Организация туристской деятельности

Сухов Роман

Август: прекращение деятельности нескольких туроператоров – «Лужники», «Скайтур», «Клуб путешественников», «Альфа Вояж» и т. д.

Сентябрь: проблемы в болгарской авиакомпании «Bulgaria Air», порядка 1000 туристов не могут вернуться в Россию. Туристы в России отказываются летать самолетами этой авиакомпании; внезапное прекращение полетов авиакомпании «Кавминводы авиа». Туроператоры оказались заложниками в этой ситуации, так как возникли проблемы с вылетами и возвращением туристов.

Ноябрь: консульство Польши в массовом порядке задерживает выдачу въездных виз. Возникают проблемы с выездом у туристов, уже оплативших туры.

2012

год. Январь оказался черным месяцем для одного из старейших российских туроператоров «Ланта-Тур Вояж», прекратившего работу после отказа одного из его основных кредиторов – «Мастер-банка» – предоставить кредит в 30 миллионов рублей из-за неудовлетворительного финансового состояния компании. В тот момент за границей находились более 3 тысяч клиентов туроператора, многие из которых столкнулись с проблемами при выселении из гостиниц. Вскоре против руководителей «Ланта-Тур Вояж» было возбуждено уголовное дело. В тот же день премьер-министр

Российской Федерации Владимир Путин сообщил, что предоставить на возвратных условиях необходимые компании деньги готов один из российских государственных банков. В феврале банк «ВТБ» выдал туроператору пяти летний кредит на 7 миллионов долларов, которые пошли на погашение задолженностей компании перед отелями, чтобы туристы могли вернуться домой. Позже банк провел аудит в компании с тем, чтобы принять решение о дальнейшем партнерстве. После проведения аудита пресс-служба «ВТБ» заявила, что не ведет переговоры с компанией о выдаче нового кредита. Приказом от 29 февраля 2012 г. Ростуризм исключил компанию «Ланта-Тур Вояж» из Единого федерального реестра туроператоров за то, что та не предоставила вовремя новый договор о финансовом обеспечении.

В апреле около 100 туристов туроператорской компании «Идеальный мир» не смогли вылететь из Москвы в Тель-Авив, так как их авиабилеты оказались фальшивыми. По той же причине из Израиля не смогли вылететь 54 туриста компании, которые должны были в этот день возвратиться в Москву. Всего от действий туроператора пострадало около 200 человек. В отношении руководства компании было возбуждено уголовное дело по статье «Мошенничество». По информации Ростуризма, ответственность туроператора была застрахована в «Росгосстрахе» до сентября 2012 г. на сумму 30 миллионов рублей. Однако «Росгосстрах» заявил, что договор не был оплачен, никаких отношений с туроператором с мая 2011 г. у него нет, а потому нет и обязательств перед туристами.

В том же месяце один из крупнейших туроператоров, специализировавшийся на организации туров в Центральную и Южную Америку «1ТС» («Международный клуб путешествий»), являвшийся также членом Ассоциации туроператоров России, приостановил отправку туристов и проинформировал о временных финансовых сложностях своих партнеров и клиентов. За рубежом на тот момент находились 117 клиентов туроператора (преимущественно в странах Латинской

Америки), еще около 300 путевок было продано вперед. Некоторые отели требовали у клиентов «1ТС» доплату, так как их проживание было не оплачено туроператором. Общий долг «1ТС» зарубежным отелям составил около 600 тысяч долларов, финансовая ответственность туроператора была застрахована на 30 миллионов рублей.

В конце июня туроператор «Вокруг света», специализировавшийся на странах Юго-Восточной Азии, объявил о приостановке своей деятельности в связи с невозможностью выполнить взятые на себя финансовые обязательства перед клиентами. Генеральный директор компании сообщил, что ущерб

от приостановки деятельности компании составил около 10 % от застрахованной суммы и финансового обеспечения хватит на его возмещение. Уход с рынка этой компании обошелся без громких скандалов и потерь.

В конце августа более 200 россиян, отдыхающих в шести отелях Хургады (Египет), оказались под угрозой выселения из-за финансовых проблем московского туроператора «Эль-Вояж», не оплатившего их проживание. Генеральный директор признал, что у туроператора нет денег, чтобы оплатить чартерные рейсы авиакомпании «Kolavia» ни из Египта, ни из Москвы. Вскоре все российские туристы, пострадавшие из-за проблем «Эль-Вояж», были вывезены из Египта рейсом, организованным туроператором «Tez Tour».

В сентябре туристский рынок России потрясли очередные беды. Сначала в связи с финансовыми затруднениями приостановила свою деятельность туристическая компания «Глобал-Трэвел Интернешнл» (сеть турагентств «Global Club»). Затем российский туроператор «Черри Тур» официально приостановил деятельность. Проблемы с возвращением в Россию возникли у нескольких десятков российских туристов – клиентов компании, которые не могли вылететь из хорватского города Пула (в том числе, туристов из Ростова-на-Дону). У клиентов туроператора, отдыхающих в Болгарии, потребовали повторной оплаты отелей гиды принимающего туроператора «Vassy», болгарского партнера «Черри Тур». Также возникли проблемы у российских туристов, клиентов компании, которые не могли вылететь из Черногории.

В середине декабря московский туроператор «Латамерика Бизнес Групп», специализировавшийся на турах в Северную и Южную Америку и страны Карибского бассейна, приостановил свою деятельность.

2013 год. Оказался не столь скандальным, как предыдущий. В мае туроператор «Раена», специализировавшийся на продаже путевок в здравницы Кавказских минеральных вод и работавший с 1998 г., объявил о начале процедуры банкротства. Московский офис свернул деятельность сразу после смерти основателя и руководителя компании – Раены Николаевой – в январе 2013 г.

В июне на сайте Федерального агентства по туризму появилось сообщение о приостановке деятельности туроператора «Синяя птица», специализировавшегося на продаже путевок в санатории Белоруссии. В начале июля туроператор начал возвращать деньги клиентам из собственных средств.

В середине июля один из старейших российских туроператоров по горнолыжным турам и странам Балканского полуострова «Асент Трэвел» объявил о сокращении региональных программ на 60 % и предложил агентствам аннулировать оплаченные туры в Хорватию и Черногорию. Вскоре стало известно, что компания полностью остановила продажи и готовится уйти с рынка.

В начале сентября появилась информация о том, что клиентов российского туроператора «Норд», работающего на рынке с 1994 г., выселяют из отелей в Тунисе, а также о долгах туроператора принимающему партнеру в Черногории, из-за которых были отменены несколько туров. Московский туроператор «Норд», который не смог предоставить всем своим туристам услуги по проданным путевкам в Черногорию, был вынужден прибегнуть к помощи страховой компании «Цюрих» для выплаты компенсаций.

2014 год. Считается самым критичным в работе туроператорских компаний России. Первое полугодие не предвещало проблем в турбизнесе. Однако дальнейшие банкротства туроператоров происходили по принципу домино – компании закрывались одна за другой.