Основы интернет-маркетинга. Все, что нужно знать, чтобы открыть свой магазин в интернете
Шрифт:
• Важно, что вы сможете использовать разные уровни защиты, которые будут идентифицировать потенциальные попытки мошенничества и защищать вас от кибермошенничества.
Ваш провайдер должен помочь разобраться со всем перечисленным выше и оказать вам и вашему бизнесу ту поддержку, в которой вы нуждаетесь. Помните, что существуют единовременные и ежемесячные платежи за обслуживание. Повторюсь: они, конечно, могут различаться, но, как правило, все предполагают штрафы за просрочку ежемесячного минимального платежа, начальный взнос при открытии счета, процент за транзакцию или проверку адреса и многое другое. Советую сравнить условия нескольких
Как уже упоминалось в главе 6, вы обязаны отслеживать и измерять все ключевые показатели работы сайта:
• Трафик: число людей, посещающих ваш сайт, количество возвращений клиентов за повторной покупкой, число страниц, которое они просматривают на сайте, и т. д.
• Процент конверсии: количество посетителей, подписавшихся на ваши рассылки, число людей, сделавших покупки, и среднюю ценность каждого посетителя.
• Маркетинговые коммуникации: эффективность рекламных текстов, заголовков, способов доставки и т. д.
Если вы не будете все это отслеживать, то никогда не узнаете, что у вас работает, а что нет. А с учетом огромного количества существующих технологий легко получать всю эту информацию автоматически. Трекеры переходов по ссылкам
Одна из самых больших сложностей при отправке маркетинговых сообщений – выяснить, сколько людей действительно кликнули на ссылки, зашли на сайт и посмотрели ваше промопредложение. Если у вас нет этой информации, вы никогда не узнаете, в каком направлении продолжать двигаться, какие действия подкорректировать, а что прекратить вовсе. Повторю, что эту проблему легко решить, воспользовавшись трекерами, которые создавались для отслеживания успеха маркетинговых кампаний и промоакций. Они легко устанавливаются и просты в использовании.
Сейчас доступны разнообразные виды трекеров, но принцип действия у всех примерно одинаковый. Во-первых, нужно купить программное обеспечение под трекеры – либо самостоятельную программу, либо работающую в привязке к корзине для виртуальных покупок. Среди преимуществ последнего варианта назову возможность отслеживать клики, подсчитывать продажи и вести статистику подписчиков (рис. 7.6).
Рис. 7.6. Отчет трекера
Затем решите, что именно вы будете измерять. Например, вы разослали своим подписчикам предложение со специальной ценой на один из ваших продуктов. Однако вместо того чтобы давать им прямую ссылку на вашу страницу продаж, вы установили трекер, он – новую ссылку, но все равно вывел ваших подписчиков на ту же самую страницу. Таким образом он запротоколировал те случаи, когда кто-то на нее кликал. Это весьма эффективно, так как вы будете знать, сколько людей купили ваши продукты или подписались на рассылку.
На рис. 7.6 – скриншот трекера, который я когда-то использовал. Он содержит информацию о трех отдельных кампаниях и позволяет мне быстро просматривать наиболее важные метрики – сколько людей:
• кликнув на ссылку, перешли на мой сайт;
• подписались на мои рассылки (потенциальные клиенты);
• купили мой продукт.
Кроме
Вот две наиболее важные вещи, которые вы сможете узнать: насколько соблазнительны ваш рекламный текст и предложение и каковы действия потенциальных клиентов. Если метрика показала, что ценность посетителя высока, то будет легче привлечь ценных партнеров для совместного предприятия. Как? Факты не лгут, потенциальные партнеры смогут сами посмотреть, сколько денег они предположительно заработают, если начнут рассылать на адреса своих подписчиков промописьмо о вашем продукте. Это важный шаг для развития вашего бизнеса, потому что успешные онлайн-предприниматели очень оберегают своих подписчиков от чрезмерного количества получаемых писем – что, конечно, можно понять.
Мой выбор
“Отличный способ начать что-то делать —
это перестать болтать и приняться за работу.
Уолт Дисней
После долгих исследований я купил систему, которая сейчас называется EasyWebAutomation[88] (www.easywebautomation.com). Она довольно быстро стала моим помощником в деле управления онлайн-компанией. И хотя я понятия не имел, во что ввязываюсь, я следовал всем инструкциям и очень быстро перевел свой первый сайт в автоматический режим. Итак, важно запомнить, что вам обязательно нужно автоматизировать свой сайт, если вы серьезно настроены на создание и поддержание успешного онлайн-бизнеса. И хотя мне нравится именно эта система, выбрать, конечно, можно и другую. Вы легко найдете другие программы для автоматизации, если зайдете в любую поисковую систему (www.google.com, www.msn.com, www.yahoo.com) и введете в поисковую строку ключевые слова: «программа для автоматизации», «авторассылка» или «решение для автоматизации».
Неважно, какую программу автоматизации вы выберете, – убедитесь только, чтобы она предлагала следующее:
• неограниченное количество автоматически отсылаемых сообщений и широковещательные рассылки (и все это совершенно бесплатно);
• поддержку для управления каналами продаж, маркетинговыми кампаниями и рекламой;
• возможность обновлять информацию;
• решение в один шаг, которое бы охватывало все ваши потребности в автоматизации, позволяло отслеживать и управлять списками и деньгами и общаться с существующими и потенциальными клиентами;
• отличалась простой установкой и была легка в использовании – вам бы не пришлось ничего скачивать дополнительно;
• отличалась гибкостью – то есть позволяла бы посетителям покупать все виды продуктов, особенно материалы для мгновенного скачивания (например, белые книги, специальные отчеты, электронные книги, программное обеспечение и т. д.);
• трекеры, чтобы вы понимали, что у вас работает, а что нет;
• отличную клиентскую поддержку для помощи вам на ранних стадиях. Работа в сети: ваше интерактивное приключение
Так как ваш самый важный ресурс – время, подумайте, как его лучше потратить. Помимо инструментов автоматизации, о которых я говорил в этой главе, что из перечисленного ниже вы используете?
• Аутсорсинг. Не пытайтесь делать все самостоятельно – вы только потеряете время и деньги! Например, зачем тратить два часа на то, чтобы заменить масло в автомобиле, если можно обратиться в сервис, где вам это сделают меньше чем за 20 долларов?
• Подготовка. Заготовьте себе шаблоны документов, форм, ответов на электронные письма – и используйте, когда они вам понадобятся. Как говорится, готовь сани летом. Храните весь важный контент в папке, которую легко найти, и применяйте его полностью или частично, когда это нужно.