Инноваторы. Как несколько гениев, хакеров и гиков совершили цифровую революцию

Айзексон Уолтер

Получив полную свободу, «Википедия» стала стремительно развиваться. Новый проект сыграл ту же роль в истории веб-контента, что система GNU/Linux в мире программного обеспечения. Люди ради удовольствия объединялись с единомышленниками и совместно создавали и обслуживали общий продукт. Этот прекрасный и парадоксальный подход хорошо вписывался в философию Интернета, а сетевые технологии позволяли его удачно реализовать. Любой желающий мог отредактировать страницу, а правки отображались мгновенно. Совсем необязательно было быть экспертом. Не нужно было факсом высылать копию своего диплома или ждать одобрения вышестоящих лиц. Можно было не использовать свое настоящее имя или вообще не регистрироваться. Безусловно, это развязывало руки недоброжелателям (в терминах «Википедии» — вандалам). Как и разные дураки и фанатики, они могли испортить статьи. Однако каждая версия страницы сохранялась в базе данных, поэтому любой человек мог отменить последние изменения, если находил в них что-то неправильное. Исследователь СМИ Клэй Ширки так описал этот подход: «Представьте себе стену, с которой проще стирать граффити, чем рисовать на ней новые. Количество граффити на такой стене будет зависеть от выдержки тех, кто ее охраняет» ^[1018] .

И вики-сообщество яростно защищало свой проект. Ни одна война не сравнится с теми жаркими баталиями, какие велись на страницах «Википедии». И силы разума регулярно побеждали, что было даже удивительно.

1018

Интервью, взятое автором у Джимми Уэйлса.

Всего за месяц в «Википедии» появилась тысяча статей. В «Нупедии» их было приблизительно в семьдесят раз меньше даже через год после запуска. В сентябре 2001 года, на восьмой месяц своего существования, «Википедия» состояла уже из десяти тысяч статей. її сентября в США произошла серия крупных терактов, на что сообщество «Википедии» быстро среагировало, показав, что их проект может быть полезным: пользователи наперегонки писали статьи на такие темы, как Всемирный торговый центр и его архитектор. Через год энциклопедия содержала уже сорок тысяч статей, что было больше, чем во «Всемирной книге», которую когда-то купила мать Уэйлса. К марту 2003 года число статей на английском языке достигло ста тысяч, и каждый день на портале работало практически пятьсот редакторов. Тогда-то Уэйлс и решил закрыть «Нупедию».

Сэнгер оставил «Википедию» еще за год до этого. Уэйлс его отпустил, поскольку они все чаще спорили по принципиальным вопросам. Например, Сэнгер считал, что им нужно проявлять больше уважения к экспертам и ученым, а Уэйлс утверждал, что «люди, которые ждут почтения, потому что имеют ученую степень, но при этом не готовы иметь дело с менее титулованными коллегами, как правило, раздражают» ^[1019] . Сэнгера же больше раздражали простые обыватели без академических достижений. «Вики-сообществу стоит научиться уважать профессионалов и взять это за правило», — писал он в своем «Предновогоднем манифесте» 2004 года. Сэнгер высказал немало подобных обвинений в адрес энциклопедии после того, как ушел из проекта: «В первый год существования „Википедии“ я пытался привить ее авторам и редакторам чувство уважения и почтения к ученым-экспертам, однако меня мало кто поддержал». Высокомерие Сэнгера отталкивало как Уэйлса, так и вики-сообщество. «В конечном итоге „Википедию“ перестанут редактировать специалисты, у которых не будет хватать на это терпения, хотя и будет достаточно знаний», — предсказывал Сэнгер ^[1020] .

1019

Larry Sanger, Why Wikipedia Must Jettison Its Anti-Elitism, 31 декабря 2004 г., www.LarrySanger.org.

1020

Пресс-релиз “Википедии”, 15 января 2002 г., http://en.wikipedia.org/wiki/ Wikipedia: Press_releases /January_2002.

