Скрытые чемпионы – прорыв в Глобалию. Почему немецкие компании доминируют в мире
Шрифт:
Что такое лидерство на рынке?
«Скрытые чемпионы» по-разному трактуют понятие «лидерство на рынке» – в зависимости от того, что в него вкладывают и чем его определяют. Отвечая на вопрос «На каком основании вы считаете себя лидером на рынке?», 76 % опрошенных указали на самые высокие показатели своего оборота, а 43 % сослались на самое большое количество проданного товара (эти показатели могут превышать 100 %, так как некоторые предприятия лидируют на рынке в обоих случаях). То, что большинство «скрытых чемпионов» считают фактор стоимости важнее количественного, показывает, что понятие «лидерство на рынке» включает ориентацию на ценность. Это противоречит общепринятому определению доли на рынке и лидерства на нем по количественному показателю. Разница в обоих подходах может быть огромной. Например, в Швейцарии производится менее 2 % всех часов, которые продаются во всем мире, но глобальная доля стоимости швейцарских часов составляет более 50 %.
Однако «скрытые чемпионы» при определении лидерства на рынке учитывают и иные критерии. На рис. 16 показано, что ведущая роль «скрытых чемпионов» никоим образом не ограничивается исключительно их долей на рынке, а зависит от стоящих за ней фактов. Прежде всего, они считают себя лидерами в использовании новых технологий и достижении высокого качества. И лишь затем упоминают финансовые и количественные показатели. Одно из исследований Института Фраунгофера подтвердило
52
Ср. Steffen Kinkel/Oliver Som, Strukturen und Treiber des Innovationserfolges im deutschen Maschinenbau, Karlsruhe: Fraunhofer-Institut f"ur System- und Innovationsforschung ISI, Nr. 41, Mai, 2007, s. 3.
Эти данные показывают, что «скрытые чемпионы» в среднем уже более 22 лет занимают ведущие позиции на рынке – это довольно большой срок, который, что интересно, ассоциируется с временем пребывания на посту их руководителей (обычно 20 лет).
Рис. 16. Чем обусловлено лидерство на рынке?
Цели и их освещение
Если понятие «лидерство на рынке», помимо большой доли на рынке, предполагает его «ведущую роль» в более глубоком смысле, то решающее значение приобретает формулирование целей, направленных на достижение такого лидерства, которые будут адекватно восприняты как внутри компании, так и за ее пределами. Как-то мне довелось услышать выражение «психологическое лидерство на рынке». Компания Siltronic, занимающая ведущее место на мировом рынке по производству полупроводниковых пластин из сверхчистого кремния, утверждает: «Наше лидерство заключается в том, что мы предвосхищаем ожидания своих клиентов». Компания Sick, мировой лидер в области сенсорной техники, так определяет свою ведущую роль: «Лидерство означает стать эталоном для других. Мы устанавливаем масштабы на мировом рынке». Еще более амбициозной оказывается компания Rosen Group, занимающая ведущее место в мире по системам контроля трубопроводов: «Будучи неоспоримым мировым лидером, мы хотим обеспечить своих клиентов продуктами высочайшей ценности. Наша цель – стать самым конкурентоспособным поставщиком в мире. Не ограничиваясь сегодняшними требованиями рынка, мы предвосхищаем его потребности в будущем» [53] . Компания Givaudan, мировой лидер по производству ароматических и душистых веществ, так определяет свое лидерство: «Мы занимаем ведущую позицию в промышленности благодаря своим ультрасовременным знаниям и опыту» [54] . Компания Maquet, мировой лидер по оборудованию операционных залов, заявляет: «Мы стремимся к тому, чтобы нас признали “золотым стандартом” в области лечебного медицинского оборудования» [55] . Хорст Вальц, управляющий партнер компании Ludo Fact, европейского лидера по производству настольных игр, говорит: «Статусу “попутчика” в крупной отрасли я предпочитаю обладание некоторой нишей на рынке и участие в определении направлений движения этого рынка» [56] . Многие «скрытые чемпионы» считают, что они определяют стандарты в своей области. Фирма RUD (Rieger&Dietz), мировой лидер по промышленным сетям, недвусмысленно заявляет: «Мы устанавливаем новые технологические стандарты». Швейцарская компания Oerlikon AG, ведущая промышленная группа в области вакуумных технологий и технологии двигателей, утверждает: «Мы устанавливаем новые масштабы инноваций и технологий». Компания Pepperl + Fuchs также безапелляционно заявляет о своей роли мирового лидера: «Мы являемся неоспоримым лидером в области личной безопасности и взрывозащиты. 60 лет мы задаем во всем мире стандарты качества и инноваций в автоматизации управления производством. Ни одна из компаний, занимающихся автоматизацией производства, не предлагает такой широкий выбор сенсоров и соединительных компонентов». Компания Cartonplast, европейский лидер по производству прокладок многократного использования для упаковок для напитков и продуктов питания, убеждает: «Транспортная упаковка высочайшего уровня – на каком основании мы заявляем это? Наша централизованная система со всеми активными сотрудниками, системами и продуктами является чрезвычайно надежной. Прокладки, проходящие через циклы замкнутой саморегулирующейся системы, экологически безвредны и подлежат многократному использованию и переработке. И это на 100 %. Наша гигиеническая безопасность каждого цикла логистической цепочки – пример для других». Компания Stabilus, мировой лидер по газовым пружинам, изменила очень важный когда-то символ – и за год конкуренты во всем мире перестроились, воспользовавшись новым символом. Часто можно услышать, как конкуренты какой-либо компании приводят такой коммерческий довод: «Мы такие же, как…», иногда даже добавляя: «…но несколько дешевле». Подобные сравнения – верный признак того, что такая компания вправе считать себя лидером на рынке. Многие «скрытые чемпионы» и в этом более широком смысле являются лидерами – причем мировыми лидерами.
