Психология бизнеса: управление эмоциями
Шрифт:
Пребывая в состоянии звездной болезни, человек склонен совершать такие поступим, которые ухудшат его репутацию.
Пробуждение от подобных золотых снов проходит, как правило, тяжело. Привыкнув, что все вокруг ему благоприятствует, человек может впасть в настоящую депрессию, неожиданно столкнувшись с противодействием или серьезной проблемой. Поэтому, стремясь к карьерному росту и достигая все более высоких должностных рубежей, необходимо трезво оценивать ситуацию и не возноситься до небес, гордясь своими успехами, а оставаться на твердой почве, осознавая, что впереди
ЛИЧНЫЙ СТАТУС
Завышенная самооценка часто бывает обусловлена социальным статусом. Не обладая особенными талантами и способностями, человек тем не менее может считать себя выше других, если он, например, богат или имеет родственников, занимающих видные государственные посты. В тех случаях, когда круг общения подобных людей ограничивается родственниками и знакомыми, их высокомерие не приносит особого вреда, но если такой человек пытается заниматься определенным видом деятельности, не будучи в нем компетентным, это уже чревато осложнениями.
Разумеется, можно сочетать высокий личный статус и высокую профессиональную компетентность. Во многих случаях, когда люди благодаря собственным усилиям и таланту добиваются всеобщего уважения и известности, это именно так и происходит. Но такие люди, как правило, и оценивают самих себя вполне адекватно.
В нашем же контексте речь идет о том, с чем довольно часто сталкиваются сотрудники и руководители многих (в особенности бюджетных) организаций – когда на ту или иную должность человек назначается только в силу наличия высокопоставленных родственников. Не имея ни знаний, ни опыта, новый начальник сосредоточивает усилия не на решении организационных задач, а на поддержании собственного высокого статуса. Это оказывает только отрицательное влияние на общую эффективность работы и, что плохо данные варианты завышенной самооценки труднее всего поддаются исправлению.
ПЕРЕОСМЫСЛЕНИЕ СОБСТВЕННЫХ ДЕЙСТВИЙ
Оценивая свои действия, мы не всегда можем сказать, что в том или ином случае поступали правильно. Часто мы видим, что где-то можно было принять более интересное решение, а где-то допущен явный промах. Чтобы оптимизировать свое поведение в будущем, необходимо постоянно переосмысливать и анализировать пройденные шаги.
Часто люди начинают переосмысливать собственные действия после каких-то значимых событий.
Переосмысление собственных действий должно базироваться на выявлении положительных моментов и на поиске причин сбоев. Здесь важно не перепутать причину того или иного явления с его симптомами. Примером может послужить весьма распространенный парадокс, когда первопричиной грубого поведения является не наглость, а наоборот, стеснительность и внутренняя скованность.
Анализируя свои поступки, мы можем трактовать их по-разному. Известно, что каждая медаль имеет две стороны, так же и любой поступок имеет как положительные, так и отрицательные стороны. Умение видеть их, причем с различных точек зрения, позволяет наиболее адекватно оценивать собственное поведение, а способность находить первопричины и истинную мотивировку поступков – контролировать свои эмоции.
1. ПОЗИТИВНАЯ ТРАКТОВКА
Очевидно, что позитивного переосмысления требуют действия, которыми мы не очень довольны. Чтобы не впасть по этому поводу в уныние, необходимо постараться понять, какой положительный опыт мы можем извлечь из своих неудач. Можно выделить несколько типичных решений и фактов в деловых и личных отношениях, которые обычно нуждаются в
РЕШЕНИЯ, ПРИВОДЯЩИЕ К ФИНАНСОВЫМ ПОТЕРЯМ
В бизнесе многие действия менеджера или предпринимателя оказывают влияние на финансовые результаты. В связи с этим часто возникает соблазн принять более рискованное, но сулящее большую прибыль решение. Если результат оказывается удачным, то такой шаг однозначно воспринимается как правильный и не требует переоценки. Но иногда рисковые решения имеют нежелательные последствия, и человек начинает жалеть о своем авантюризме, полагая, что лучше было бы ограничиться привычными схемами, приносящими хотя и небольшой, но стабильный доход.
Подобные мысли не только пробуждают отрицательные эмоции, но и препятствуют мотивации к поиску нестандартных решений в будущем. Какие же положительные моменты можно найти в ситуации, когда вы потеряли деньги? На первый взгляд – никаких. Однако попробуйте обратить внимание на следующее.
1. Не боясь уходить от стандартных схем и прибегать к новым, непривычным способам решения проблем, вы вносите в свою деятельность элемент инноваций, а следовательно, развиваетесь.
2. Как бы там ни было, но более высокий доход всегда связан с более высоким риском, и одна неудача еще ни о чем не говорит. Если вы стремитесь повышать доходность своего бизнеса, вы просто обязаны рисковать, даже если иногда это будет оканчиваться неудачей. Поэтому, вместо того чтобы тратить время на бесплодные переживания, полезнее будет проанализировать, где именно были допущены ошибки, чтобы более тщательно производить расчеты в следующий раз.
3. Безусловно, финансовые потери всегда неприятны, но в конце концов – это всего лишь деньги. Вы не лишились жизни и способностей, а потому, приложив соответствующие усилия, сможете возместить потерянное и даже улучшить свои результаты.
УПУЩЕННЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ
Иногда предприниматели сталкиваются с прямо противоположной проблемой – они не стремятся к риску, а наоборот, боятся его. В итоге они убеждаются, что такая перестраховка лишает их новых возможностей развития, и этот факт отнюдь не способствует хорошему настроению, даже если намеченные финансовые результаты достигаются при минимальном уровне риска.
Обдумывая упущенные возможности, мы начинаем осознавать, как много путей И вариантов развития есть у бизнеса.
В таких случаях бывает полезно пересмотреть свое отношение к стандартным схемам. Несомненно, тысячу раз проверенные алгоритмы привлекательны своей надежностью и предсказуемостью, но рано или поздно они устаревают и, отказываясь от риска денежных потерь в поисках новых путей, вы можете столкнуться с риском потерять гораздо большие средства, сохраняя приверженность старым схемам, утратившим свою экономическую эффективность.
Анализируя свой страх перед неизведанным, попытайтесь представить себе потенциальные возможности, открывающиеся за пределами уже освоенных вами сфер деятельности. Во-первых, вы сможете расширить свой бизнес географически и выйти на новые рынки, что позволит увеличить объемы производства и выручку от продаж; во-вторых, проведя дополнительные маркетинговые исследования, вы сможете найти новых клиентов, что тоже всегда положительно сказывается на финансовых результатах; и в-третьих, вы получите возможность освоить новые сферы деятельности, возможно, гораздо более перспективные, чем те, в которых вы работаете в настоящее время.