Как стать мастером общения? 49 простых правил
Шрифт:
Голос является отражением нашего внутреннего состояния. Он может передавать переживания и нервозность или показывать уверенность и решимость. Заметьте, что политики и лидеры обычно обладают сильным и богатым вибрациями голосом. Мы подсознательно готовы подчиняться этой силе.
Поэтому, чтобы завоевать внимание собеседника, необходимо провести работу над своим голосом, интонацией, темпом речи и т. д.
Для этого можно пройти специализированный курс постановки своего голоса или же поработать над ним самим. Существует масса упражнений для голосовых связок и дыхания, но самое главное, необходимо знать, что именно раздражает, а что, наоборот, создает привлекательность ваших изречений.
Есть правила, которые позволяют управлять нашими эмоциями с помощью голоса и помогают избежать наиболее распространенных ошибок, которые мешают нас услышать.
1. Темп речи. Скорость наших мыслительных процессов в несколько раз превышает скорость нашей речи. Но, несмотря на это, есть люди, которые могут без умолку тараторить, не дав собеседнику возможности порой даже расслышать ту или иную фразу, не говоря уже о том, что подобный поток информации не может быть воспринят адекватно. Слушателю приходится догонять мысли говорящего, а не осмысливать их. Подобная ошибка приводит к тому, что человек просто отключает свое внимание и перестает слушать.
Такой же эффект имеет явно замедленный темп речи, если вы говорите слишком медленно, периодически «зависая», как компьютер. Подобные трюки можно использовать, только когда вы хотите заострить на каком-то моменте внимание собеседника или сами обдумываете сказанное. Но если это стиль вашего разговора, то, скорее всего, это вызовет лишь раздражение у вашего оппонента или попытку вас «перезагрузить».
Поэтому для эффективного общения необходимо выработать умеренный средний темп речи. Для этого хорошо такое упражнение: если вы говорите слишком быстро, то попробуйте говорить в такт вашим шагам, на каждый шаг – слово. Именно шаги станут необходимым тормозом вашей речи. Если же, напротив, темп вашей речи слишком медленный, то попробуйте при каждой паузе вставать на одну ногу и продолжать стоять до тех пор, пока не подберете нужное слово или выражение. После этого упражнения количество ваших пауз явно сократится.
2. Интонации. Именно интонации позволяют придать нашей речи окраску, заострить внимание на особых моментах. Монотонность вашей речи может скрыть от собеседника самое интересное и важное. А длительная монотонность может вообще погрузить собеседника в сон. Поэтому важна интонация, особенно там, где мы выделяем важные моменты речи. Чтобы проверить себя на достаток интонаций, можно просто записать свой голос на любой музыкальный носитель и прослушать свой разговор несколько раз. Вы сразу заметите этот недостаток. Для исправления его необходимо разбить свою речь на моменты особой важности и заострить свое внимание на них с помощью интонаций. В будущем, если вы будете заниматься подобными упражнениями, то доведете эту привычку до автоматизма.
3. Высота голоса. Каждый из нас обладает своей высотой голоса, но менять эту высоту в той или иной степени мы все-таки можем. И от того, как мы применяем эту возможность, зависит восприятие нас собеседником. Так, высокий голос вызывает умиление и показывает слабость характера. Низкий голос кажется властным и утверждающим, заставляет человека неосознанно подчиниться вашему мнению. Слишком высокий или слишком низкий голос может вызывать раздражение у слушателя. Поэтому лучше всего не впадать в крайности и следить за «полетом фраз».
4. Скомканность фраз. Неуверенные в себе люди с заниженной самооценкой обладают такой особенностью речи, как скомканность фраз. Т. е. они начинают свою речь громко и четко, но в конце фразы комкают ее окончание или просто его «проглатывают». Это создает впечатление, что человек и сам не рад, что начал об этом разговор или ляпнул что-то не то, что, возможно, хотел утаить от собеседника. Подобная особенность мешает восприятию речи, нарушает смысл ее содержания и просто раздражает. Поэтому необходимо научиться правильно расставлять акценты в своей речи, а поможет в этом повышение своей самооценки и уверенности в себе.
Правило № 34
Уверенность в себе
Итак, мы выяснили, что для того, чтобы уметь слушать, необходимо проявлять интерес к собеседнику. А вот для того, чтобы научиться говорить, нужно научиться самому быть интересным. Но для этого необходимо сначала побороть в себе страх и неуверенность. Самое время поговорить об этом.
Чтобы проявлять уверенность в себе, необходимо эту уверенность для начала приобрести. И поддержка окружающих, как оценка нашего умения, очень помогает в этом. Люди желают общаться с теми, кто знает, что говорит, а значит, уверен в себе. Чем больше вы верите в себя, тем больше верят в вас. Именно уверенность привлекает и воодушевляет на позитивное и плодотворное общение. Если человек не знает, чего хочет сам, то, значит, он этого никогда и не получит.
Чтобы обрести эту уверенность, нужно в первую очередь поверить в себя и в то, что у вас все получится. В этом помогут и наши правила, и ваше желание учиться, а главное, постоянные тренировки этих навыков.
Быть уверенным в себе – это значит:
– верить в себя;
– не менять своих мнений в зависимости от мнений других;
– знать свои права и уметь их отстаивать;
– быть настойчивым в достижении цели;
– уметь радоваться своим достижениям и признавать ошибки;
– вести себя уверенно, даже если волнуешься;
– уметь говорить «нет», если это необходимо;
– искренне радоваться успеху других и т. д.
Для самоутверждения попробуйте ответить на следующие вопросы:
1. Моим наилучшим достижением является ____________________________________
2. У меня хорошо получается ______________
3. Я помог другим тем, что _________________
4. Наилучшее решение, которое я когда-либо принял ___________________________
5. Если я хочу, то могу ___________________
6. Люди думают, что у меня хорошо получается ________________________________
7. То, что я недавно научился делать __________________________________________
8. То, чем я горжусь ______________________
9. Момент, вызывающий у меня наибольшую гордость __________________________
10. Самое трудное дело, которое я сделал _____________________________________
Перечитайте несколько раз ваши ответы и убедитесь, что на самом деле вам есть чем гордиться и есть за что уважать вас окружающим. Так не стоит прятаться и прятать свою уверенность. Выпустите ее наружу и позвольте ей помочь вам в реализации ваших планов и намеченных целей.