53
Rosen-group.com
54
Givaudan.com, Vision, 18. Mai, 2012.
55
Maquet.com, Vision.
56
Eine Spielanleitung ist in 24 Stunden fertig“, Frankfurter Allgemeine Zeitung, 30. April, 2012, s. 17.
Лидерство на рынке для многих «скрытых чемпионов» – это не только одна из целей, но и идентификационный признак. Глава одной такой компании объяснил это так: «Индивидуальность нашей компании определяется ее ведущей ролью на мировом рынке». Фирма RUD претендует на «явно ведущую позицию на задействованных рыночных сегментах». Компания 3B Scientific, мировой лидер в создании учебных пособий по анатомии, заявляет: «Мы хотим быть и оставаться № 1 в мире». «Мы хотим быть впереди» – это девиз компании Wacker, мирового лидера по производству кремния. Компания Dr"ager, мировой лидер по производству дыхательных и наркозно-дыхательных аппаратов, также претендует на первенство: «Мы хотим оставаться впереди! Мы всегда стремились к ведущим позициям и мы их заняли. Это касается как технологических аспектов, так и лидерства на рынке». Компания Trumpf, мировой лидер по промышленным лазерам, поставила задачу «на каждом участке работы занимать ведущую позицию в мире в плане техники и организации». Фирма Neumann, мировой лидер по поставке сырого кофе, так формулирует кредо своей компании: «Мы хотим быть лучшей сервисной группой по поставке сырого кофе». Так же амбициозно звучит заявление компании Phoenix Contact, мирового лидера по разъемным соединениям: «Phoenix Contact – это группа компаний, которая в каждой сфере своей деятельности достигла мирового признания и технологического превосходства». Фирма Chemetall дает такую формулировку: «Целью предприятия является лидерство в области технологий и ведущее положение в прибыльных нишах на рынке специальных химикатов». Компания Chemetall занимает первое место в мире по производству цезия, лития и других специальных химических элементов и металлов. Фирма Gelita, мировой лидер по производству белков коллагена (желатина), формулирует свой корпоративный лозунг следующим образом: «Мы хотим сохранить свое первенство на рынке в течение длительного времени».
Некоторые компании используют свое мировое лидерство для рекламы. Так, фирма Wanzl, занимающая первое место в мире по производству багажных тележек для аэропортов, утверждает: «Формат мирового лидера обеспечивает уверенность». На самом деле статус первой величины и давняя высокая репутация являются действенным аргументом рекламы [57] . Так же недвусмысленна и та задача, которую ставят перед собой «скрытые чемпионы», – удерживать и защищать свои ведущие позиции на рынке. Так, глава мирового лидера в текстильном машиностроении уточняет: «Мы не допустим того, чтобы наша доля на рынке была ниже 75 %. Одна из наших задач – доведение размеров нашей прибыли до объема оборотов ближайшего конкурента». Эрнст Таннер, глава швейцарского концерна по производству шоколада Lindt&Spr"ungli, объявляет: «Нам удалось укрепить свою позицию производителя шоколада наивысшего качества на всех рынках». Оборот Lindt&Spr"ungli вырос с 973 млн швейцарских франков в 1996 г. до 3,6 млрд швейцарских франков в 2016 г.
57
Ср. Hermann Simon, Goodwill und Marketingstrategie, Wiesbaden: Gabler, 1985.
