Контекстная реклама
Шрифт:
Ваше конкретное предложение – разместить ее.
На подготовку таких индивидуальных слайдов для шаблона презентации достаточно 10–15 мин. Ситуация «вот спрос – вот предложение – вас там нет – давайте разместим» наглядно объясняется за 2–3 мин. И предложение «давайте разместим» абсолютно конкретно. Да или нет?..
Сделайте паузу. Когда предложение сделано, необходимо выслушать ответ. Ниже мы разберем несколько типичных возражений, с которыми приходится иметь дело сейлам контекстной рекламы. Три оставшихся вопроса – «пользуется ли этим кто-нибудь еще», «сколько стоит» и «можно ли иметь с вашей фирмой дело» настолько распространены, что ответы на них необходимо иметь наглядные, в виде слайдов презентации. На рис. 125 показан один из возможных вариантов ответа на вопрос «пользуется ли этим кто-нибудь еще» – страница с историями успеха рекламы в Яндекс.Директе компаний самого различного профиля.
Идеи слайдов о своей компании и сумме придумайте самостоятельно. Совет: в ответ на вопрос «сколько это стоит» не пытайтесь объяснить систему ценообразования в контекстной рекламе. Назовите диапазон расходов, на которые вы рассчитываете для данного клиента, – от 3 до 5 тыс. руб. в месяц, от 10 до 20 тыс. или от 30 до 50 тыс.
Попасть с первой попытки в сумму, которую потенциальный рекламодатель готов потратить на знакомство с новым видом рекламы, – почти искусство, такое умение приходит с опытом. Если не попадете, придется отвечать на возражения. Контекстная реклама дает возможность «падать» хоть до 300 руб., предлагая стартовую кампанию, но помните о задаче о минимальном доходе.
5.4.1. Работа с типичными возражениями
Хорошо, когда потенциальный клиент, выслушав презентацию, молча подписывает договор и отправляет счет на оплату. Но так бывает редко. Чаще случается, что, получив конкретное предложение разместить рекламу в Яндекс.Директе (Google AdWords, «Бегуне»), клиент в принципе согласен и задает уточняющие вопросы, на которые необходимо отвечать коротко и четко, поддерживая свой имидж специалиста.
Но можно услышать и ответ: «Нет, мы не будем размещать эту рекламу». В этом случае еще остается шанс переубедить собеседника, задав вопрос: «Почему?». Вот наиболее распространенные причины отказов от первого предложения и варианты ответов на них.
Контекст – это дорого• Возражение: «Контекст – это дорого. Я уже пробовал, бюджет улетает в трубу».
• Ответ: «Возможно, вы не знаете всех секретов экономии бюджета без потери качества рекламы. Приходите на наш семинар, мы расскажем, как можно привязать бюджет к эффективности».
Я не верю в интернет-рекламу• Возражение: «Я не верю в интернет-рекламу и использую традиционные, проверенные временем инструменты».
• Ответ: «Консерватизм – полезная вещь, но жизнь идет вперед. Давайте организуем недорогую тестовую кампанию на небольшую сумму. Пользователям контекста будем показывать номер телефона, который не будет использоваться в других рекламных каналах. Мы уверены, что контекстная реклама в большинстве случаев полностью переиграет традиционные инструменты».
Меня уже раскручивают, какой смысл еще и контекст давать• Возражение: «Меня уже раскручивают, SEO, ссылки на мой сайт есть в результатах поиска по нужным запросам. Не вижу смысла тратить деньги еще и на контекстную рекламу».
• Ответ: «Неоднократно проводились сравнения аудиторий – пользователей, кто кликает по контекстной рекламе, и пользователей, кликающих по ссылкам в результатах поиска. Совпадение всего лишь 25–30 %, то есть разумно получать клиентов и с помощью SEO, и с помощью контекста одновременно».
Мою кампанию уже ведут профессионалы• Возражение: «Мою кампанию уже ведут профессионалы («беззаботники» Яндекса, агентство N, друг моего сына очень крутой компьютерщик и т. п.)».
• Ответ: «Мы можем предложить вам сделать бесплатный аудит вашей рекламной кампании. Вам будет интересно проверить работу своих специалистов, а если наши рекомендации по улучшению покажутся разумными, это сэкономит вам деньги».
Я веду кампанию сам• Возражение: «Я веду кампанию сам, и у меня очень неплохие показатели».
• Ответ: «У нас есть робот, который следит за качеством кампании 24 часа в сутки. Экономия при профессиональном ведении обычно составляет до 30 % от бюджета, а это немалая сумма. Доступ к кампании у вас будет всегда, и если вам интересно работать с рекламой самому, вы сможете увидеть и обучиться новым эффективным приемам работы».
Я не хочу переплачивать посредникам• Возражение: «Я не хочу переплачивать посредникам».
• Ответ для случая, если бюджет клиента удовлетворяет требованию о минимально допустимой комиссии: «Вы не заплатите нам ни копейки сверху. Все деньги, которые вы выделяете на контекст, пойдут на оплату переходов на ваш сайт. Нашу работу оплачивает Яндекс за то, что мы приводим ему клиентов».
• Ответ для случая небольшого бюджета: «В Яндексе есть тариф “Беззаботный”, но воспользоваться им могут только рекламодатели с бюджетом не ниже *** тысяч рублей. Мы не можем работать ниже уровня рентабельности, но можем создать для вас профессиональную рекламную кампанию, стартовать и передать вам управление ею. В итоге это обойдется вам дешевле, чем обращение к специалистам Яндекса».
