этого взаимодействия, как обогатили свой опыт. Соберите команду, насколько возможно разнообразную, члены которой будут обладать навыками для выполнения работы, однако различаться во всем остальном. Сознательно отводите больше времени на взаимодействие с людьми, отличными от других. Выслушайте точку зрения каждого человека. Как эта разница в опыте ведет возможности по-иному смотреть на проблемы?
Опыт в diversity. Пока не приходилось сталкиваться с социо-культурным многообразием, но вы хотели бы «подтянуть» эту область?
Стадия первая: Поговорите с людьми из своей организации, района или религиозной общины, чем-либо отличающимися от вас. Пообедайте вместе. Сходите на футбольный матч. Обменяйтесь точками зрения. Пригласите пожить у себя иностранного студента из той страны, на чей рынок собирается войти ваша организация. Вызовитесь поработать в группе с людьми, отличающимися от вас.
Стадия вторая: Посещайте все этнические фестивали в округе. Пробуйте еду. Наблюдайте костюмы и ремесла. Изучайте историю. Говорите с ними.
Стадия третья: Отпуск в Майами и какое-то время – на кубинской территории. Сан-Диего и Сан-Антонио – для изучения испанского. Сан-Франциско и Нью-Йорк – с целью постижения китайской культуры в Чайнатаун. В Торонто имеется ряд этнических территорий, расположенных в пределах города.
Стадия четвертая: Поезжайте в путешествие и остановитесь на одну неделю в любой точке мира, где вы окажетесь в меньшинстве и большая часть окружающих не говорят на вашем языке. Испытайте на себе эти ощущения.
Думать одинаково – не самое лучшее. В гонках побеждает именно разница во мнениях.
– Марк Твен