Подобные высказывания, отражающие цель или притязания на мировое лидерство, характерны и для многих других «скрытых чемпионов». Питер Друкер так разъясняет смысл подобных целей: «Любому предпринимательству необходимы простые, ясные и достижимые цели. Они должны быть достаточно понятными и амбициозными, создавая основу общего замысла предприятия. Говоря сегодня о культуре предпринимательства, мы подразумеваем под ней неуклонную готовность к достижению общих целей и ценностей и твердую уверенность в этом. Руководители предприятий должны эти цели обдумывать, озвучивать и демонстрировать на своих примерах» [58] .
58
Peter F. Drucker, Management and the World’s Work, Harvard Business Review, 66, September, 1988, s. 76.
Важно то, что проработка целей и замыслов на будущее, помимо определения общего направления бизнеса компании, обусловливает возникновение мотивации для сотрудников. Воспринятые ими концепции становятся источником необходимых сил, придавая работе смысл и определяя ее цель. При этом образуется «поток», увлекающий за собой весь персонал. Французский писатель Антуан де Сент-Экзюпери описывает это так: «Если ты хочешь построить корабль, не стоит бить в барабан, призывать работников валить деревья, раздавать приказы и распределять работу. Нужно разбудить в людях тоску по далекому и бескрайнему морю». Персонал хочет получить некоторое представление о будущем, которое не должно слишком расходиться с реальностью. Фантазия должна быть умеренной, иначе персонал в нее не поверит, однако без нее невозможно мобилизовать энергию людей на решение сложных задач. Такое представление о будущем должно быть на грани возможного!
Нацеленность предприятия на завоевание лидерства на рынке – это чрезвычайно эффективный стимул для персонала, источник вдохновения, мотивации и заряда энергией, причем даже более действенный, чем описанные ранее цели роста компании. Сотрудников компании увлекает такое видение будущего и возможность стать лучшими, первыми, самыми быстрыми и привлекательными. Никто не хочет быть посредственностью. Цель – догнать и перегнать конкурентов – это важный инструмент руководства. Так, например, немецкая компания-«скрытый чемпион» Kion, занимающая сейчас второе место в мире по производству вилочных автопогрузчиков, заявила, что к 2029 г. догонит мирового лидера компанию Toyota [59] . Вряд ли можно найти более сильный источник мотивации, чем соревнование с мощным противником. Компания Pepsi-Cola много лет была одержима идеей превзойти компанию Coca-Cola. AVIS стремился обойти ведущую на рынке компанию Hertz, руководствуясь лозунгом «We try harder». В течение нескольких десятилетий инженеры компаний BMW и Audi преследовали амбициозную цель догнать давнего соперника Mercedes-Benz. Легко проследить в спорте, какую силу мотивации и вдохновения имеют цели в конкурентной борьбе.
59
Kion will Toyota "uberholen, Frankfurter Allgemeine Zeitung, 23. Juni, 2014, s. 23.
Как определить видение будущего, которое предполагает достижение лидерства на рынке, – с позиции качества или количества? Обычно считается, что цели и замыслы на будущее не должны быть слишком обобщенными и бессодержательными. Когда речь идет о системах ценности, преимуществах, качестве, технологическом прорыве и т. д., то очевидно, что это качественные факторы. Но если цели компании направлены на достижение определенной доли на рынке или некоторых конкретных конкурентных преимуществ, то необходимо привести точные количественные показатели, чтобы эти данные не казались сомнительными или необязательными для исполнения. Девиз: «Мы хотим увеличить свою долю на рынке» не только лишен конкретики, но и ни к чему не обязывает, тогда как целевое высказывание звучит так: «Мы хотим в течение последующих трех лет увеличить свою долю на рынке на 10 % при неизменной прибыли». Формулировка целей, направленных на достижение лидерства на рынке, должна содержать как качественные, так и количественные элементы.
В завершение этой темы рассмотрим, на какой стадии и насколько точно следует формулировать такие цели лидерства. Я полагаю, что многие сегодняшние «скрытые чемпионы» еще в начале своей деятельности намеревались завоевать ведущее место на рынке, а кто-то из них решался на такой смелый шаг позже. Однако не всегда и не всем, даже самым честолюбивым компаниям, удавалось достичь поставленной цели – завоевать рынок. На своих лекциях я часто спрашиваю слушателей, у кого из них есть цель стать мировым лидером. Больше всего положительных ответов на этот вопрос я получаю в Китае: из многочисленных слушателей обычно поднимает руки практически половина. Не все из них станут мировыми лидерами. Этого добьются немногие. Тем не менее такие амбиции формируют будущих лидеров рынка. Формулирование таких амбициозных целей лидерства на ранних стадиях развития бизнеса и, прежде всего, их демонстрация на примерах способствуют эффективному продвижению компании к их реализации.