PROдвижение бизнеса в интернете
Шрифт:
– В каких соцсетях будет представлена компания.
– Tone of voice – стиль публикаций и общения с аудиторией.
– Типы контента для публикаций.
– С какой частотой будут выходить посты и разные типы контента.
– Какие действия будут направлены на повышение лояльности к бренду.
– Что делать для привлечения подписчиков.
– Как повышать активность на странице.
– Какие виды рекламы использовать.
– Как и когда готовить контент.
В стратегию присутствия в соцмедиа нужно включать планы – количество заявок из соцсетей, подписчиков, продаж, приблизительный желаемый охват
Работа над продвижением в соцсетях включает в себя:
– Разработку контент-плана на неделю/месяц вперед и регулярные публикации.
– Фото-, видеосъемку и создание другого визуального контента.
– Написание постов, актуальных вашей целевой аудитории.
– Поддержку активности в соцсетях.
– Настройку рекламы и анализ результатов рекламных кампаний.
– Работу с лидерами мнений – блогерами, медийными персонами.
– Проведение кросс-промо с аккаунтами с похожей ЦА.
– Использование трендов соцсетей для продвижения бренда.
Формат присутствия в соцсетях может быть исключительно коммерческим. В таком случае ваши публикации будут касаться только продаж, характеристик услуг и товаров. В качестве примера можно привести аккаунты-витрины интернет-магазинов или рекламные страницы с информацией о компании.
Смешанный тип присутствия предполагает продажу через экспертность, геймификацию и развлекательный контент. В таких аккаунтах не более 20 % постов с прямым предложением заказать услугу или купить товар. Остальной контент составляют экспертные публикации в сфере деятельности компании, полезные и развлекательные посты.
Блог по интересам целевой аудитории позволяет охватить максимальное количество лояльных пользователей. При составлении аватара клиента определяют круг его интересов. Далее интересы расширяют смежными темами, собирают майнд-карты и на их основе составляют контент-стратегию. Со временем в контент-план нативно внедряют рекламу продукта.
Как оценить эффективность соцсетей
Очевидные показатели – это стабильный прирост подписчиков, активность аудитории в комментариях к публикациям, наличие заявок и обращений из соцсетей. Основные показатели в SMM:
– Охват – количество уникальных пользователей, которым соцсеть показала ваш пост.
– Просмотры – сколько раз просмотрели публикацию. Один уникальный пользователь может просмотреть пост несколько раз, поэтому количество просмотров всегда выше охвата.
– Коэффициент вовлеченности – показывает соотношение реакций на публикации к количеству подписчиков.
Все показатели можно найти в инсайтах социальной сети или снимая статистику с помощью специального сервиса. Кроме прироста подписчиков, нужно следить за количеством отписок, анализировать лучшие и худшие по охвату посты, публикации, после которых выполнили целевые действия, скорость набора реакций после выхода публикаций. Каждую неделю нужно снимать статистику охвата и подписок, таким образом отслеживая их рост или снижение. Раз в месяц необходимо выполнять полный анализ показателей аккаунта, отслеживать реакции пользователей на публикации и отталкиваться от этого при составлении контент-планов.
Вторая часть оценки эффективности –
При оценке конверсий в соцсетях нужно понимать, что соцмедиа продают косвенно. Это канал диалога клиента и бренда. Социальные сети не формируют потребность, но они могут сделать ваш товар привлекательнее, представить его потенциальному покупателю в нужное время в нужном месте и познакомить с компанией.
Отличие SMM от других способов продвижения:
– Аудитория сама вас находит или подписывается из рекомендаций соцсети, потому что ей интересен контент.
– У продвижения в соцсетях выше лояльность, чем у прямой рекламы.
– Долгосрочный эффект от SMM можно поддерживать только контент-стратегией.
– Стоимость лида невысокая, а результат не зависит от величины бюджета.
– Вложения в верстку сайта необязательны, можно развивать только социальные сети и получать из них лиды.
SMM-продвижение – это работа на перспективу. Лояльная аудитория в социальных сетях формируется постепенно. Все публикации проходят модерацию социальной сети, поэтому к требованиям Роскомнадзора добавляется еще ряд правил, которым должен соответствовать контент. Если нарушать внутренние правила, можно получить «теневой бан», когда ваши публикации не показывают пользователям, и даже блокировку аккаунта.
Из каналов трафика в аккаунт приходят как «теплые», так и «холодные» лиды, которые не готовы сделать покупку сегодня. Но при правильной контент-стратегии в дальнейшем они могут конвертироваться в клиентов.
Тактические инструменты интернет-маркетинга
В любой нише есть конкуренты, которые уже присутствуют и продвигают бизнес в интернете. Чтобы ваше предложение не потерялось среди миллионов других, нужно обеспечить постоянный поток потенциальных клиентов на сайт и в социальные сети. Мало просто иметь фирменные площадки с товарами и услугами в интернете. Нужно создавать воронки продаж и продумывать конверсионные цепочки. Реализовать стратегии помогают тактические инструменты интернет-маркетинга – таргетированная и контекстная реклама. Без платной рекламы продвижение сайтов и аккаунтов в социальных сетях происходит медленно, приносит меньше заявок. Контекст и таргетинг позволяют получать заявки и генерировать лиды сразу после запуска интернет-площадок. Не нужно ждать, пока сайт выйдет в топ или на ваш аккаунт подпишутся десятки тысяч человек.
Контекстная реклама
Вы наверняка замечали, стоит только заинтересоваться определенным товаром в интернет-магазине, как его реклама начинает вас буквально преследовать. Так работает контекстная реклама – показывает пользователям товары, услуги, информационные ресурсы согласно их интересам. В этом и суть ее эффективности – каждый видит то, чем он уже интересовался или интересуется прямо сейчас.
Виды контекстной рекламы в «Яндексе» и Google