Почему я должен вам доверять?• Возражение: «Почему я должен вам доверять?»
• Ответ должен быть в презентации, его надо не только сказать, но и показать: «Вот наши “мандаты” от Яндекса, Google, “Бегуна” – мы являемся сертифицированным агентством всех сервисов контекстной рекламы в Рунете. У нас лучшая аналитика, мы следим за кампаниями клиентов круглосуточно, мы эксперты в своей области, мы используем нестандартные приемы, вот отзывы благодарных клиентов и т. п.».Конечно, это далеко не все возможные возражения потенциальных клиентов, мы перечислили лишь наиболее распространенные варианты и успешно работающие ответы. В своей практике вы, читатель, безусловно, узнаете и другие приемы установки контакта, организации презентации и работы с возражениями. Искусству продаж обучают профессионально, это не самое легкое ремесло. Но специалисты с большим опытом продаж рекламы единодушно отмечают, что именно контекстная реклама является наиболее простым рекламным инструментом для обеспечения роста продаж и научиться продавать контекст легче всего.
5.5. Полезные ссылки
•– контекстная реклама. Скидочная политика Яндекса.
•– Яндекс.Директ, описание тарифа «Беззаботный».
Глава 6
Эта глава – для владельцев сайтов. Для тех, кто создал или только собирается создать собственный веб-проект и пока не очень хорошо представляет, может ли желание пополнять Интернет новой интересной информацией не только быть хобби, но и принести какой-нибудь доход.
Может. В таких людях очень заинтересованы крупнейшие сервисы контекстной рекламы. Яндекс, Google, «Бегун» и другие компании предлагают владельцам хороших сайтов стать участниками партнерских программ. Суть этих программ в следующем:
• владелец сайта разрешает организатору партнерской программы показывать на своем сайте контекстную рекламу;
• организатор партнерской программы делится с владельцем сайта деньгами, заработанными с помощью демонстрации рекламы на данном сайте.
6.1. Сколько можно заработать?
Говорят, лучше один раз увидеть…
На рис. 126–131 показаны скриншоты внутренних интерфейсов партнерских программ для веб-мастеров, чьи сайты являются участниками Рекламной сети Яндекса (рис. 126–127), контекстно-медийной сети Google (рис. 128–129) и тематической сети «Бегуна» (рис. 130–131).
Рис. 126. Статистика начислений партнерского вознаграждения для одной из площадок Рекламной сети Яндекса за 2008 г
Что на них видно:
• начисление дохода производится каждый день;
• один владелец может получать вознаграждение за показы рекламы на нескольких своих сайтах;
• один сайт может быть участником нескольких рекламных сетей;
• в 2008 г. суммарный доход владельца с пяти площадок в Рекламной сети Яндекса составил 162 тыс. руб., или по 13 500 руб. в месяц. За год на этих площадках были показаны 9,6 млн рекламных объявлений, по которым пользователи кликнули 36 тыс. раз, то есть средний CTR для всех площадок равен 0,3–0,4 %, а средняя стоимость дохода от одного клика – 4,5 руб.;
• за разные периоды были получены доходы примерно по 12 тыс. руб. в тематической сети «Бегуна» и контекстно-медийной сети Google.
Мы привели документированные данные о части доходов одного человека от участия в партнерских рекламных программах контекстных сетей. Это частный наглядный пример, а не общее правило, что все веб-мастера зарабатывают именно так и не иначе.
Можно ли зарабатывать больше? Можно. В статье Дениса Кучумова «От чайника до ангела: этапы большого пути», адрес которой есть в «Полезных ссылках» к данной главе, шкала месячных доходов начинается от 1000 долл. И далее идут такие этапы, как 3000 долл. в месяц, 7000… 30 тыс. и даже 100 тыс. долл.
Пусть читатель простит авторов, мы не приведем здесь секретный рецепт, как прямо с завтрашнего дня начать зарабатывать по 100 тыс. долл. в месяц. Мы только последовательно разберем основные вопросы, от решения которых зависит уровень доходов, получаемых с помощью партнерских программ Яндекса, Google и «Бегуна». А способ и размер заработка читатель определит самостоятельно.6.2. Оценка перспектив участия в партнерской программе
Рассмотрим еще раз путь денег, часть которых достается владельцу сайта в виде дохода от участия в контекстной партнерской программе.
• Рекламодатель платит рекламному сервису, который также является организатором партнерки.
• Владелец сайта размещает у себя код партнерской программы и показывает своим посетителям объявление рекламодателя.
• Если рекламодатель оплачивает показы, «копеечка капает» владельцу за каждый показ на его сайте. Если рекламодатель оплачивает клики, показы не оплачиваются, доход начисляется только в случае, когда посетитель сайта кликнул по рекламному объявлению. Размер дохода – от 40 до 68 % от суммы, которую заплатил рекламодатель.
Следовательно, необходимым условием для заработка является наличие рекламодателя, чьи контекстные объявления будут показываться на сайте. Как определить, есть ли рекламодатели в нише, которая интересует владельца сайта? Нишей в данном случае называется тематика ресурса, на котором владелец сайта собирается зарабатывать с помощью контекстной рекламы.
6.2.1. Какие бывают ниши?
В системе Google AdWords есть Инструмент подбора мест размещения рекламы, где для удобства рекламодателей сайты, входящие в медийно-контекстную сеть Google, разбиты на группы по темам, а темы в свою очередь собраны в более широкие рубрики (рис. 132).