Психология бизнеса: управление эмоциями
Шрифт:
2. ЗАВЫШЕННАЯ САМООЦЕНКА
Оценивая свои действия, мы нередко стремимся несколько преувеличить их положительные стороны и умалить отрицательные. Ощущение правильности – очень приятное ощущение, и в стремлении достигнуть его мы иногда теряем чувство реальности, забывая, что человеку свойственно ошибаться. Безапелляционная уверенность в своей правоте может сослужить плохую службу, исключив возможность исправления допущенных ошибок или просто выставив
Поэтому, помня о своих достижениях, никогда не забывайте, что все это – только этапы вашего личностного и профессионального развития, которое не должно прерываться. Именно в тот момент, когда вы самонадеянно заявите: «Теперь я все знаю и все умею», – судьба поставит вас перед неразрешимой задачей, заставив взять свои слова обратно.
ГОЛОВОКРУЖЕНИЕ ОТ УСПЕХОВ
Среди факторов, провоцирующих завышенную самооценку можно отметить такой, казалось бы, благоприятный момент, как постоянная успешность в делах. Отсутствие серьезных проблем не всегда объясняется высоким уровнем профессионализма. Благоприятная конъюнктура, относительно стабильный спрос, когда товар покупают даже в случае заметного увеличения цены, и некоторые другие факторы внешнего порядка могут обеспечить процветание даже в отсутствие гениальных коммерческих решений.
Однако некоторые руководители и предприниматели спешат поставить стабильно высокие показатели в заслугу именно себе и думают, что это благодаря их талантам дела идут столь замечательно. Такое самообольщение не столь уж безобидно, так как современный быстро меняющийся рынок таит в себе угрозы возникновения действительно серьезных проблем. В тех случаях, когда ситуация меняется и внешние факторы становятся неблагоприятными, чересчур самонадеянные руководители часто оказываются несостоятельными и рискуют привести свое предприятие к кризису и банкротству.
В период головокружения от успехов руководители:
– ссорятся с партнерами;
– быстро принимают сложные решения;
– часто идут на неоправданный риск.
Чтобы избежать подобных проблем, необходимо учиться адекватно оценивать ситуацию и четко представлять себе, что именно в общем успехе фирмы обусловлено эффективностью управления, а что – благоприятными внешними условиями, которые в любой момент могут измениться на противоположные. Способность предвидеть такие изменения и заранее просчитывать возможные варианты действий позволит приобрести настоящую, а не мнимую уверенность в себе и обеспечит стабильность даже при неблагоприятных обстоятельствах.
ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА
Иногда завышенная самооценка объясняется отсутствием опыта. Успешно окончив учебное заведение, получая высокие экзаменационные оценки и привыкнув к частым похвалам в свой адрес, выпускник может даже не задумываться, что одних теоретических знаний для успешной профессиональной деятельности недостаточно. Не имея прежде возможности решать практические задачи, он не подозревает о тех нюансах, которые таит в себе повседневная практика бизнеса, и полагает, что знает больше всех.
Такое самообольщение
Необходимо заметить, что излишняя самонадеянность может возникнуть не только в связи с отсутствием практического опыта, но и в связи с его избытком. Известно, что специалистов, досконально знающих свое дело, стремятся заполучить на любом предприятии. Но известно также, что каждая фирма имеет свои, только ей присущие особенности и нюансы в организации, способах ведения дел и т. д. Поэтому, если приглашенный специалист слишком понадеется на свой прошлый опыт и не уделит должного внимания отличиям, свойственным его новому месту работы, он также рискует наделать ошибок и испортить свою репутацию.
Руководителю-новичку стоит найти одного-двух опытных специалистов, к которым он сможет обращаться за советом в сложных ситуациях. Главное – не перекладывать на них ответственность за принятие решения.
ПРЕУВЕЛИЧЕНИЕ ЗНАЧИМОСТИ ПОСТУПКОВ
Стремление подчеркнуть свой статус иногда приводит к тому что человек приписывает своим поступкам гораздо больше значения, чем они имеют на самом деле. Здесь возможны два варианта, первый – когда человек понимает, что фактически он ничего особенного не совершил, но хочет убедить окружающих в противоположном, и второй – когда он искренне верит, что без него ничего бы не состоялось.
Если руководитель часто преувеличивает значимость поступков, у него вряд ли сложатся хорошие отношения с коллективом.
В первом случае речь не идет о завышенной самооценке, здесь скорее можно говорить об этической нечистоплотности. Но второй случай, когда человек воспринимает себя столпом организации, на самом деле таковым не являясь, чреват плачевными результатами. Слишком высоко оценивая свою значимость, люди хотят видеть и соответствующее отношение к себе окружающих, а потому испытывают серьезные эмоциональные проблемы, не получая его.
Помочь здесь может более внимательное отношение к тому, что сделано другими людьми для достижения общих результатов. Сравнение своего личного вклада с вкладом коллег можно производить по таким критериям, как затраченное время, количество принятых решений, изученный объем информации и т. д. Сопоставляя эти данные, можно получить вполне объективную картину участия в проекте каждого из сотрудников и пересмотреть свою самооценку.
СИНДРОМ ЗВЕЗДНОЙ БОЛЕЗНИ
Иногда завышенная самооценка появляется у людей, изначально не склонных к самонадеянности. Это может произойти, например, в случае слишком быстрого продвижения по карьерной лестнице. С легкостью преодолевая очередной должностной рубеж, человек начинает думать, что все ему подвластно и нет таких преград, которые он не смог бы преодолеть. И хотя деловая жизнь имеет не так уж много общего с шоу-бизнесом, в данном случае тоже может возникнуть разновидность звездной болезни, когда быстрый и легкий успех притупляет ощущение реальности.