Информационные технологии и управление предприятием

Калянов Георгий Николаевич

• стандарты в области управления проектами (PMI, IPMA, PRINCE II, AIPM и др.);

• корпоративные технологии управления проектами (RUP, PJM, NASA).

Корпоративные технологии формируются на основе стандартов управления проектами. Они рассматривают вопросы управления проектами более подробно по сравнению со стандартами и, как правило, включают набор шаблонов управленческих документов. С целью изучения наиболее передового опыта управления проектами рассмотрим подробно одну из корпоративных технологий, которая, по мнению автора, зарекомендовала себя с лучшей стороны в условиях российского рынка.

Project Management Method (PJM) – это стандарт подхода фирмы Oracle к управлению проектами. Цель PJM – определить структуру, в рамках которой проекты в области информационных технологий можно было бы согласованно планировать, оценивать, контролировать и завершать. Необходимость в такой

согласованности обусловлена тем, что в современных условиях для удовлетворения потребностей бизнеса реализация проектов обычно включает использование различных методов, средств и подходов.

Отличительными чертами выполняемых по проекту работ являются ограниченность по времени и уникальность. Ограниченность по времени означает, что каждый проект имеет конечную точку, которая знаменует собой либо достижение целей проекта, либо прекращение проекта. Уникальность выражается в том, что в любом проекте есть что-то, чего не было раньше.

Процессы

В основе метода лежит процессно-ориентированная методология, которая может быть приспособлена под специфику того или иного проекта.

Процесс – это набор или цепочка взаимосвязанных задач и подпроцессов, отвечающих цели проекта.

Представленные на рис. 12.3 пять процессов в совокупности образуют полный комплект задач, необходимых для управления проектом в области информационных технологий. Любой проект включает большую часть (если не все) этих процессов. Они перекрываются друг с другом по времени и взаимоувязываются посредством общих результатов.

Рис. 12.3. Процессы

Контроль и отчетность

Процесс «Контроль и отчетность» включает задачи, цель выполнения которых – подтвердить область применения проекта и подходы к его выполнению, организовать управление изменениями и контроль за рисками. Также в рамках данного процесса рассматриваются вопросы, связанные с контролем планов проекта и подготовкой отчетности о его состоянии.

Управление работами

Задачи процесса «Управление работами» позволяют определять, отслеживать и направлять всю работу, выполняемую по проекту. К целям, реализуемым в данном процессе, относится также мониторинг финансовых аспектов проекта.

Управление ресурсами

Цель процесса «Управление ресурсами» заключается в достижении нужного для проекта уровня подбора персонала и подготовки инфраструктуры проекта.

Управление качеством

Процесс «Управление качеством» содержит описание системы мер по обеспечению качества, реализация которых позволит достичь целей и ожиданий заказчика в течение жизненного цикла проекта.

Управление конфигурацией Процесс «Управление конфигурацией» включает задачи, регламентирующие хранение, организацию и контроль всех элементов конфигурации, произведенных в рамках проекта и полученных для использования в нем.

Организация задач в проекте

В каждом процессе PJM все задачи и подпроцессы организованы в три группы (рис. 12.4). Такая организация предназначена для поддержки выполнения задач в тех процессах проекта, которые непосредственно отвечают за создание продуктов и услуг. Эти группы задач образуют модель жизненного цикла, которая может быть использована для организации проектных работ фактически любого типа.

Рис. 12.4. Модель жизненного цикла

Задачи планирования определяют рамки проекта с точки зрения области применения, качества, времени и стоимости. Кроме того, в этих задачах рассматриваются вопросы, связанные с организацией ресурсов для выполнения проекта.

Подпроцессы контроля выполняются параллельно с исполняемыми задачами. Контроль осуществляется, чтобы убедиться в соответствии предпринимаемых шагов целям проекта и, в случае необходимости, предпринять корректирующие действия. Подпроцессы контроля могут иметь как непрерывный характер, так и выполняться дискретно, по мере необходимости. Их можно координировать друг с другом посредством обмена информацией и синхронизации действий.

Задачи завершения формализуют процедуру приемки результатов проекта и организуют его завершение. Оно означает достижение удовлетворительных итогов проекта и урегулирование всех нерешенных проблем до передачи результатов проекта заказчику.

Жизненный цикл процесса управления проектом

Разделение проекта на этапы обеспечивает высокую степень контроля управления и снижает уровень неорганизованности. Окончание каждого этапа характеризуется подготовкой набора проектных результатов, которые передаются заказчику для анализа и приемки. Переход от одного этапа к другому представляет собой стратегическую точку в ходе выполнения проекта, в которой подтверждается его развитие в направлении, соответствующем потребностям заказчика. Все этапы проекта образуют его жизненный цикл.

Совмещение описанной выше модели жизненного цикла и жизненного цикла проекта дает возможность продемонстрировать сроки выполнения тех или иных задач и подпроцессов управления проектом.

Задачи планирования, контроля и завершения, входящие в каждый из процессов PJM, служат для двух различных уровней управления – для управления проектом и для управления этапом. В результате в жизненном цикле управления проектом (см. рис. 12.5) все задачи PJM образуют пять категорий.

Рис. 12.5. Процессы и жизненный цикл управления проектом

Таким образом, выделяют следующие категории жизненного цикла управления проектом:

• планирование проекта – задачи, относящиеся к данной категории, определяют проект с точки зрения области применения, качества, времени и стоимости. Также в этих задачах описываются организация работы с ресурсами и обязанности по ведению проекта;

• планирование этапа – в эту категорию объединены задачи, которые корректируют планы и процедуры проекта в зависимости от этапа; контроль этапа – задачи из этой категории выполняются параллельно с этапом создания продукта и предназначены для мониторинга и составления отчетности по ходу этапа;

• завершение этапа – задачи из этой категории обеспечивают окончание работ по этапу и приемку результатов этапа;

• завершение проекта – результатом выполнения задач, относящихся к данной категории, является достижение удовлетворительных итогов проекта и урегулирование всех нерешенных проблем до окончания проекта.

Планирование проекта

В данном разделе описывается категория «Планирование проекта» (рис. 12.6), входящая в жизненный цикл PJM. Цель планирования – выяснить цели и подход проекта по отношению к области определения, качеству, времени и стоимости.

Рис. 12.6. Категория «Планирование проекта»

Цели планирования проекта:

• определение области применения, технических целей и бизнес-целей, а также распределение ресурсов и разработка графика проекта;

• составление базового рабочего плана обучения заказчика и подготовки требований к ресурсам проекта;

• подготовка финансового плана проекта, который будет использоваться для контроля финансового состояния;

• получение подтверждения со стороны заказчика и исполнителя на выполнение проекта;

• определение показателей, на основе которых будет оцениваться качество процессов и результатов проекта;

Критическими факторами успеха при планировании проекта являются:

• область применения; цели и подход согласованы и однозначно трактуются всеми сторонами, принимающими участие в проекте;

• климат в коллективе соответствует настрою на успешную реализацию проекта;

• проектные риски идентифицированы, и установлены меры по их сдерживанию;

• заказчик считает рабочий план проекта приемлемым с точки зрения области применения и произведенных оценок рисков;

• заказчик осознает свои обязательства по обеспечению ресурсами для поддержки выполнения рабочего плана проекта.

В табл. 12.1 приводится перечень задач и результатов на этапе планирования проекта.

Таблица 12.1. Зависимости между задачами

На рис. 12.7 продемонстрированы зависимости между задачами при планировании проекта.

Рис. 12.7. Зависимость между задачами при планировании проекта