Оказалось, что Сэнгер ошибался. Эксперты не испугались обилия некомпетентных любителей. Люди в сообществе сами становились специалистами, и ученые — частью сообщества. Когда «Википедия» только начинала развиваться, я собирал материалы для книги об Альберте Эйнштейне и прочел о нем статью в «Википедии». В ней утверждалось, что в 1935 году Эйнштейн направился в Албанию, поскольку албанский король Зогу мог помочь ему с американской визой и тем самым спасти от нацистов. Это было вопиющей ложью, хотя в тексте даже приводились цитаты на неизвестные албанские веб-сайты, которые с гордостью описывали этот случай. Правда, в качестве доказательств там в основном приводились через третьи руки полученные воспоминания чьего-то дяди, которому все рассказал его друг. Используя свое настоящее имя и никнейм, я удалил эту информацию с сайта, но кто-то отменил мои правки. На странице обсуждения данной статьи я предоставил источники, подтверждающие, что в то время Эйнштейн находился в Принстоне, а приехал туда по паспорту Швейцарии. Однако упрямые албанские патриоты продолжали стоять на своем. Мы препирались с ними несколько недель, и я уже начал беспокоиться, что настойчивые фанатики могли победить и подорвать веру викисообщества в народную мудрость. Однако через некоторое время наша война закончилась, в статье больше не было ни слова об Эйнштейне в Албании. Первое время я полагал, что та самая народная мудрость здесь ни при чем, ведь я сам предложил исправить статью. Однако затем я понял, что я, как и тысячи других людей, сам являюсь частью сообщества и что каждый из нас время от времени добавляет крупинку своих знаний в общий котел.

Статьи «Википедии» должны быть нейтральными — это основополагающий принцип энциклопедии, поэтому весь материал излагается прямо и просто, даже когда речь идет о таких спорных вопросах, как глобальное потепление или аборты. Это сильно упрощает взаимодействие между людьми с противоположными точками зрения. «Благодаря политике нейтралитета сторонники противоборствующих лагерей могут объединять усилия для написания какой-либо статьи, — рассказывает Сэнгер. — Это поразительно» ^[1021] . Авторы и редакторы энциклопедии ориентируются на нейтральную точку зрения, и, как правило, это позволяет им создавать объективные статьи, учитывающие разные мнения. Так родилась модель сотрудничества, в которой цифровые технологии помогают сторонам приходить к консенсусу в самых разных спорах, однако ее редко используют.

1021

Интервью, взятое автором у Джимми Уэйлса.

Не

только статьи «Википедии» были результатом коллективных усилий. Участники проекта также сами разработали правила работы на портале. Уэйлс организовал систему совместного управления, не имеющую жесткого контроля сверху, а сам больше раздавал советы или мотивировал людей, но никогда не отдавал приказы. Существовали специальные вики-страницы, где пользователи могли обсуждать и формулировать правила. Так были установлены принципы отмены правок, порядок урегулирования конфликтов при помощи посредника, условия блокирования отдельных пользователей или выдачи статуса администратора. Все эти правила не были продиктованы центральной властью, вики-сообщество их создало само. Власть была децентрализована, как и во всем Интернете. «Я не могу себе представить, кто бы еще мог так глубоко продумать правила жизни нашей энциклопедии, как не сами пользователи, работающие бок о бок, — комментирует Уэйлс. — Команда „Википедии“ довольно часто находит действительно хорошие и продуманные решения, потому что нашему проекту пытается помочь так много людей» ^[1022] .

1022

Shirky, Wikipedia — An Unplanned Miracle.

