Выдающийся руководитель. Как обеспечить бизнес-прорыв и вывести компанию в лидеры отрасли
Шрифт:
Что же от вас требуется, чтобы стать вдохновляющим менеджером?
• Готовность ставить других превыше себя.
• Установление высочайших стандартов – гордости за работу.
• Железная воля и требовательность к подчиненным.
• Способность признавать свои ошибки.
• Умение адаптироваться к переменам.
• Приверженность порядку и дисциплине.
• Обеспечить, чтобы ваше слово не расходилось с делом.
• Оправдывать доверие других людей.
• Создавать хорошие условия труда сотрудникам, требуя полной отдачи от них.
• Никогда не идти на компромисс со своими принципами.
Поставьте для себя задачу –
• Начинайте каждое совещание с поиска лучших ДОСТИЖЕНИЙ и СОБЫТИЙ, которые стоит отметить.
• Установите «Хвалебную доску» на работе. Пусть на ней будут размещены благоприятные отзывы клиентов, поставщиков и коллег.
• Заканчивайте каждое собрание вашего коллектива открытой похвалой в чей-то адрес.
• Всегда по-особому отмечайте вехи. Организуйте празднования по поводу даже незначительных достижений вашего коллектива. А на пути развития организации их немало: юбилей компании, слияние или поглощение, начало производства нового продукта и так далее. Не ждите, пока будет завершен весь проект. Ведь любое поощрение способствует сохранению энергии и энтузиазма.
• Всегда храните в своем столе несколько свободных билетов в близлежащий кинотеатр. Удивите кого-нибудь из коллег, предложив пойти в кино вместе с вами. Забудьте о делах. И в один прекрасный день после обеда скажите кому-нибудь: «Пошли в кино!» – и отправляйтесь на дневной сеанс.
Организуйте праздник
Не дожидаясь официального ежегодного корпоративного праздника, угостите подчиненных за свой счет. Войдите в офис и скажите что-нибудь вроде: «В благодарность за то, как вы выполнили план продаж, мне хотелось бы пригласить вас отметить это событие в обеденный перерыв (или после работы)». Форматы и поводы могут быть разными, особенно приятно неожиданное угощение. Однажды объявите, что вы заказали праздничный обед на завтра по такому-то случаю. Проведите со своими людьми некоторое время за столом, обсудите успехи и планы на будущее. Еще один способ повысить лояльность сотрудников – при заключении торговой сделки пригласить на встречу с заказчиком представителей производства. Люди, обеспечивающие производство, могут так никогда и не встретиться с теми, кто действительно платит им зарплату – с заказчиками продукции. Такое приглашение не будет вам ничего стоить по сравнению с тем стимулом, который это приглашение породит. Отпразднуйте с вашими людьми завершение трудного, но весьма важного задания или проекта где-нибудь в загородном кафе. Воспоминания об этом радостном событии помогут служащим разбавить воспоминания о трудных временах.
Устройте у себя в компании раз в год «День похвалы». В этот день раздайте всем блокноты с надписью «Молодец! Так держать!» и устройте праздник в честь этого.
Устройте «День бухгалтера», «День водителя», «День кладовщика», когда люди на этих должностях осыпаются комплиментами и благодарностями за их непростую работу. Устройте праздник в честь этого.
Цветы каждые 15 минут в день рождения. В компании – разработчике программного обеспечения в свой день рождения сотрудник получает цветы от своего коллектива каждые 15 минут в течение всего дня.
Оцените трудности, которые испытывает работник, получивший ответственное задание
Когда узнаете, что у вашего подчиненного настало тяжелое время из-за работы над новым проектом, предложите свою помощь, если это уместно, или, по меньшей мере, скажите что-то вроде: «Знаю, это задание действительно сложное. Я предполагал, что вам придется
Похвалите на совещании всех коллег, которые внесли вклад в работу подразделения. Отметьте чью-то отличную идею. Отметьте, как все старались.
Добивайтесь совета вашего сотрудника в решении проблемы
Нам всем необходимо ощущение, что мы вносим вклад в большое дело. Когда вы просите у сотрудника совета, вы вдвойне выигрываете. Во-первых, сотрудник чувствует свою значимость; во-вторых, он действительно может подсказать решение, которое не пришло в голову вам.
Устраивайте «Дни идей». В одной компании внедрена практика «Управление хорошими идеями». В ней сотрудники выдвигают самые разные предложения, начиная с того, как руководству улучшить обслуживание клиентов, облагородить жизнь компании и до того, как окрылить сотрудников. Они также постоянно проводят «День идей», в результате которого компания получает тысячи предложений, большая часть которых реализуется.
Сами проявляйте энтузиазм и чаще улыбайтесь сотрудникам
Покажите людям, что вы любите свою работу. Станьте самым горячим сторонником новых замыслов и радуйтесь успехам людей больше всех. Когда вы проходите по офису с улыбкой на лице, сотрудники думают, что ее причина – в их хорошей работе. Кроме того, улыбка заразительна.
А как вам такое: табличка на двери кабинета основательницы «Mary Kay Cosmetics» Мэри Кей Эш гласит: «Отдел солнечного света и радуг»?! Такой настрой пронизывает всю компанию.
Похвалы не бывает много. Если в конце тяжелого рабочего дня вы подойдете к сотрудникам и скажете: «Вы были сегодня непревзойденным. Я рад за вас!» Вы удивитесь, как много дает такой простой жест!
Убедите сотрудников, что они внесли что-то совсем новое в работу компании
Многие хотят чувствовать, что они внесли положительный вклад в общее дело. Покажите им важность их вклада. Помогите увидеть реальный, ощутимый результат их усилий. Продемонстрируйте, как при их участии изменилась жизнь других людей.
• Выдавая зарплату, напиши на конверте записку о том, какой большой вклад сотрудник внес в работу компании.
• Узнайте, какое у человека хобби и вручите соответствующий подарок (Журнал «Охота и рыбалка»).
• Купите что-нибудь для ребенка сотрудника.
• Неожиданно отправьте букет цветов в бухгалтерию, коробку конфет в колл-центр, орешки в хозотдел.
Помогайте людям развиваться
Работа становится интересной, если она способствует росту. Во все большем масштабе передавайте полномочия своим сотрудникам. Организуйте ротацию кадров. Посылайте работников на семинары повышения квалификации. Создавайте атмосферу новаторства. Скажите сотрудникам, что вы хотели бы выслушать их самые безумные идеи и замыслы. Создайте предпринимательский фонд для финансирования нововведений. Поддерживайте идеи до того, как сотрудники станут критически относиться к ним. Дайте в напарники заинтересованных людей. Нанимайте работников, генерирующих идеи, которым нравится вносить предложения по улучшению работы. Предложите им работу поинтереснее. Дайте такое задание, которое доставит им радость. Выясните, что им особенно нравится делать, и поручите это.