Личная эффективность

Коллектив авторов

Идея на практике

Укрощение КДВ

Способствуйте распространению положительных эмоций. Негативные эмоции — в особенности страх — сильно ухудшают работу мозга. В стрессовой ситуации старайтесь общаться с приятными вам людьми хотя бы 4–6 часов в день. Если у человека есть возможность в буквальном смысле контактировать с теми, кому он доверяет, его разум будет работать максимально продуктивно. В подобной обстановке «руководящие» отделы мозга (те, что отвечают за принятие решений, планирование и определение приоритетов) эффективнее всего реализуют свои функции.

Заботьтесь о физическом состоянии вашего мозга. Полноценный сон, здоровое питание и физические нагрузки помогают избежать КДВ. Вы спите достаточно, если можете проснуться без будильника. Вы правильно питаетесь, если стараетесь употреблять поменьше сахара и мучного и побольше фруктов, цельнозерновых продуктов, овощей и белка. Вы даете себе достаточную физическую нагрузку, если хотя бы пару раз за день спускаетесь и поднимаетесь по лестнице в быстром темпе.

Перестройте вашу работу с учетом КДВ. Начиная рабочий день, не дайте водовороту электронной или голосовой почты затянуть вас. Сразу приступайте к самому главному. В работе с документами придерживайтесь правила «беру в руки только один раз»: вы берете документ только один раз и либо пускаете его в дело, либо отправляете в архив, либо выбрасываете. Определите, когда вам работается легче всего, и выполняйте самые важные дела именно в это время. Устройте свой офис так, чтобы обстановка благоприятствовала продуктивной умственной работе: слушайте музыку, работайте на ходу, рисуйте на совещаниях. И в конце каждого дня обязательно составляйте список из 3–5 дел, которые вы должны будете выполнить на следующей день в первую очередь.

Помощь со стороны компании. Организации, в которых руководство не обращает внимания на распространение КДВ, очень скоро начинают пожинать горькие плоды этой напасти: сотрудники работают не в полную силу, слишком суетятся, нарушают важные правила, допускают оплошности и тратят интеллектуальные усилия на всякую ерунду. И все чаще в подобных компаниях сталкиваются с такими проблемами, как рост заболеваемости и текучесть кадров. Для того чтобы противостоять КДВ и развить умственный потенциал сотрудников, необходимо укреплять позитивную и продуктивную атмосферу в организации.

Пример: В SAS Institute, крупнейшем поставщике программного обеспечения, создана благоприятная и расслабленная рабочая атмосфера. Сотрудникам предоставлены очень приятные льготы: семичасовой рабочий день, заканчивающийся в 17:00, возможность в рабочее время пользоваться первоклассным профилакторием, спортивный комплекс, кафетерий, оборудованный для семейных обедов. Что компания получила взамен? Высокую производительность. Текучка кадров в SAS никогда не превышает 5%, что позволяет компании экономить миллионы на найме, обучении и выплатах выходных пособий.

Внешние проявления КДВ и СДВ во многом схожи. Но, в отличие от синдрома, комплекс обусловлен не генетическими причинами, а динамичностью современного мира. Никогда еще мозг человека не подвергался таким испытаниям, как сейчас: современная культура заставляет нас все быстрее собирать и передавать информацию, генерировать идеи, строить планы, используя для этого сотовую связь, электронную почту, персональные планировщики и т.п. Действительно, многие считают самым большим достоянием нынешней эпохи скорость: писатель Милан Кундера назвал ее «особым видом исступления, которое технология даровала современному человеку». Словно помешавшись на скорости, мы стремимся все делать быстрее, даже если в этом нет никакого практического смысла. В таких условиях возникновение и развитие КДВ вполне закономерны. Сознание пытается угнаться за событиями, не поспевает за ними, и его поражает КДВ.

Это ваш мозг

Современные методы сканирования не позволяют выявить анатомические различия между мозгом «нормального» человека и мозгом человека, страдающего КДВ. Однако исследования с очевидностью показывают, что, если человеку приходится обрабатывать слишком большие объемы информации, он хуже решает задачи и делает гораздо больше ошибок. Попробуем разобраться в нейрофизиологической подоплеке этого явления.

Природа наградила человека корой головного мозга, состоящей из десятков триллионов клеток. Но в современной жизни отдельные участки коры оказываются сильно перегруженными. Речь идет о лобной и предлобной долях коры (для краткости я буду называть их просто лобными долями), которые отвечают за принятие решений, планирование, определение приоритетов и выполнение ряда других управленческих задач — заметим, что подобные действия свойственны только человеку. Пока лобные доли исправно выполняют свою работу, все обстоит прекрасно. Под лобными долями коры располагаются участки мозга, ведающие механизмами выживания. Они регулируют такие состояния организма, как сон, голод и половое влечение, они же управляют частотой пульса и первичными отрицательными и положительными эмоциями. Пока дела у вас идут хорошо и вам все удается, эти глубинные центры генерируют чувства возбуждения, удовлетворения и радости, усиливают мотивацию и помогают сосредоточивать внимание, не вмешиваясь в работу оперативной памяти. Но когда вам необходимо за короткий срок принять шесть важных решений и при этом вас по пять раз в минуту отвлекают, не давая найти нужную информацию, когда к тому же не дает покоя мысль о трех сорвавшихся за день сделках, а компьютер то и дело выдает дурацкие сообщения, мозг начинает паниковать.

