Основы интернет-маркетинга. Все, что нужно знать, чтобы открыть свой магазин в интернете
Шрифт:
Цена продукта x число продаж: число посетителей = ценность среднего посетителя
А вот простой пример расчетов. Предположим, что эти данные верны:
• Вы предлагаете на продажу только один продукт.
• Он стоит 97 долларов.
• В среднем вы продаете по два продукта каждым ста покупателям (процент конверсии равен 2)[78].
С учетом этой информации стоимость вашего среднего посетителя составляет 1,94 доллара. Вот как я это подсчитал:
(97
Причем вам нужно подсчитать все это еще до того, как вы начнете рекламу с оплатой за переход, – иначе вы будете тратить на каждый клик больше, чем заработаете! Использование специальных трекеров[79] для отслеживания метрик
Во многих системах оформления покупок при помощи корзины есть такая функция, как отслеживание переходов по ссылкам (трекинг), которая определяет, сколько людей кликнули на вашей ссылке и, следовательно, купили продукт. Помимо прочего, с ее помощью можно автоматически подсчитать, во сколько обходится каждый посетитель. Подробнее об этом – в главе 7. Протестируйте, прежде чем инвестировать
Вы должны быть готовы к тому, чтобы тестировать, тестировать и тестировать. Это особенно важно, когда речь заходит о конверсии. Поэтому очень полезно, если ваш трекинг переходов по ссылкам позволит провести сплит-тестирование[80]. Делается это так: всякий раз, когда посетители кликают на ссылку в том электронном письме, которое вы им отправили, они будут оказываться на одной из двух или трех страниц продаж, различающихся дизайном. На каждой из них будет свой заголовок, фото, цены, графические изображения или любые другие параметры, которые вы захотите протестировать. Используя свой трекер, можно быстро определить, что способствует наиболее эффективной конверсии – страница продаж или подписки[81].
“Тестируйте, тестируйте и снова тестируйте.
Никогда не прекращайте все тестировать. Тестируйте стили, цвета, ваше предложение, цену и разные виды рекламы. Начните тестирование с малого – если это сработает, применяйте ко всему остальному.
Корей Радл, основатель Центра интернет-маркетинга
Как только вы определите страницу-победителя, возьмите ее за образец при тестировании остальных элементов. Но, как я уже говорил ранее, вам нужно менять только один элемент за прием, иначе вы никогда не сможете понять, от чего зависит результат! Работа в сети: ваше интерактивное приключение
1. Оцените свой сайт по шкале от 1 до 10 по следующим критериям:
Выглядит ли он профессионально, привлекает ли визуально, хорошо ли написан ________________
Проста ли навигация, удобно ли им пользоваться ____________
Выглядит ли сайт дружелюбно, приятно ли на нем находиться ____________________
2. Оцените свой сайт с точки зрения увеличения процента конверсии подписчиков и внесите три – пять изменений, предложенных в этой главе. Узнайте стороннее мнение.
3. Оцените свой сайт с точки зрения увеличения процента конверсии покупателей и внесите три – пять изменений, предложенных в этой главе. Узнайте стороннее мнение.
4. Отследите следующие метрики:
количество людей, посещающих ваш сайт (www.google/analitics – отличная бесплатная трекинговая программа);
количество людей, подписывающихся на ваши рассылки;
количество людей, посещающих другие
количество людей, покупающих ваши продукты;
во сколько вам обходится каждый посетитель. Краткий обзор главы 6
Прежде чем перейти к главе 7, давайте повторим самые важные понятия, усвоенные в этой:
• Конверсионные цели состоят в том, чтобы превратить посетителей в клиентов, а затем в фанатов.
• Внешний вид вашего сайта, простота навигации и ощущение, которое возникает у посетителя от того, что он видит, – то, что важно для осуществления конверсии. У вас не будет второго шанса произвести первое впечатление.
• Ваше окошко регистрации на подписку должно быть бросающимся в глаза и предлагать что-то такое, от чего невозможно отказаться.
• Ваша страница оформления заказа должна уверять клиентов в том, что они делают правильный выбор.
• Вы можете улучшить только то, что можете измерить, поэтому научитесь отслеживать метрики и всегда ищите способы протестировать и усовершенствовать свой сайт.
Глава 7
Автоматизация Ключ к повышению прибыли онлайн-бизнеса
Прочитав эту главу, вы узнаете:
• о выгоде автоматизации;
• о способах использования последовательных авторассылок;
• как создать целевые подсписки;
• все об использовании торгового счета, а также о системе PayPal;
• все о корзинах для виртуальных покупок
…и многое другое.
“Стратегическое использование автоматизации – одна из характеристик, отличающих победителей в области электронной коммерции. При помощи автоматизации вы увеличите свои онлайн-продажи и прибыль так, как даже не предполагали.
Роб Белл, Success Secrets of the Online Marketing Superstars
Возникает ли у вас когда-нибудь чувство, что вы просто физически не можете со всем справиться? Оставляете ли вы на потом такие важные вещи, как поддержание отношений с существующими и потенциальными клиентами, потому что у вас много дел? Переживаете ли вы из-за неотвеченных писем или звонков? Бывает ли так, что вы планируете написать онлайн-статью, добавить материал на сайт или сделать запись в блоге, но не знаете, где взять время? И все это так и остается несделанным.
Если все это правда, то вы не очень-то отличаетесь от других онлайн-предпринимателей. Давайте усвоим: сегодня время ценится как никогда. А если учесть все сложности, которые сопряжены с владением и управлением собственной компанией, рост конкуренции и стремительный поток ежедневной информации, то огромная часть дня большинства бизнесменов уходит на попытки не погрязнуть в рутине. В результате они работают на износ – и все равно им не удается достичь своих целей быстро. Ответ на вопрос, почему так происходит, очень прост: они трудятся не над тем, над чем нужно! Вместо того чтобы посвятить себя тому, что поможет им расширить бизнес – написанию интересного рекламного текста, развитию стратегических партнерских отношений, участию в онлайн-дискуссиях и форумах, отслеживанию эффективности рекламы с оплатой за переход и т. д., – они поглощены ежедневными административными обязанностями, связанными с управлением компанией. Рис. 7.1 наглядно иллюстрирует, как это происходит.