Первый среди равных: Как руководить группой профессионалов
Шрифт:
Общаясь с Аналитиками, меньше полагайтесь на язык тела. Очень важны слова, которые вы употребляете. Слова «я думаю» сильно отличаются от слов «я чувствую». Все ваши утверждения должны быть основаны на фактах. Аналитики очень ценят такие фразы, как «Я проанализировал ситуацию, и...», «Цель моего предложения состоит в том, чтобы...», «Из этого логически следует, что...», «Мне надо собрать дополнительную информацию, чтобы сформировать мое мнение о...».
Покажите ему общее направление движения, и Аналитик разработает решение в общем виде, а потом приспособит его для данного случая, так что оно сработает даже эффективней, чем он сам ожидал.
Предлагая направление движения, не забудьте упомянуть о его преимуществах, но не скрывайте и недостатки. За это
Аналитик будет уважать вас, так как предпочитает рассмотреть все возможные альтернативы. Аналитики особенно не любят изменений, потому что рассматривают будущее как неизвестную переменную, которая может привести к получению нежелательного результата. Дайте им возможность исследовать все возможные последствия изменений, чтобы они смогли с ними свыкнуться.
Скорее всего Аналитик будет очень консервативен тогда, когда надо принять на себя какую-то долю риска, так что по мере возможности попытайтесь доказать, что предлагаемый вами подход достаточно безопасен. Избегайте эмоциональных призывов и ссылок на мнение третьих лиц. Твердо установленных фактов будет достаточно.
Если вам приходится корректировать поведение Аналитика, четко обозначьте, что именно ему следует изменить, и договоритесь о контрольных точках. Позвольте Аналитику сохранить лицо, поскольку он очень боится быть в чем-то неправым. Если вы не согласны с чем-то, попробуйте выразить это так: «Давай я на минуточку побуду адвокатом дьявола в этом вопросе...»
Когда ваше время истекает, исчезайте быстро и изящно. После этого можете положиться на приверженность Аналитика письменным коммуникациям. Подготовьте хорошо продуманный отчет, приложите к нему дополнительные материалы. Если решение было принято, добавьте план-график его реализации. Не забудьте передать все, что вы обещали. Аналитик полностью отстранится, стоит вам не выполнить какое-либо обещание.
Воодушевление Аналитика
Апеллируйте к его потребности в точности и логике. Ваш подход должен быть четко сформулирован и документирован. Аналитики — утонченные мыслители и основывают свои решения на фактах. Если Аналитик говорит: «Мне надо об этом подумать», это означает только то, что ему надо об этом подумать, и ничего больше. Снабдите его всеми нужными материалами или документами и обозначьте сроки и критерии выполнения работы, чтобы он мог распределить свое время.
Признание заслугАналитика
Аналитики предпочитают конкретную обратную связь, сообщенную приватно. Они, как правило, очень требовательны к себе, так что ваша обратная связь должна быть простой и краткой. Похвалите их эффективность, ум, организованность, настойчивость и аккуратность.
Работа с вашим коллегой - Другом
Друзья — отличные командные игроки, придающие группе гармоничность и стабильность. Они умеют воодушевить других на разработку идей, ценят чужой вклад и больше заинтересованы в том, чтобы выслушать ваши заботы, чем поделиться своими. Чтобы выстроить отношения, необходимые для наставничества, вам надо показать восприимчивость к их чувствам, быть терпеливым и не жалеть времени на общение с ними.
Наставничество для Друга
Чтобы быть наставником Друга, вам надо выделить побольше времени на изучение его мыслей и чувств. Начните с личных вопросов. Друзья захотят поговорить о вас самих, и это поможет им узнать, чем вы живете. Будьте готовы больше говорить, чем слушать. Друзья часто чувствуют себя неудобно, когда луч света останавливается на них. Они склонны держать свое мнение при себе, и если ваши слушательские навыки оставляют желать лучшего, Друзья могут еще больше замыкаться в себе.
Когда вы встречаетесь один на один, вежливо попросите Друга поделиться его мнением об обсуждаемой проблеме. Объясняя свои мысли, вы должны все время приглашать Друга к разговору. Постоянно проверяйте его понимание и восприятие того, что было сказано: «Как это соотносится с тем, что ты думаешь?», «Мне интересно знать твое мнение об этом».
Не рассчитывайте на то, что Друг выскажет вслух свое несогласие с вами. Ищите признаки этого в изменении языка его тела. Если вы предполагаете, что он отрицательно относится к вашему предложению, сами предложите ему отреагировать: «Некоторые люди с подозрением относятся к этой части плана, и мне интересно, что думаешь ты».
Когда возникает проблема или требуется принять решение, постарайтесь каждый раз обсуждать только один вопрос, ситуацию или возможный шаг. Прежде чем перейти к следующему вопросу, убедитесь в том, что Друг к этому готов. Обсуждайте вопросы спокойно и непринужденно. Предлагая какую-то новую возможность, пригласите его поделиться мыслями о том, как принять окончательное решение таким образом, чтобы никому не сделать больно и неприятно.
Когда вам придется корректировать поведение Друзей, учтите, что они воспринимают все очень лично. Убедите их, что вы хотите сфокусироваться только на одном небольшом аспекте поведения. Укажите на то, что у них получается хорошо, и подчеркните то, что надо изменить.
Воодушевление Друга
Друзья предпочитают думать, что их отношения с другими выиграют, если они выполнят порученный им проект. Следовательно, вам надо апеллировать к их потребности в укреплении взаимоотношений. Друзья, как правило, — самые способные к оказанию помощи люди. Они часто бросают все свои дела, чтобы помочь коллеге. И они очень оценят то, что вы протянете им руку помощи тогда, когда в сложной ситуации окажутся они.
Признание заслуг Друга
Приветствуйте их вклад в воодушевление других членов группы, их командный дух и надежность.
Работа с вашим коллегой - Артистом
Обладая неуемной энергией и энтузиазмом, Артисты оказываются вовлечены во все, что происходит вокруг. Они могут добиться цели одним движением руки. И они же могут устраивать бурную деятельность, не делая при этом ровно ничего. Эти люди приходят с массой идей, но зачастую не имея никакого представления о том, как их можно реализовать. Чтобы выстроить с ними отношения, необходимые для эффективного наставничества, вы должны угодить их потребности в концептуализации и при этом помочь им в области воплощения замыслов.