Правила достижения цели. Как получать то, что хочешь
Шрифт:
Люди любят, когда их хвалят, и неважно, за что – за блестящую работу или стильный выбор одежды, щедрый жест или умную идею. Так дайте же им то, чего они хотят, они оценят это.
Похвалы по тем или иным причинам пользуются дурной репутацией. Некоторые ошибочно полагают, что хвалить слишком много – плохо, или боятся показаться неискренними. Если и вас это беспокоит, запомните следующие правила:
• Сохраняйте чувство меры. Не восторгайтесь кем-то с пеной у рта просто потому, что его отчет был весьма обстоятелен. Выразите сдержанное одобрение и приберегите восторг для действительно исключительных достижений.
• Не бойтесь показаться неискренним. Правило очень простое: если похвала
• Помните: ваши похвалы многое говорят о вас самих. Если вы хвалите людей только за ум, они будут считать, что это единственное, что для вас важно. Если вы хвалите людей и за хорошую работу, и за реальные достижения, они поймут, что вас в равной степени волнуют и затраченные усилия, и результат. Хвалите людей за щедрость, трудолюбие, внимательность, храбрость или быстроту, тем самым давая им понять, какие качества являются для вас наиболее ценными.
Будьте лояльными
Вы знаете, что ваш партнер порой ведет себя немного бесцеремонно. Но вы же не растрезвоните об этом всем и каждому (я надеюсь). Возможно, время от времени вы и жалуетесь лучшему другу или подруге, маме или брату, но в глазах остального мира вы стоите за своего партнера горой, а критику держите при себе.
То же самое относится и к вашему лучшему другу или подруге. Вы можете сказать им в лицо, что они ведут себя безответственно, но не станете заявлять об этом во всеуслышание. А ваш начальник? Не замечает деталей? Вы вольны думать так, но не будете делиться своими мыслями со всем отделом.
Я прав? Если нет, то почему? Послушайте, степень вашей лояльности характеризует в первую очередь вас. Лояльность, или преданность, – качество, которым вы либо обладаете, либо нет. Вы не включаете или не выключаете его в зависимости от достоинств вашего партнера, друга или начальника. Тогда это была бы не лояльность, а скорее, выражение мнения. Лояльность – это когда вы оказываете кому-то поддержку вне зависимости от того, каково ваше личное мнение. Вне зависимости от того, согласны вы с этим человеком или нет. Вне зависимости от того, легко ли оставаться на его стороне. И независимо от того, принесет вам это пользу или нет.
Как ни странно, пользу это в любом случае принесет. Если вы лояльны, люди сразу увидят это и одобрят такое поведение – неважно, что они при этом думают о вашем партнере, друге или начальнике. Они поймут, что если им удастся привлечь вас на свою сторону, то они тоже смогут на вас положиться, именно потому что лояльность – ваше неотъемлемое качество. Вы по природе своей лояльны – всегда, что бы ни случилось.
Не сплетничайте за спиной
У меня был коллега, Джон, веселый и интересный парень, который пользовался популярностью среди сотрудников. В его обществе было приятно находиться. Одно время мы очень плотно работали в группе из нескольких человек и чудесно ладили между собой. Как-то в обеденный перерыв мы с Джоном пошли перекусить, и тут он начал довольно недружелюбно отзываться об одной девушке, которая также принадлежала к нашей тесной компании. Мне все это очень не понравилось, а кроме того, заставило задуматься, что он говорил обо мне самом у меня за спиной.
Видите ли, дело было не только в этой бедной девушке, которая, узнай она, что происходит (а она в конечном итоге узнала), имела все основания всерьез обидеться. Теперь я не был уверен, хочу ли дружить с этим человеком. В то время я еще не знал о Джоне то, что узнал впоследствии, и продолжал общаться с ним чисто ради развлечения. Но я никогда больше не рассказывал ему ничего личного и с тех пор потерял к нему всякое доверие.
Независимо от того, насколько оправданно ваше мнение о людях, сплетничать о них за спиной не стоит. Это только выставит вас в дурном свете. Если не обязательно что-то говорить, лучше молчать. Разумеется, бывают ситуации, когда рассказать необходимо. И, само собой, партнеру или лучшему другу вы можете честно признаться, что думаете о том или ином человеке. Это не одно и то же, как вы понимаете. Мы все прекрасно знаем, когда именно мы ябедничаем, даже если при этом мы убеждаем себя, что такое поведение обоснованно. Но на самом деле, поступая так, мы выглядим гораздо хуже в глазах окружающих, чем человек, о котором мы злословим.
Учитесь спокойно воспринимать критику
Я заметил, что адекватно воспринимают критику уверенные в себе люди. Если им указывают на какой-нибудь их промах, они не ставят под сомнение все свои достоинства и способности. Они знают себе цену. Попробуйте сказать неуверенному человеку, что он невнимательно слушает, и он тут же сделает вывод, что не нравится вам, расстроится, что друг из него никчемный, и будет испытывать чувство неловкости всякий раз, когда ему придется с кем-либо разговаривать. А если заявить уверенному в себе человеку, что он порой невнимательно вас слушает, он подумает: «А, я иногда не слушаю. Нужно что-то с этим сделать».
Разумеется, люди, которые производят впечатление уверенных в себе, не всегда уверенны внутренне. И даже если вы не чувствуете в себе достаточно уверенности, чтобы спокойно воспринимать критику, заставьте себя ее выслушать. Немного потерпев, вы вскоре обнаружите, что конструктивная критика в небольших дозах – это еще не конец света. На самом деле она даже полезна. И люди будут уважать вас за то, что вы способны взять такую критику на вооружение.
Вы не раз видели, как критикуют других людей. Которые из них впечатляют вас – те, кто тут же начинает защищаться и надувает щеки? Или те, кто говорит: «Спасибо за совет. Я над этим подумаю»? Не все «советы» имеют под собой разумное основание, но если вас знают как человека, способного воспринимать критику без обид, то вы можете выяснить мнение других на этот счет – они будут рады дать вам честный ответ.
Послушайте, критика – это хорошо. Вы предпочитаете, чтобы все знали, что у вас есть некий недостаток или слабая сторона, но молчали об этом, опасаясь вашей реакции? Или все-таки лучше быть в курсе и направить свои усилия на решение проблемы?
Признавайте свои ошибки
Разумеется, признавать ошибки и спокойно воспринимать критику – не одно и то же, но некая связь тем не менее есть. Все совершают ошибки, и, отказываясь признавать свои, вы не убедите окружающих в том, что никогда не ошибались. Скорее вы будете казаться им высокомерным и полным самомнения типом, неспособным признать свою вину.
Я не пропагандирую нечто вроде исповеди, на которой вы должны признаться в своих грехах и проступках всем и каждому. Вы же не хотите, чтобы другие совсем перестали в вас верить. Но если что-то пошло не так и очевидно, что это произошло по вашей вине, так и скажите. Люди будут только больше уважать вас за это.
То же относится и к ошибкам, совершенным в прошлом. Если вы можете рассказать какую-нибудь историю, в которой играете не самую лучшую роль, признать, что вы сделали что-то не так, в глазах слушателей вы будете выглядеть человечным, скромным, искренним и непритязательным, а все это хорошо.