Многообразие. Инклюзивность. Равенство. Первая книга о diversity & inclusion на русском языке
Шрифт:
– водители;
– бухгалтеры.
По его мнению, каждая из этих профессий имеет свой возрастной профиль. Старение рабочей силы его деформирует и создает проблемы.
Гимпельсон относит к ним следующие:
– меньше молодых людей, меньше производительность, меньше экономический рост;
– меньше предпринимателей, идей, инноваций, стартапов, энергии, драйва;
– меньше мобильности, меньше поиска работы и меньше новых наймов (наиболее активны в поиске и смене работы молодые люди);
– если какой-то ресурс становится редким и из-за этого особо ценным, то за ростом цены падает спрос, и это ведет нас в начало, к проблемам экономического роста.
Процитируем автора: «Многие массовые профессии – молодежные.
Возникает вопрос: если возрастная структура будет меняться таким образом, как предсказывает нам прогноз, основанный на данных Росстата, то смогут ли «немолодые» делать ту работу, которую всегда делали «молодые»? Сможем ли мы их научить?»
Гимпельсон считает, что это вопрос, на который простого ответа нет:
«Когда мы говорим про профессию, мы имеем в виду не только профессиональные (“жесткие”) навыки. Мы имеем в виду многие другие навыки: социальные (коммуникативные, умение работать в команде), лидерские/личностные (открытость новому, готовность учиться, ответственность, добросовестность, самоконтроль, упорство) и так далее. Навыки комплиментарны – без социальных не нужны профессиональные и наоборот. В разных профессиях нужны разные “пучки” навыков».
Мы не ставим так вопрос… Нам интереснее, готовы ли компании расширять рамку, а сами соискатели – работать над собой, чтобы соответствовать профессиональным компетенциям. Что имеется в виду? Компании перестают устанавливать какие-либо ограничения на любые должности, неважно, стажерские или руководящие. А люди старше 45 лет, например, готовы продолжать свое обучение, вкладывать в свое развитие и интересоваться тем, что происходит в мире, чтобы соответствовать требованиям, которые есть в вакансии. И тогда этой проблемы не будет.
Еще раз хотим подчеркнуть важность того, чтобы движение всегда было встречным, всегда открытый диалог. Это глобальный принцип: от человека к человеку, от организации к сотрудникам и наоборот, от организации к клиентам, общества к организации.
Итак, проблем, связанных с возрастным многообразием, достаточно много, но, когда они решены, бизнес выигрывает.
Возьмем кейс «Макдоналдс» [45] . «Люди воспринимают нас как работодателя для молодых» – так однажды сказал их вице-президент по персоналу и изменил стратегию с прицелом на возрастное многообразие. Построение бренда работодателя, привлекательного для сотрудников разных возрастов, неразрывно связано с семейным брендом «Макдоналдс». Из 1,2 миллиона человек, работающих в этом общепите по всему миру, три четверти были сотрудники в возрасте до 30 лет. В найме долгое время возникали препятствия для возрастных работников. Например, быстрый темп работы, или некоторым было неудобно носить бейсболки. Компания пошла навстречу: расширила варианты униформы, внедрила практику «пробного дня», чтобы сотрудники могли подобрать более комфортное рабочее место. Теперь гибкость, которую компания дает работникам, ценится как молодым поколением, так и более возрастным. В 2016 году «Макдоналдс» провел исследование среди посетителей, как они относятся к персоналу разных возрастов в ресторанах. Подавляющему большинству клиентов (84 %) понравилось возрастное многообразие, а 44 % отметили повышение качества обслуживания как его результат. «Макдоналдс» не в первый раз проводит такое исследование: в 2008 году выяснилось, что удовлетворенность сервисом была на 20 % выше в ресторанах, где значительную долю персонала составляли люди от 60 лет. Оказалось, что возрастные сотрудники проявляют больше эмпатии, хорошо
45
URL: https://www.hrdconnect.com/2016/08/24/mcdonalds-finds-customers-want-and-prefer-an-age-diverse-workforce/
Задание
I. Пройдите тест на эйджизм, разработанный основательницами проектной лаборатории «Йанг Олд» Катей Курашевой и Татьяной Дроздовой. Отметьте, со сколькими из следующих утверждений вы согласны.
1. В общении с более старшими или младшими собеседниками вы можете использовать конструкцию «для своего возраста».
2. Вы считаете желанными комплименты о том, что вы выглядите моложе своих лет, и говорите их окружающим.
3. Вы считаете, что в определенном возрасте нельзя носить некоторые вещи, которые могут себе позволить только молодые люди и люди с хорошей фигурой и тому подобное.
4. Вас смущает мысль о том, что у людей старшего возраста может быть секс, а подобные сцены в кино или литературе вызывают неприятные эмоции.
5. Вы склоняетесь к тому, что люди старше 50, которые активно ищут себе пару и ходят на свидания, выглядят неприлично.
6. Вы стараетесь избежать общения со старшими родственниками и воспринимаете визиты к ним как повинность. В разговорах со старшими вы стараетесь терпеливо их выслушивать, не спорить и говорить на максимально общие темы.
7. Вы дарите старшим подарки, которые связаны только с домом и домашним обиходом: полотенца, тапочки, постельное белье и тому подобное.
8. Вы отговариваете старших родственников от использования современной техники типа смартфона, планшета или ноутбука.
9. Вы считаете, что старшим родственникам лучше уйти на пенсию, а не напрягаться на работе. А еще уверены, что, когда у вас появятся дети, старшие родственники возьмут на себя часть заботы о них.
10. Вы считаете, что если при приеме на работу в вакансии обозначена возрастная граница, то это чаще проявление здравого смысла, ведь многие занятия больше подходят молодым.
Если вы согласны с каким-то из утверждений выше, то вы имеете дело с предубеждением, которое было бы здорово пересмотреть. Ниже вы можете написать противоположное утверждение, чтобы пересмотреть свою установку. Например, если вы считаете, что старшим родственникам лучше уйти на пенсию, а не напрягаться на работе, напишите, что женщины и мужчины в любом возрасте могут занимать высокую должность, ходить на свидания, наслаждаться экстремальными видами спорта, путешествовать, экспериментировать со стилем и не стесняться этого. Увлечения и работа человека не зависят от того, сколько ему лет. А затем подкрепите несколькими примерами из жизни. Если вам сразу не приходит в голову знакомый или знакомая, опровергающие установку, вы можете спросить у своих родственников, коллег или близких, знают ли они таких людей, а также вдохновиться звездами кино и музыки.
___________________________________________
___________________________________________
___________________________________________
___________________________________________
II. Подсчитайте средний возраст сотрудников в вашей организации, отдельно по отделам, по локациям, по менеджменту, по должностям, и сравните со средней цифрой в той индустрии, в которой вы работаете. В этой книге мы не даем нормы, потому что они индивидуальны для каждой сферы. Или, если вы работаете в международной компании, сравните результаты с цифрами в других регионах внутри вашей компании.