Сотрудничество вместо принуждения. Доверять или проверять

Кузнецов Юрий Николаевич

Одним из основных способов воспроизведения чувства является тон голоса. В тот момент, когда мы замечаем, что наши интонации лишены спокойствия, мы понимаем, что обходим таким образом базовую систему ценностей. В эту самую секунду мы приглашаем ошибочный импульс войти в дом через боковые ворота.

Легче всего это понять, если спросить себя: «Из-за кого у меня возникают проблемы?» Девяносто девять процентов людей, которым мы задавали этот вопрос, отвечают: «Из-за кого? Из-за меня самого, естественно». Если вы похожи на этих людей, вы ответите так же. Именно в этом убеждено большинство из нас, по крайней мере на интеллектуальном уровне.

Можно

целый день утверждать, что в этом состоит наша философия. Но если это правда, отчего же так мало людей на самом деле «живут» в соответствии со своей философией? Вместо этого даже если мы «думаем», что сами несем ответственность за свои проблемы, в тот же самый момент мы «чувствуем» потребность обвинить кого-то другого.

Из-за этого возникает огромная, размером в Марианскую впадину, пропасть между нашими убеждениями и поступками. Мы действуем, исходя из внутренней веры, а не из интеллектуальных убеждений. В глубине души мы точно знаем: то, во что мы «верим», является единственным для нас «верным». А для интеллектуальных рассуждений нужны логические установки или убеждения.

Недавно нам рассказали интересную историю, ярко иллюстрирующую наши слова. Не уверены, что все это было именно так на самом деле, однако случившееся прекрасно описывает раздвоенность, о которой мы говорим. Один человек натянул канат через Ниагарский водопад и, балансируя с помощью длинного шеста, очень медленно, шаг за шагом, пересек водопад по канату. Зрители приветствовали этот отважный поступок аплодисментами и восторженными криками.

Обратно канатоходец вернулся уже без шеста. Следующим его подвигом стал проход по канату с завязанными глазами. Вернулся он, толкая перед собой тачку! Толпа была в экстазе! После этого человек взял в руки микрофон и спросил: «Кто из вас убежден, что я смогу перевезти по канату человека в тачке?» Все зрители подняли руки. Тогда человек спросил: «Кто же будет этим человеком?» Толпа мгновенно притихла. Все тут же опустили руки. «В этом, друзья мои, – воскликнул канатоходец, – и заключается разница между тем, во что вы верите сердцем, и тем, в чем убеждены разумом!»

Мы бы добавили, что так определяется разница между верой и убеждением. Да, на словах мы убеждены в том, что сами создаем себе проблемы. Однако испытывая потребность обвинить в своих неудачах другого, мы наполняемся чувством, которое помогает нам всем сердцем поверить, что трудности в нашей жизни возникли из-за кого-то или чего-то иного, а только не из-за нас самих.

Как мы используем ум и чувства, чтобы обвинять

Наши интонации однозначно указывают на наши истинные намерения. Наши партнеры улавливают все оттенки и реагируют больше на них, чем на слова. Именно это приводит их к решению, начинать с нами сотрудничать или нет.

Вы, конечно же, все слышали, что слова являются лишь малой долей того, что мы сообщаем другим. Профессионалы пришли к выводу, что огромную роль в разговоре играют интонации. Предлагаю пойти дальше и взглянуть на то, что мы с помощью различных интонаций сообщаем не только другим, но и себе!

Согласитесь, не все наши слова реализуются в поступках. Мы действуем, опираясь на чувства, а чувства создаем с помощью интонаций.

Вас когда-нибудь кто-нибудь злил? Например, Андрей согласился

выплачивать вам арендную плату за квартиру первого числа каждого месяца, но задержал выплату. Из-за этого вы не погасили часть своего кредита вовремя. Когда пришел счет по кредиту и вы увидели начисленный штраф за опоздание в перечислении средств, вы разозлились на Андрея. Вы даже произнесли вслух (хотя Андрея и не было рядом): «Черт тебя побери, Андрей!»

Давайте посмотрим, что же стоит за вашими словами.

Своей фразой вы хотели сказать, что именно Андрей вынудил вас опоздать с погашением кредита и именно из-за его оплошности вам пришлось заплатить штраф. Вы понимаете, что это не так? Вы утверждаете, что слабее Андрея, что не в силах заставить его соблюдать договоренности. Таким образом, вы ставите себя в позицию жертвы. Ваши слова свидетельствуют, что Андрей большой, а вы маленький и что вы никак не можете на него повлиять.

А поскольку вы жертва Андрея, у вас есть прекрасная возможность ЧУВСТВОВАТЬ себя невиновным, ведь это не вы ошиблись, а Андрей. Однако никому не нравится чувствовать себя меньше и слабее другого, поэтому вам необходимо что-то сделать, чтобы восстановить свое превосходство. Именно в этом на помощь приходит интонация.

С помощью разгневанной интонации вы наполняете сердце ОЩУЩЕНИЕМ, что вы большой и сильный в тот самый момент, когда на словах утверждаете, что вы жертва.

Как только вы осознаете, что действуете, опираясь не на слова, а на ЧУВСТВА, которыми наполняете сердце, вы сможете понять, что гнев – это лишь способ обвинить другого, чтобы не чувствовать себя маленьким и слабым. Из ваших слов следует, что Андрей больше, чем вы, но ЧУВСТВО в сердце говорит о том, что вы БОЛЬШОЙ И СИЛЬНЫЙ. Такова цель гнева.

Глава 3

Разрешение конфликта

Общение напрямую

Еще одна заноза, которая мешает нам начать сотрудничать с другими людьми, – это чувство обиды. Полагаем, оно вам знакомо. Обижаясь, мы получаем основание влиять на взаимоотношения с позиции жертвы, а не с позиции равного.

Скоро пройдут очередные выборы. Если вы беспокоитесь о том, кто будет президентом России, можете не волноваться. Дело в том, что кто бы ни стал президентом, на вашей жизни это почти никак не отразится, поскольку практически во всех ваших бедах виноваты вы сами и никто другой. Ваши проблемы возникают лишь из-за недостатков вашего характера. Сейчас вам действительно кажется – вы даже практически уверены в этом, – что трудности вызваны кем-то или чем-то извне. Однако вы сильно недооцениваете свое влияние на поведение окружающих. Принизить свои способности вовсе не трудно, а еще легче наделить огромной силой других.