Виртуозы общения. Секрет успешного взаимодействия с людьми
Шрифт:
С. 218. …«вероятность того, что чернокожие мужчины и женщины…»: Цитата взята из статьи “Unconscious Bias Training That Works” и представляет собой краткое изложение другого исследования: Alexandra Kalev, Frank Dobbin and Erin Kelly, “Best Practices or Best Guesses? Assessing the Efficacy of Corporate Affirmative Action and Diversity Policies”, American Sociological Review 71, no. 4 (2006): 589–617.
С. 218. …в журнале Annual Review of Psychology за 2021 год…: Elizabeth Levy Paluck et al., “Prejudice Reduction: Progress and Challenges”, Annual Review of Psychology 72 (2021): 533–560. Среди методов, которые кажутся неизменно эффективными для уменьшения случаев предубеждений и предвзятого отношения, стоит отметить «личный межгрупповой контакт» и
С. 219. …чуть ли не каждый…: В ответ на запрос о проверке фактов Netflix заявила, что далеко не все сотрудники слышали об инциденте и не у всех сложилось свое мнение.
С. 220. …работают недостаточно усердно: Многочисленные исследования показывают, что подобные стандарты, как формально, так и неформально внедряемые с помощью норм и заявлений сотрудников, могут поставить в несоразмерно невыгодное положение работников из числа меньшинств. Подробнее об этом смотрите James R. Elliott and Ryan A. Smith, “Race, Gender, and Workplace Power”, American Sociological Review 69, no. 3 (2004): 365–386; Ashleigh Shelby Rosette, Geoffrey J. Leonardelli and Katherine W. Phillips, “The White Standard: Racial Bias in Leader Categorization”, Journal of Applied Psychology 93, no. 4 (2008): 758; Victor Ray, “A Theory of Racialized Organizations”, American Sociological Review 84, no. 1 (2019): 26–53; Alice Hendrickson Eagly and Linda Lorene Carli, Through the Labyrinth: The Truth About How Women Become Leaders (Boston: Harvard Business Press, 2007).
С. 222. …из Колумбийского университета и Калифорнийского университета в Беркли…: Michael L. Slepian and Drew S. Jacoby-Senghor, “Identity Threats in Everyday Life: Distinguishing Belonging from Inclusion”, Social Psychological and Personality Science 12, no. 3 (2021): 392–406. В ответ на запрос о проверке фактов Слепян пояснил, что вопрос о трудных разговорах «был всего лишь одним из примерно двадцати девяти аспектов, которые мы обсуждали».
С. 223. …обнаружили, что существует множество факторов…: Слепян отметил, что эти результаты основаны на многочисленных исследованиях и статьях.
С. 224. …убежать или дать отпор: Sarah Townsend et al., “From ‘in the Air’ to ‘Under the Skin’: Cortisol Responses to Social Identity Threat”, Personality and Social Psychology Bulletin 37, no. 2 (2011): 151–164; Todd Lucas et al., “Perceived Discrimination, Racial Identity, and Multisystem Stress Response to Social Evaluative Threat Among African American Men and Women”, Psychosomatic Medicine 79, no. 3 (2017): 293; Daan Scheepers, Naomi Ellemers and Nieska Sintemaartensdijk, “Suffering from the Possibility of Status Loss: Physiological Responses to Social Identity Threat in High Status Groups”, European Journal of Social Psychology 39, no. 6 (2009): 1075–1092; Alyssa K. McGonagle and Janet L. Barnes-Farrell, “Chronic Illness in the Workplace: Stigma, Identity Threat and Atrain”, Stress and Health 30, no. 4 (2014): 310–321; Sally S. Dickerson, “Emotional and Physiological Responses to Social-Evaluative Threat”, Social and Personality Psychology Compass 2, no. 3 (2008): 1362–1378.
С. 225. «…несколько их идентичностей»: Как отметил Слепян, рекламные объявления о наборе участников для этого исследования специально составили таким образом, чтобы люди не думали о своей принадлежности к какой-либо социальной группе, что, вероятно, привело к выборке с чрезмерным опытом угроз идентичности. Отсюда следует, что для населения в целом частота угроз идентичности, вероятно, меньше.
