Советы практического психолога. Как день грядущий нам прожить?
Шрифт:
Ну и наконец рассмотрим простенький, но милый прием. Говорили ли вам что-нибудь в таком роде: «Вы, как умный человек, понимаете, что…»? Или: «Любой умный и порядочный человек со мной согласится», то есть, если вы не согласны или не понимаете, вы, следовательно, тупой и непорядочный. Политический вариант: «Все, кому дорого будущее страны, голосуют за А!» Значит, если вы голосуете за Б, то вам будущее родины безразлично. Выбирайте!
Предоставляем читателям самостоятельно найти способ противодействия этому приему.
Арсенал технологий манипулирования растет, а существующие совершенствуются. Только
Вспомнить все!
Вы приехали на переговоры в организацию, в которой раньше не были, и перед началом встречи вас представили всем ее участникам — директору компании, его заместителю и трем руководителям подразделений. Вы читали Карнеги, а может быть, даже проходили тренинг переговоров и знаете, что человеку нравится, когда его называют по имени, но как запомнить имена и отчества сразу нескольких незнакомых вам людей?
Ситуация сложна по двум причинам. Первая — это объем новой информации. Но это еще полбеды. Текст такого же объема запомнить гораздо проще, потому что в нем можно устанавливать смысловые и логические связи, то есть запоминать рационально. А имена, да и не только их, приходится запоминать механически.
Усилить природную механическую память взрослый человек практически не может. Однако существуют различные вспомогательные приемы для запоминания.
Как известно, существуют три основных канала восприятия информации: визуальный (вижу), аудиальный (слышу) и кинестетический (чувствую, осязаю).
Исследования российских психологов показали, что люди, наделенные от природы даром запоминать огромное количество информации, причем быстро и надолго, обладают синестезией — способностью любую информацию воспринимать сразу всеми каналами, то есть видеть ее, слышать и ощущать.
Вот как здорово это происходило у выдающего мнемониста С. В. Шерешевского, о котором российский психолог А. Р. Лурия написал книгу «Маленькая книжка о большой памяти»:
«Когда я услышу слово „зеленый“, появляется зеленый горшок с цветами; „красный“ — появляется человек в красной рубашке. „Синий“ — и из окна кто-то помахивает синим флажком… Даже цифры напоминают мне образы… Вот "1" — это гордый стройный человек; "2" — женщина веселая; "3" — угрюмый человек, не знаю почему…».
Соломон Шерешевский был обычный человек, имел семью, работал в газете. Но помнил абсолютно все. Специально проведенные с ним научные эксперименты не выявили пределов его памяти… Он мог повторить в прямом и обратном порядке любое количество слов или цифр. Разумеется, такая память — дар природы. Но мы сможем научиться у С. Шерешевского кое-чему полезному.
У каждого из нас, обычных людей, только один способ восприятия информации является основным, и мы лучше всего запоминаем то, что получаем через него: то, что мы видим, слышим или ощущаем. Так вот, для эффективного механического запоминания нужно научиться запоминаемую информацию «пропускать» через все каналы восприятия, то есть представить ее зрительно или нарисовать, проговорить или постараться представить себе, как она звучит, а также — как эта информация пахнет, какого она веса, какова она на вкус, на ощупь.
И уж совсем замечательный результат получается, если к синестезии удается подключить рациональный способ запоминания, то есть установить в новой информации какую-то логическую или смысловую связь.
Итак, чтобы запомнить имя нового собеседника, мы:
• внимательно слушаем, как его зовут (аудиальный канал);
• проговариваем вслух: «Очень приятно, Василий Иванович!» (аудиальный канал);
• мысленно представляем имя собеседника написанным своим почерком, напечатанным в газете, написанным на плакате (визуальный канал);
• вспоминаем, не знаем ли мы кого-нибудь с таким же именем (ассоциативная связь);
• вспоминаем, не знаем ли мы, что означает (как переводится) имя (например: Елена (греч.) — солнечная, светлая; Валерий (лат.) — здоровый и др.) (логическая связь);
• во время разговора несколько раз обращаемся к собеседнику по имени (аудиальный канал);
• пробуем «определить» цвет, вес, вкус, запах и другие характеристики имени (синестезия).
Не дайте собой манипулировать!
Когда в начале 70-х годов XX века студент-психолог Ричард Бэндлер и лингвист Джон Гриндер стремились разгадать секреты мастерства лучших психотерапевтов, работавших в то время, они и представить себе не могли, что их детище — нейро-лингвистическое программирование (НЛП) — станет хитом бизнес-тренингов и даже почти синонимом манипулирования. Пытливые американцы хотели разработать новую психотерапевтическую методику, которая не только работала бы быстро и эффективно, но и была проста в освоении. А что получилось? Большинство психотерапевтов недолюбливают НЛП за «негуманистичность», зато в сфере бизнеса НЛП встретили с распростертыми объятиями. Поразительно, но сегодня практически каждый тренинг продаж и переговоров включает изучение элементов методики, изначально разработанной для оказания помощи людям в решении их личных проблем! В чем же тут секрет?
Расшифруем название. «Нейро» указывает на то, что информация о внешнем мире кодируется в головном мозге. «Лингвистическое» подчеркивает значение языка, слов при описании мышления, коммуникации и поведения. «Программа» переводится с греческого как «четкая последовательность шагов, направленных на достижение результата». Получается, что НЛП интересуется, как мы воспринимаем окружающий нас мир, как устроено наше внутреннее представление о реальности и как мы пытаемся говорить об этом представлении другим людям.
Все это напрямую относится к коммуникации в сфере бизнеса. Когда вы ведете переговоры, у вас есть свое представление о предмете переговоров, вы выражаете его словами и стремитесь достичь нужного вам результата. А как это сделать? Очень просто: надо, чтобы ваш оппонент согласился с вами, принял вашу точку зрения. Проблема в том, что часто он хочет обратного: он хочет, чтобы вы согласились с его точкой зрения. Начинается диалог, в процессе которого стороны убеждают друг друга.