Внедрение SAP R/3: Руководство для менеджеров и инженеров
Шрифт:
• Эффективный, результативный, но в тоже время достаточно гибкий для будущих изменений системный проект
• Разработка системы на основе этого проекта и ее тестирование для справочных целей
• Обучение различных групп пользователей работе с новой системой
• Взаимодействие с другими приложениями и системами в режиме реального времени
• Загрузка всех необходимых данных в новую систему
• Параллельная работа старой и новой систем
• Переход на другую систему
• Превышение крайних сроков
• Споры относительно
• Несогласие пользователей, их нежелание принимать участие в проекте
• Сбои в инфраструктуре или программном обеспечении.
В дополнение к вышеперечисленным рискам, проект SAP может столкнуться со следующими факторами риска:
• Определение и анализ требований компании
• Понимание того, что может обеспечить система SAP
• Обнаружение пробелов в функциональности и заострение на них внимания
• Правильная конфигурация системы SAP и корректное осуществление настроек
• Тестирование интеграции системы SAP
• Почти одновременное обучение всех групп пользователей
• Загрузка всех необходимых данных в новую систему
• Быстрое переключение на новую систему без периода параллельной работы.
Риски, связанные с начальным определением и анализом требований к системе, мало чем отличаются от рисков в традиционных проектах. Для предприятий нового тысячелетия особенно важно сокращать сроки внедрения.
Компания, внедряющая SAP, может взять на вооружение несколько стратегий для минимизации присущих проекту рисков. Самая важная стратегия заключается в отказе от анализа требований с одновременным внедрением функциональности, которая представляла бы оптимальные практики и процессы, играющие самую важную роль в деятельности компании. Добиться этого легче всего с помощью внедрения на предприятии лучших в своем классе процессов и практик, поставляемых вместе с системой SAP.
Компания должна оценить и отобрать те процессы, которые имеют жизненно важное значение для ее деловой активности, а также сосредоточиться на эффективном внедрении этих процессов с целью придания процессу оптимизации максимальной значимости.
В системе SAP предусмотрена библиотека, состоящая из 800 лучших в своем классе практик и процессов, основанных на опыте компаний из разных стран. Успех SAP в предоставлении всеобъемлющей функциональности за значительно меньшие по сравнению с традиционными проектами сроки основывается на стратегии усиления общих черт, объединяющих бизнес-процессы различных компаний в одной отрасли.
В области традиционной разработки программного обеспечения концепция многократного использования оказалась мощным средством наращивания производительности и качества поставляемых программных продуктов. Компания SAP делает особый акцент на использовании этой концепции
Однако, прежде чем добавлять принцип повторного использования в библиотеку лучших в своем классе процессов, компания должна задокументировать, рационализировать и стандартизировать отобранную группу внедряемых процессов, используя SAP.
Документирование процессов
Документирование различных бизнес-процессов обеспечивает реальное понимание характерной структуры и динамики среды деловой активности компании. Это подразумевает запись подробной информации о процессах — в том числе название, назначение, ответственная функция, описание процесса с указанием предпосылок и результата, а также подпроцессов. Также требуется указать интерфейсы взаимодействия с другими функциями и системами, исключительные условия, возможности улучшения, анализ эффекта от внесения изменений и т. д.
Рационализация процессов
На многие предусмотренные в традиционных системах программы и процедуры оказывала воздействие архитектура общей системы. Например, традиционные программные продукты создавались с расчетом на то, что ими будут пользоваться сотрудники с высокой степенью компьютерной грамотности, а техподдержка станет единой централизованной
В таких охватывающих все предприятие системах, как SAP, множество этих устройств и возможностей могут работать автоматически благодаря архитектуре системы. Поэтому, такие действия можно полностью исключить из бизнес-процессов.
Стандартизация процессов
Каждый офис или участок производства компании имеет свой характер и культуру, и это является частью стратегии компаний в том или ином регионе. Обычно такие локальные практики весьма популярны и служат источником укрепления лояльности сотрудников и гордости за свою работу. Этот фактор зачастую становится препятствием на пути полномасштабного, многорегионального внедрения такой сравнительно стандартизованной системы, как SAP. Руководитель проектного офиса (СРО) должен предпринять все возможное, чтобы обеспечить принятие стандартизированной системы во всех офисах и на всех участках производства. Меры, направленные на достижение этого могут быть следующими:
• Быстрое внедрение на пилотном участке.
• Быстрое разворачивание SAP на остальных участках производства и офисах.
• Делегирование ключевых работников всех подразделений компании для участия во внедрении на пилотном участке, даже если есть риск чрезмерной комплектации команды проекта.
• Взвешенный, обдуманный отбор и документирование функциональностей для внедрения на пилотном участке.
• Демократичный, прозрачный процесс стандартизации на основе заранее заданных критериев повышения эффективности, качества, оперативности, снижения затрат, ориентации на потребителя и т. д.