С. 225. …угрозами идентичности…: Nyla R. Branscombe et al., “The Context and Content of Social Identity Threat”, Social Identity: Context, Commitment, Content (1999): 35–58; Claude M. Steele, Steven J. Spencer, and Joshua Aronson, “Contending with Group Image: The Psychology of Stereotype and Social Identity Threat”, in Advances in Experimental Social Psychology (Cambridge, Mass.: Academic Press, 2002), 34:379–440; Katherine T. U. Emerson and Mary C. Murphy, “Identity Threat at Work: How Social Identity Threat and Situational Cues Contribute to Racial and Ethnic Disparities in the Workplace”, Cultural Diversity and Ethnic Minority Psychology 20, no. 4 (2014): 508; Joshua Aronson and Matthew S. McGlone, “Stereotype and Social Identity Threat”, in Handbook of Prejudice, Stereotyping, and Discrimination (New York: Psychology Press, 2009); Naomi Ellemers, Russell Spears and Bertjan Doosje, “Self and Social Identity”, Annual Review of Psychology 53, no. 1 (2002): 161–186.
С. 226. …семьдесят процентов участников…: В ответ на запрос о проверке фактов Санчес уточнила, что в ее исследовании от восьмидесяти до девяноста процентов участников также заявили, что ожидают от этих бесед немало пользы. Kiara Lynn Sanchez, “A Threatening Opportunity: Conversations About Race Related Experiences Between Black and White Friends” (PhD diss., Stanford University, 2022).
С. 226. …Роберт Ливингстон…: Robert Livingston, The Conversa-tion: How Seeking and Speaking the Truth About Racism Can Radically Transform Individuals and Organizations (New York: Currency, 2021).
С. 226. …лицом к лицу: Из-за пандемии большинство этих бесед происходило по видеосвязи.
С. 227. Чернокожим предложили…: Стоит отметить, что в менее формальной обстановке просьба чернокожему другу первым рассказать о своем опыте борьбы с расизмом может создать барьеры для установления контакта. Как написала доктор Кали Сайрус, просматривая эту главу, иногда чернокожего просят поделиться своей травмой, и «переживания [цветного человека] выставляются на всеобщее обозрение, чтобы их прокомментировали, извинились за них или использовали как опыт, который отличается от опыта белых. [Важно признать], что чернокожий или менее привилегированный человек вовсе не обязан вступать в трудные разговоры ради поддержания единства! Как правило, им приходится это делать на начальном этапе, чтобы преуспеть на работе или в окружении, где преобладают белые. ОДНАКО некоторые цветные (вроде меня) хотят и эмоционально способны к участию».
С. 227. …подготовили иначе: Это отредактированный вариант инструкции. Полная версия гласит: «Чуть позже у вас будет возможность поговорить с [другом]. Но сначала мы хотим уделить немного времени тому, чтобы поделиться тем, что узнали. Мы расспросили других людей об их разговорах о расе с друзьями, принадлежащими к разным расовым группам. Мы поделимся этим и с вами, и с [имя друга]».
С. 228. …облегчить дискомфорт: Как сказала Санчес, цель состояла в том, чтобы «помочь людям сформировать стойкость. По нашей гипотезе дискомфорт может быть полезен. Поэтому цель не в том, чтобы от него избавиться, а скорее помочь людям увидеть, что он не обязательно помешает содержательным беседам или отношениям».
С. 228. …уже через три минуты: Санчес отметила, что в экспериментальной и контрольной группе «не было статистически значимой разницы в продолжительности разговора. Также у нас пока нет доказательств того, что разговоры различались по глубине содержания или проблемности. На самом деле мы обнаружили, что в целом беседы прошли довольно хорошо при обоих условиях. И те и другие участники сообщили, что у них был положительный опыт, они чувствовали себя вовлеченными и держались искренне. И пока мы не обнаружили существенных различий в содержании беседы».
С. 228. «…мне никогда не удается забыть…»: В ответ на запрос о проверке фактов Санчес написала, что этот чернокожий участник «озвучивает свой внутренний конфликт из-за того, что он черный в обществе белых; с одной стороны, иногда про это забывает, с другой стороны, ему очень часто про это напоминают, и он вынужден подстраиваться под оба вида опыта. [Такая сложность] выдвигает на первый план характер этих разговоров и межрасовых отношений в целом».
С. 229. Обработав полученные данные…: Kiara Lynn Sanchez, “A Threatening Opportunity: Conversations About Race-Related Experiences Between Black and White Friends” (PhD diss., Stanford University, 2022).