Мужчины, женщины и отношения. Как достигнуть мира и гармонии с противоположным полом
Шрифт:
В одно мгновение вся моя напряженность и все мои страдания покинули меня. Они ушли, потому что наконец-то я понял ситуацию. Теперь, понимая ее, я мог проявить сочувствие к официанту. Я расслабился и стал терпеливо ждать свой обед, что теперь уже не вызывало во мне чувства обиды или дискомфорта. Я даже стал находить весьма приятным тот вид, который открывался с нашего столика, и, более того, я с удовольствием беседовал со своей женой. Обратите внимание: мои обращения к официанту были совершенно бесполезны, пока я не постарался достигнуть с ним большего понимания.
Если бы я не изменил ход общения, чтобы понять человека, я мог бы не справиться с этой ситуацией. Тогда я, возможно, сказал бы: «Это невообразимо. Как вам не стыдно! Позовите метрдотеля». Или так: «Если мне не подадут заказ через три минуты, я уйду из вашего ресторана и больше никогда не приду».
Когда мы расстроены или встревожены, общение часто становится сбивчивым и натянутым. Мы злоупотребляем общением, когда пытаемся запугать собеседника, угрожаем, не одобряем, хотим сделать больно, ищем изъяны или обвиняем. Возможно, нам удастся справиться с ситуацией, но мы неизбежно вызовем на себя гнев. Истинное и действенное общение имеет целью поделиться тем, что мы поняли, с другим человеком и как можно лучше понять его точку зрения.
Правильное понимание
В конечном счете нашими взаимоотношениями движет не только общение. Оно является лишь проводником, посредством которого мы можем лучше понять друг друга. Правильное понимание обогащает наши взаимоотношения, в то время как недоразумения разрушают их. Полноценное и целенаправленное общение позволяет нам достигнуть верного понимания.
Сколько раз вам приходилось спорить с любимыми людьми, после чего выяснялось, что причиной спора было чистое недоразумение? Одна из проблем, которые чаще всего возникают в наших взаимоотношениях, состоит в том, что, познакомившись с каким-нибудь человеком, мы стараемся уверить себя, будто совершенно правильно понимаем его слова и жесты. Мы полагаем, будто всегда знаем, что он имеет в виду, однако часто неправильно понимаем его намерения. Так мы приходим к неправильным выводам.
Нередко, консультируя семейные пары, мне приходится выступать в роли переводчика. Бывает, что он говорит одно, а она слышит совершенно другое. Она отвечает ему, а он говорит, что она ошибается. Проходит еще минута, и между ними возникает спор. При этом создается впечатление, что они разговаривают на разных языках. Этот конфликт можно разрешить, если перефразировать точки зрения и изложить их доступными ей или ему словами и выражениями.
Помню, как однажды спросил у своей пациентки, чего она хочет от своего мужа. Марта – так звали пациентку – глубоко вздохнула и заплакала, сказав: «Мне всего-то и нужно, чтобы он прислушался ко мне… чтобы выслушал меня. Мне кажется, он меня не любит».
Я видел, что ее муж Джо вслушивается в ее слова, выражая при этом полное равнодушие. Потом он пожал плечами. Я заметил, что Марта еще больше возмутилась, когда он тихонько вздохнул.
Я спросил, что для нее означает эта реакция ее мужа. Она сказала: «Это означает, что его ничего не волнует. Он дает мне понять, что я ошибаюсь, что я слишком много от него хочу и что если бы я говорила что-то важное, тогда он, возможно, и выслушал бы меня».
Джо начал оправдываться, говоря, что она неправильно поняла его реакцию. Я остановил его и спросил, что же на самом деле творилось у него в душе, когда жена просила его выслушать ее.
Он сказал: «Я очень расстроился. Мне вспомнилось все, что я сделал за эту неделю, – специально, чтобы она поняла, насколько я ее люблю. Я чувствую себя каким-то неполноценным и разочарованным и просто не знаю, что мне делать. А когда она сказала вам, как она оценивает мою реакцию, я рассердился и неправильно воспринял ее слова».
Марта неверно поняла отстраненную реакцию Джо. Она решила, что он равнодушен к ней и осуждает ее. Удивительно, что, не умея правильно понять реакцию мужа, она фактически спровоцировала его неприязненное и критическое отношение к ней, хотя перед этим он смягчился и был готов выслушать ее и понять, что именно ее огорчает. Ясно, что, если бы это происходило не в присутствии врача, они продолжили бы спорить.
Первоначальные позитивные, нежные и весьма уязвимые чувства, которые все мы испытываем, когда влюбляемся, могут быстро забыться под воздействием обычных недоразумений и ошибочных предположений. Неправильные суждения вполне могут вызывать к жизни то поведение, которое мы сами же и представляли.
По большей части эмоциональная напряженность во взаимоотношениях является результатом недоразумений. Качественное общение позволяет сократить число недоразумений и улучшить взаимоотношения. Изучение некоторых основных коммуникативных навыков может принести определенную пользу, но главное, что делает общение эффективным, – это желание понять.
Существует несколько уровней понимания, необходимых для успешной коммуникации в межличностных отношениях. Вот эти уровни:
Более глубокое понимание себя и других людей.
Понимание, насколько по-разному женщины и мужчины реагируют на воздействие стресса.
Более глубокое понимание истинных чувств, лежащих в основе наших высказываний и действий.
Понимание истинных чувств, скрывающихся за действиями и реакцией других людей.
Более полное осознание того, что внешность не всегда отражает сущность. (Например, пожимая плечами, вы можете иметь в виду совсем не то, что чувствует ваш партнер, когда точно так же пожимает плечами.)
Понимание, что вопрос, который кажется тебе легким, для кого-то может оказаться сложным.
Понимание, что ответ, который ты рад услышать, для кого-то покажется мучительным.
Понимание, что нечто полезное для тебя может оказаться вредным для других.
Понимание, что разные люди говорят на разных языках и нам только кажется, что эти языки созвучны.
Правильное восприятие берет начало с понимания того, что все мы – уникальные личности и каждый из нас может ошибочно понимать друг друга. Понимая и уважая наши различия, мы сможем навести те мосты которые по-настоящему сблизят нас.
Мы боимся своих различий
Одна из причин, которые мешают нам признать наши различия, кроется в усвоенном нами с детства мнении, будто отличаться от других – значит вызвать насмешки или осуждение окружающих. Чтобы сделаться известными или приобрести вес в обществе, нам было нужно стать похожими на тех, кто уже приобрел популярность и вес. Будучи детьми, мы уделяли много времени тому, чтобы стать похожими на других детей.
Теперь мы стали взрослыми, но, даже если нам сильно повезло с родителями, которые всячески поддерживали нашу индивидуальность, мы все равно склонны думать, что, отличаясь от других, мы рискуем быть отвергнутыми и обрекаем себя на неудачу. В той или иной степени большая часть людей опасаются показаться не такими, как все. Мы боимся, что кто-нибудь расценит наше поведение как неправильное, плохое или неадекватное и захочет нас исправить. К сожалению, этот страх не лишен оснований. Везде есть опасные люди, которые бездумно нападают на каждого, кто «выходит за рамки», пытаясь быть самим собой. В этом смысле различия могут представлять собой опасность.