Правила достижения цели. Как получать то, что хочешь
Шрифт:
Но есть и исключения. Много лет назад у меня была подруга, которая вечно опаздывала. Эти ее опоздания ужасно действовали на нервы. Я помню, как однажды она сказала мне: «Да, я в курсе, что со временем у меня плохо, но по крайней мере я могу это признать». Я подумал: «Ты хочешь сказать, что знаешь об этом, понимаешь, в какое бешенство это приводит окружающих, и все равно продолжаешь опаздывать? Если бы ты не догадывалась о том, как это раздражает окружающих, я мог бы еще простить тебя, но раз ты понимаешь, что делаешь, это непростительно». Если вы осознали свои ошибки, это не значит, что вы освобождены от ответственности за них и вам больше не нужно их исправлять. Напротив,
Заводите знакомства
Итак, вы чего-то очень хотите: получить новую работу / купить дом побольше / поехать в отпуск / обрести более спокойный взгляд на жизнь / заключить важную сделку / получить приличный соцпакет для своего стареющего отца. Что бы это ни было, непросто этого добиться, если никто вас не поддерживает. Препятствия преодолеть куда легче, когда кто-то на вашей стороне – коллеги или члены семьи, чиновники, соседи или другие родители из школы, где учатся ваши дети.
Связи никогда не помешают, даже если вы еще не знаете, чего захотите в следующем году или через пять лет. Чем шире круг знакомств, тем больше потом будет шансов найти кого-то, кто сможет оказать вам нужную поддержку. Поймите: если вы ведете себя как отшельник, вам будет гораздо сложнее получить желаемое.
Так что вылезайте из своей берлоги и начинайте общаться с людьми. Поближе познакомьтесь с коллегами; время от времени ходите с ними пропустить стаканчик после работы, даже если вам это не особенно по душе. Появляйтесь на встречах совета жильцов, на родительских собраниях в школе или на мероприятиях в спортивном клубе. Разговаривайте с людьми, узнавайте о них больше, предлагайте свою помощь, если встретите кого-то, кому она может понадобиться. Однажды вы поймете, что вам нужен человек, который разбирается в автомобилях / знаком с членом местного совета / раньше имел дело с конкретным клиентом; тот, кто сумеет объяснить вам, как составить определенный отчет / выдвинуть вас в члены комитета / свести вас с хорошим юристом / замолвить за вас словечко в разговоре с финансовым директором. Чем больше людей, с которыми вы поддерживаете хорошие отношения, тем вероятнее, что среди них вы найдете нужного вам человека.
Учитесь слушать
Вы наверняка возразите, что слушать умеют все. Но как часто в разговоре с кем-то выяснялось, что в прошлый раз вы совершенно не поняли друг друга. «Но ты же сказал, что купишь молоко по дороге домой!» – «Нет, я сказал, что у меня не будет времени, а ты пообещала, что тогда сама купишь…» Из этого можно сделать вывод, что по крайней мере один из вас слушал невнимательно, а вполне возможно, и оба. Иногда такие споры оканчиваются тем, что вы вынуждены весь оставшийся вечер пить невкусный черный чай, а иногда последствия более серьезны [6] .
6
Как будто бы того, что вам испортили чай, недостаточно.
Существует множество факторов, которые могут помешать вам внимательно слушать собеседника. Они вам знакомы?
• Вы сосредоточенно обдумываете то, что скажете собеседнику, как только вам представится возможность вставить слово.
• Ваши мысли приняли другое направление, зацепившись за какое-то слово или фразу, сказанные собеседником.
• Вы и так знаете, что ваш собеседник хочет вам сказать.
• Вам скучно.
• Вы толком не понимаете, о чем говорит собеседник.
• Вас отвлек посторонний шум или происходящие вокруг события.
• Вы
Если вы хотите, чтобы ваши беседы с другими людьми были продуктивными (не говоря уже о чае с молоком), вам нужно вовремя замечать, когда в силу вступает один из перечисленных выше отвлекающих факторов, и сознательно концентрироваться на словах собеседника. Если необходимо, скажите: «Простите, я прослушал, не могли бы вы повторить?» или: «Я что-то не понял, вы не могли бы объяснить это простым языком?» Или: «Я, честно говоря, не могу сосредоточиться, потому что опаздываю на важное совещание. Вы не против, если мы обстоятельно поговорим об этом позже?» Никто не будет обижен такого рода ответом, потому что тем самым вы даете понять собеседнику, что все-таки хотите его выслушать. А это польстит любому. Итак, научитесь слушать внимательно и перестаньте притворяться.
Запоминайте, о чем вы договорились
Не всегда в разговоре собеседники приходят к какому-то решению, но чаще всего это случается. И зачастую, как ни удивительно, у собеседников остаются совершенно различные представления о достигнутом решении. Поэтому существует такая полезная вещь, как протокол совещаний. Вы, возможно, захотите запротоколировать ваш утренний разговор с супругом о том, кто купит молоко, но лично я был бы немного раздражен, если бы моя вторая половина попыталась сделать это в 7.30 утра, когда я уже выхожу за порог.
С другой стороны, вам действительно важно знать, кто купит молоко. Поэтому нужно по крайней мере выработать привычку подводить итог сказанному, прежде чем разойтись по своим делам. «Верно. Значит, я куплю молоко. Тогда увидимся дома где-то в полседьмого». Точные формулировки имеют еще большее значение, если вы стремитесь к определенной цели. Например, вы и ваш собеседник должны четко понимать, кто кому позвонит – вы ему или он вам. Начальник попросил подготовить отчет к этой пятнице или к следующей? Вы будете знать это наверняка, только если резюмируете, о чем вы договорились. Кроме всего прочего, полезно озвучить то, как вы это поняли (я знаю, это покажется вам излишним, но можно механически повторить чужие слова и толком не понять, что именно от вас требуется, – знаю по собственному опыту).
Если беседа была важная (например, официальная или каким-то образом связанная с работой), лучше всего отправить собеседнику письмо с подведением итогов разговора, чтобы он, в свою очередь, мог возразить вам, если ему покажется, что он не слышал того, что, как вам показалось, он должен был услышать (видите, как просто запутаться?). Так, например, отправьте своему начальнику короткое сообщение по электронной почте: «Спасибо за то, что уделили мне внимание сегодня утром. Я просто хотел подтвердить, что предоставлю отчет самое позднее к следующей пятнице».
Ловите сигналы
Люди не всегда озвучивают свои мысли, но это не значит, что вы не можете их понять. Наша мимика и жесты говорят гораздо больше, чем слова, и, если вы научитесь понимать язык тела, вы получите очень хорошее представление о том, что в действительности чувствует ваш собеседник. Возможно, человек, с которым вы беседуете, втайне злится, или нервничает, или ему просто не интересно, но он пытается это скрыть.
Вам наверняка не раз говорили, что понимать язык тела способен не каждый – это либо дано, либо нет. Забудьте это. Все могут научиться интерпретировать подобные сигналы. На самом деле, если у вас не особенно хорошо развита интуиция, вам придется именно учиться. И главное умение состоит в том, чтобы не забывать обращать внимание на знаки.