Международный деловой этикет на примере 22 стран мира

Игнатьева Елена Сергеевна

Предпочтительными гарнитурами и размерами шрифтов для реквизитов и текста документа являются:

• Times New Roman № 13, 14;

• Arial № 12, 13;

• Verdana № 12, 13;

• Calibri № 14.

и приближенные к ним [22] .

При

составлении таблиц допускается использование шрифтов меньших размеров.

Письмо начинается с красной строки, абзацный отступ текста документа – 1,25 см. Текст документа выравнивается по ширине листа (по границам левого и правого полей документа). Текст документа печатается через 1–1,5 межстрочного интервала, а многострочные реквизиты печатаются через один межстрочный интервал.

22

Для государственных организаций и органов власти согласно п. 3.3. ГОСТ Р 7.0.97–2016 необходимо использовать свободно распространяемые бесплатные шрифты.

При создании документа на двух и более страницах вторую и последующие страницы нумеруют. Номера страниц проставляются посередине верхнего поля документа на расстоянии не менее 10 мм от верхнего края листа.

Бланк письма должен содержать следующие реквизиты компании-отправителя:

• эмблему (логотип) организации;

• наименование организации (как прописано в уставных документах) – автора документа;

• адрес организации;

• дату документа;

• регистрационный номер документа;

• ссылку на номер и дату входящего документа.

Эти данные упрощают процесс регистрации и обработки письма в компании, которая его получит.

Помимо реквизитов, составитель письма должен указать:

• должность, фамилию и инициалы подписывающего (в конце письма под подписью);

• фамилию, инициалы и номер телефона составителя (если составитель не подписывает письмо);

• перечень приложений (если есть);

• помимо собственных реквизитов отправитель письма должен указать реквизиты получателя.

Должность лица, которому адресован документ, указывается в дательном падеже. Вначале пишется фамилия респондента, и только после этого его инициалы.

Примеры:

Генеральному директору

ОАО «АльфаБизнес»

г-ну Звереву А.В.

или

АО «ГаммаТехнологии»

Руководителю отдела рекламы

Степанову И.В.

Нельзя, чтобы документ содержал более четырех адресатов. Слово «копия» не ставится перед вторым, третьим и другими адресатами. Если адресатов много, необходимо составить список рассылки доку- мента.

Если письмо направляется физическому лицу, нужно указывать фамилию и инициалы получателя, потом почтовый адрес.

Пример:

Никонорову В.В.

ул. Каменщиков, д. 23, кв. 16,

г. Барабинск, Барабинский р-н,

Новосибирская обл., 302632

Если адресатом письма является организация, указывается ее наименование и почтовый адрес.

Пример:

ООО «БетаБизнес»

ул. Ленина, д. 32, Краснодар, 254630

Подпись является одним из важных реквизитов любого документа. В этот реквизит входит:

• наименование должности лица, подписавшего документ (полное, если документ оформлен не на бланке документа,

и сокращенное – на документе, оформленном на официальном бланке компании);

• личная подпись;

• расшифровка подписи (инициалы, фамилия).

Если документ подписан электронной подписью, то отметка об электронной подписи в соответствии с законодательством Российской Федерации включает в себя:

• фразу «Документ подписан электронной подписью»;

• номер сертификата ключа электронной подписи;

• фамилию, имя, отчество владельца сертификата;

• срок действия сертификата ключа электронной подписи.

Варианты оформления подписей

Оформление отметки об исполнителе

Отметка об электронной подписи может включать в себя изображение герба, эмблемы органа власти (организации), товарного знака (знака обслуживания) организации в соответствии с действующим законодательством.

Письмо, так же как любой другой документ, может включать в себя отметку об исполнителе, которая содержит:

• фамилию, имя и отчество исполнителя;

• номер его телефона.

Отметка об исполнителе может дополняться:

• наименованием должности, структурного подразделения;

• электронным адресом исполнителя.

Сокращение «Исп.» перед отметкой об исполнителе не ставится.

Общий вид делового письма можно представить в следующем виде:

Общий вид делового письма

Правила оформления почтовых конвертов

Почта России предъявляет свои правила оформления адреса на почтовых конвертах: адрес получателя нужно писать в правом нижнем углу отправления, адрес отправителя – в левом верхнем.

Оформление почтового конверта по российским стандартам

Образец заполнения почтового индекса

В адресе указывают [23] :

1. полное имя получателя (в формате «фамилия имя отчество») или название организации (краткое или полное);

2. название улицы;

3. номер дома, номер строения;

4. номер квартиры или офиса;

5. название населенного пункта;

6. название района, области, края или республики;

7. название страны;

8. номер а/я, если есть (в формате «а/я 15»);

9. почтовый индекс по образцу.

23

Как правильно писать почтовый адрес? [электронный ресурс] //Почта России. 2018. URL: https://www.pochta.ru/support/post-rules/write-address.