Очередное, шестое, решение он воспринимает как кровожадного тигра-людоеда, пришедшего по вашу душу.

Я много лет изучал расстройства психики, снижающие способность к обучению, и пришел к выводу, что самое опасное из них — не дислексия и не СДВ, а страх. Испугавшись, человек переключается в режим выживания, а в нем невозможно ни полноценное обучение, ни глубокое осмысление. Конечно, если перед вами появится настоящий тигр, готовый к прыжку, вам на выручку придет инстинкт самосохранения. Но тому, кто выполняет интеллектуальную работу, этот инстинкт может только помешать.

Когда лобные доли действуют на пределе возможностей, мы начинаем испытывать страх: нам кажется, что мы не успеем, не справимся. При этом связи между верхними и нижними областями мозга принципиально изменяются. За тысячи лет эволюция приучила «верхний» мозг реагировать на тревожные сигналы, посылаемые «снизу». В режиме выживания глубинные структуры мозга берут управление на себя и начинают распоряжаться «верхними». В результате весь мозг попадает в своеобразную «ловушку-22»[5]: глубинные структуры воспринимают посылаемые лобными долями сигналы о перегрузке и обрабатывают их так же, как все остальные сигналы, то есть примитивно. Они отчаянно шлют «наверх» импульсы страха, беспокойства, раздражения, ярости и паники. Эти тревожные сигналы отвлекают лобные доли от основного дела, заставляя их тратить дополнительные усилия. Поскольку сигналы об угрозе выживанию игнорировать невозможно, лобные доли зацикливаются, посылая «вниз» ответные сообщения: «Предупреждение принято! Пытаюсь решить проблему, но пока безуспешно». Эти послания приводят глубинные центры в еще большее смятение, и «наверх» идут еще более мощные тревожные импульсы.

Между тем все остальные органы мгновенно реагируют на происходящее в мозгу: эндокринная, дыхательная, сердечно-сосудистая, мышечная и периферийная нервная системы тоже переходят в режим повышенной тревоги. Возникает замкнутый цикл, и лобные доли теряют работоспособность. Тонкие градации, сложные умозаключения и изощренный анализ уступают место примитивным «черно-белым» оценкам. Попытки мозга превзойти себя парадоксальным образом приводят к угасанию способности мыслить ясно.

Это происходит каждый раз, когда человек физически не может управиться с огромным множеством своих дел. Отчаянно разгребая нарастающие завалы, он принимает необоснованные решения, пытается делать хоть что-нибудь. Его главное желание — немедленно уладить проблему, устранить опасность, чтобы она не погубила его. От гибкости мышления, чувства юмора и способности оценивать неизвестное не остается и следа. Человек уже не в состоянии видеть проблему в целом, он забывает о своих жизненных целях и ценностях, теряет изобретательность и способность планировать. В такие моменты мы склонны винить во всем окружающих, отступать с завоеванных позиций, зарывать голову в песок и сдаваться на милость обступивших нас со всех сторон забот.

Мы описали крайнюю форму КДВ. В повседневной жизни расстройство, как правило, проявляется более умеренно, но тем не менее оно существенно вредит тем, кто переоценивает свои возможности. Мозг каждого человека имеет особенности, кто-то справляется с подобными стрессами лучше, кто-то хуже. Но никому не удается полностью контролировать деятельность собственного «верхнего» мозга.

Укрощение КДВ

К сожалению, руководители корпораций часто воспринимают симптомы КДВ через искажающую призму этических представлений. Скажем, если человек не успевает разгребать лавину сыплющихся на него проблем, его считают сотрудником неспособным и слабым. Однажды ко мне на прием пришел менеджер, который испытывал на работе постоянный стресс из-за чрезмерных нагрузок. Я предложил ему обсудить ситуацию с его начальником. Менеджер так и сделал, но в ответ начальник жестко заявил, что, раз тот не справляется с работой, ему следует подумать об увольнении. Менеджеру в конце концов пришлось уйти, хотя он регулярно добивался очень высоких бизнес-показателей и был одним из самых талантливых специалистов в своей компании. Но ее руководство считало, что человек должен выдерживать любую нагрузку, а если она ему не по силам, надо искать другую работу. В каком-то смысле это было справедливо: на новом поприще мой пациент быстро добился успеха и процветания.