«Википедия» росла естественным образом, расширяясь за счет инициативы снизу. Контента и администраторов становилось все больше, и вскоре энциклопедия распространилась по всей планете, как вездесущие дикие лианы. В начале 2014 года статьи «Википедии» можно было прочесть на 287 языках, включая язык африкаанс и жемайтское наречие. Общее количество статей достигало 30 миллионов, из них 4,4 миллиона было написано на английском. Для сравнения: электронная версия энциклопедии «Британика», которая с 2010 года не публикуется в печатном виде, содержала 80 тысяч статей, что составляло менее чем два процента от числа статей в «Википедии». «Миллионы участников проекта „Википедия“ создали ресурс, который позволяет нам при помощи одного клика мышкой узнать, что такое инфаркт миокарда, каковы причины Агашерской войны или кто такой Спэнглз Малдун, — писал Клэй Ширки. — Это нерукотворное чудо. Это похоже на то, как рынок сам определяет, сколько хлеба нужно поставить в магазины. Однако в случае с „Википедией“ все еще необычнее: люди не только бесплатно создают контент, но и читателям все материалы доступны бесплатно» ^[1023] . В результате мы получили крупнейший в истории проект по созданию информационного ресурса.

1023

Yochai Benkler, Coase’s Penguin, or, Linux and the Nature of the Firm (2002),Yochai Benkler, The Penguin and the Leviathan: How Cooperation Triumphs over SelfInterest (2011).

Так почему же люди помогают? Гарвардский профессор Йохай Бенклер назвал «Википедию», а также программное обеспечение с открытым исходным кодом и другие коллективно созданные бесплатные продукты примерами «децентрализованного социального производства». Он далее пояснил: «Главной характеристикой такого производства является то, что группы индивидов успешно сотрудничают в рамках масштабных проектов. Люди могут иметь самые разнообразные стимулы и следовать разным социальным сигналам, при этом к таким стимулам не будут относиться рыночные цены или задания менеджеров» ^[1024] . Например, мотивацией может быть психологическое удовлетворение от взаимодействия с другими людьми, или люди могут получать удовольствие от того, что делают полезное дело. У всех нас есть увлечения: кто-то собирает марки, кто-то борется за грамотность, другие могут по памяти назвать бейсбольный рекорд Джеффа Торборга или количество, названия и расположение кораблей при Трафальгарском сражении. Все это оказывается в «Википедии».

1024

Daniel Pink, The Buck Stops Here, Wired, март 2005 г.; Tim Adams, For Your Information, Guardian, 30 июня 2007 г.; страница пользователя Лорда Эмсворта, http://en.wikipedia.org /wiki/User: Lord_Emsworth; Peter Steiner, иллюстрация в New Yorker, 5 июля 1993 г., http://en.wikipedia.org/wiki/On_ the_Internet,_nobody_knows_you’re_a_dog.

«Википедия» апеллирует к чему-то всеобъемлющему, будит в людях практически первобытные чувства. Некоторые участники проекта говорят, что употребляют «вики-кокс», потому что, когда они вносят в статью качественную правку и она мгновенно отображается на сайте, в центр удовольствия в их мозгу как будто бы поступает гормон дофамин и вызывает эйфорию. До недавнего времени публиковать свои материалы могли лишь немногие избранные, например все мы, писатели и редакторы. Думаю, мои коллеги тоже помнят, сколько волнений испытываешь, когда твои тексты впервые выходят в печать. «Википедия», как и блоги, позволяет каждому ощутить этот трепет, и для этого не нужны разрешения и благословение элиты издательского дела.

К примеру, многие статьи «Википедии» о британской аристократии были написаны пользователем с ником Лорд Эмсворт. Они были очень познавательными и во всех тонкостях описывали систему дворянских титулов (пэрства), в результате чего некоторые были выбраны «Статьями дня», а Лорд Эмсворт получил права администратора «Википедии». Оказалось, что под этим ником, взятым из романов П. Г. Вудхауса, писал шестнадцатилетний школьник из города Саут-Брансуик, штат Нью-Джерси. В «Википедии» никто не может узнать о твоем незнатном происхождении ^[1025] .

1025

Jonathan Zittrain, The Future of the Internet and How to Stop It (2008), 147.