PR: 100 вопросов – 100 ответов

Коллектив авторов

Василий Стоякин заметил: “Развитие рынка только будет способствовать совершенствованию этих технологий, но борьба с ними – дело не рынка, а прокуратуры".

Николай Терещенко предлагает вспомнить американские фильмы “Хвост виляет собакой” или “Основные цвета”, чтобы убедиться, что черный пиар в той или иной степени был, есть и будет всегда. Он же приводит пример из нижегородской практики:

“Идея рекламного ролика нижегородской компьютерной фирмы “Юст " заключалась в том, чтобы отмежеваться в сознании покупателей от супермаркетов электроники.

Эти большие магазины торгуют всем, что хоть как-то связано с бытовой техникой и электричеством: чайниками, утюгами, холодильниками, телевизорами, обычными и сотовыми телефонами, ну и компьютерами заодно. “Разве можно покупать компьютеры там, где продают чайники? Мы торгуем только компьютерами", – заявила фирма “Юст", создав специализированный супермаркет компьютеров и аксессуаров к ним. Это что, черный пиар? Или грамотное позиционирование?

Ведь компания очень тонко и точно “опускает" своих оппонентов до уровня “чайников". Суть черного пиара такая же. Иногда грубее, иногда изощреннее, но смысл ведь тот же. Вот и делайте выводы о развитии PR-отрасли".

“Подобные утопии мы уже наблюдали, – напоминает Екатерина Чалова.

– Вот наступит коммунизм, и преступности у нас как явления не будет… Или проституция в советские времена – не было ее как явления, как рода деятельности, и все тут. Были морально разложившиеся гражданки, ведущие антиобщественный образ жизни. И неважно, что во всем мире они проститутками называются, а кое-где и налог платят государству со своих оборотов. Черный пиар – это моральная (идеологическая) проституция, а порой и преступление (в случае вторжения в частную жизнь вопреки воле объекта, ущерба деловой репутации или обмана потребителей). Так что побеждать черные PR-технологии или уступать им законный PR будет в каждом конкретном случае, с учетом нравственного уровня заказчика и его финансовых возможностей”.

“Сейчас и черные, и белые технологии одинаково отставлены в сторону, – резюмирует Игорь Богатырев. – За ненадобностью”.

Переменная облачность

Чем более развита отрасль, тем в ней сильнее конкуренция. Как, по-вашему, это отражается на этическом климате в случае с PR-рынком?

Екатерина Чалова и Кирилл Ладыгин считают, что до реальной конкуренции в России еще далеко. "Россия была и будет склонна к монополиям, – поясняет первая. – И рынок PR-услуг, и медиарынок, естественно, контролируются монополиями. Так что на сегодня понятие этики в PR-omрасли весьма условное и привязано к определенному финансовому эквиваленту”. “О какой конкуренции можно говорить, – спрашивает второй, – когда по-прежнему бизнес у вас могут просто отнять, дело в суде — "состряпать”? Конечно, невозможно утверждать, что ее нет вообще, но ее специфика пока не предполагает квалифицированного участия в ней пиарщиов. Рынок регулируется не законами, а взяточничеством. PR в таких условиях – соответствующий”.

А вот Сергей Голубовский уверен, что благодаря конкуренции "увеличивается количество компаний, приверженных честным методам и морали. Что за кулисами, отдельный вопрос ”.

Роман Смирнов и Марина Галепа также замечают, что конкуренция является процессом естественным и в целом отражается на отрасли благотворно. “Правда, – говорит первый, – на данном этапе конкуренция и все общество стагнируют из-за отсутствия адекватной системы конкурсов. Заказы на любые, даже самые мелкие проекты получают прикормленные фирмы или имеющие четко отработанную систему откатов”. “Правила еще не до конца устоялись, – добавляет вторая, – поэтому на стыке конкурентных баталий могут возникать спорные этические вопросы. Со временем отрасль более-менее отстроится, и тогда они будут вполне в рамках правил конкурентной борьбы”.

“Конкуренция предполагает различные методы борьбы за потребителя”, — уверена Олеся Максимова. “Одни участники рынка пытаются демпинговать, другие создают негативную репутацию конкурентам, третьи черпают новые ресурсы в слиянии с другими компаниями, четвертые стараются честно работать. Я бы не стал в данном случае выделять какие-то особенности", – добавляет Николай Голыгин.

Елизавета Савруцкая считает, что «чем выше уровень профессиональной подготовки PR-специалистов, тем меньше грязных технологий, игнорирования этических норм в отношении конкурента в его деятельности».

Игорь Богатырев говорит так: «В борьбе за выгодный заказ многие относительно крупные структуры готовы практически на все».

Дмитрий Гончаров в отношении украинского рынка утверждает, что "конкуренция здесь, конечно, есть, но до громких скандалов и публичных выяснений отношений не доходит". «В России ситуация иная, – добавляет Василий Стоякин, – в СМИ и книгах видны следы довольно жестких дискуссий».

Каждый выбирает по себе

Если бы вы работали над этическим кодексом для PR-специалистов, какие три положения выбрали в качестве основополагающих? Какие законы, по-вашему, работают в PR-отрасли лучше – писаные или неписаные?

Абсолютно все эксперты сошлись во мнении, что неписаные законы работают лучше. Однако Игорь Богатырев уверен, что «сейчас никакие законы не работают, а неписаные будут работать только тогда, когда их буквально вобьют в сознание с помощью писаных». «Создание этического кодекса – всего лишь PR русского PR (простите за каламбур)», – добавляет Олеся Максимова.

Елизавета Савруцкая напомнила о существовании «Кодекса профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью», Хартии принципов сотрудничества и конкуренции на рынке услуг по связям с общественностью" vi других документов, в которых изложены основные этические нормы, регламентирующие деятельность PR-специалистов. "Дело не в том, чтобы что-либо добавлять, – считает она, – а в том, чтобы все следовали в своей профессиональной деятельности уже сформулированным нравственно-нормативным принципам и нормам, а также законам о печати и рекламе.

Специальных писаных законов в PR нет, а неписаные (нравственные законы внутри нас) возникают в зависимости от духовно-нравственного воспитания, которое дается семьей, школой, вузом, обществом в целом".

Марина Галепа заметила: “Кодекс профессиональной этики – давно дискутируемая тема".

“Каким правилам следовать, каждый должен решить сам, – полагает Дмитрий Гончаров. – Но неписаные заработают тогда, когда отходить от них станет не только невыгодным, но и опасным.