Прицельный маркетинг. Новые правила привлечения и удержания клиентов

Забин Джефф

процесс управления 109

прямая почтовая рассылка 125

Р

ресурсы 219

рыночный

сегмент

микросегмент 133

целевой 132

С

сегментация 129, 133, 190

на основе потребительских откликов 130

социодемографическая 130

схема 129, 132, 134, 135

сегменты рынка 149

микросегмент 138

система 204

система рекомендаций 43

сканерные технологии 105, 107

сотрудничество 224 спам 250

субвирусный маркетинг 156

У

удержание клиентов 47, 54

Ц

целевой

маркетинг 58

ценность потребителя 150

цикл прицельного маркетинга 100, 118, 119, 184

стадии 100

этапы 118, 129, 136, 139

Э

эффективность 206

маркетинговой кампании 102, 105

маркетинговых инвестиций 163

рекламной кампании 103

C

call-центр 165, 191, 206

CFAS 173, 175, 180, 184, 207

CRM 47, 172

CSP 91

G

GRP 90

P

PDCA 33, 100

S

SiloSync 172