Жесткие переговоры в стиле агентурной вербовки. Секреты влияния и власти в деловом общении
Шрифт:
□ обобщение;
□ исключение:
□ искажение.
Начнем с обобщения. Когда неприятный человек или ситуация производят на нас сильное впечатление, да еще периодически повторяющееся, мы нередко обобщаем это и ждем от подобных людей или ситуаций только неприятностей. Вспомним известные утверждения: «все мужики – сво…», «все бабы – …», ну, в общем, понятно, кто, и т. д. Часто неудачный опыт прошлого переносится на аналогичные ситуации в настоящем, парализуя и тревожа нас, вызывая иррациональное ожидание проблем в будущем.
Порой мне приходится работать с клиентами, испытывающими укоренившийся страх публичного выступления только потому, что когда-то они потерпели фиаско, сказав неудачный тост или сделав провальный доклад.
И
Обобщение теряет свою силу, если вы начинаете углубляться в частности. Ведь не всегда ваше выступление на публике заканчивалось ехидными взглядами и издевательскими комментариями? Нужно всего лишь вспомнить и закрепить в своей эмоциональной памяти успешные случаи, например, ваш блестящий ответ на уроке или на экзамене, ваше признание любимому человеку и прочие факты, имеющие положительный эмоциональный заряд. А еще хорошо помогает отстройка от ситуации, позволяющая инвертировать этот фильтр негативного обобщения и посмотреть на ситуацию как бы со стороны. И тогда большое становится – маленьким, а серьезное – смешным.
Маленький мальчик носится по квартире. Сбрасывает с буфета книжки, раскидывает одежду, опрокидывает стулья. Прибегает нянечка и спрашивает:
– Ты что же это делаешь?
– Я играю в игру!
– В какую?
– «Еколо мэнэ, бляха муха! Где ключи от машины?!!»
Исключающий стресс
Негативный фильтр исключения призван уберечь вашу психику от переизбытка новой информации. Но нередко происходит зацикливание только на негативе, и тогда этот фильтр срабатывает так, что выделяется, вычленяется из ситуации самое яркое, вызвавшее негативную реакцию и опускается, не замечается другое, позитивное.
В хорошем правиле проявляется плохое исключение. Затем это исключение усиливается и само становится правилом. И в итоге вы получаете НЕправильное правило, когнитивно-эмоциональное бельмо в вашем взгляде на мир.
О природе Человека
В Китае жил когда-то учитель дхармы по имени Мастер Фо Инь. У этого учителя был друг по имени Су Донг По, поэт с дурной репутацией по причине своего грубого, вздорного характера.
Однажды поэт сел, изображая из себя Будду. Он спросил учителя дхармы:
– На кого я похож?
– Ты похож на Будду, – ответил Мастер Фо Инь.
Поэт в ответ сказал:
– А ты знаешь, на кого ты похож? Ты похож на кучу дерьма!
Мастера дхармы это нисколько не смутило. Он по-прежнему продолжал улыбаться. Потерявший смелость поэт спросил:
– Как же это ты не рассердился?
Монах ответил:
– Тот, кто осознал в себе природу Будды, видит ту же природу Будды в каждом человеке. Тот же, кто полон дерьма, и другого видит, как кучу дерьма.
Искажающий стресс
Фильтр искажения – это настройка на ваши домыслы, фантазии, интерпретации по поводу происходящего внутри или вокруг вас. Эдакий извращенный критерий истины. Это можно сравнить с кривым зеркалом или с цветными очками. И если позитивный фильтр – это розовые очки, то негативный – черные. Результат взгляда на мир через фильтры искажения – ощущение исключительно черной или белой полосы, наступившей в жизни.
Смерть к нам приходит в черном и с косой.
А к мухам – в белой… майке, трусах и с газетой.
И если белая полоса в черных очках становится в нашем восприятии серой, серая полоса – черной, то черная и вовсе делает нас слепыми. Ослепленными ощущением беспросветности. Впрочем, стресс может быть и от внезапного исчезновения очков, когда яркий свет ослепляет до боли в глазах.
А теперь притча об искажающих установках.
Однажды
Когда вор откармливал курицу пшеном и хлебом, курица понимала: вор о ней заботится.
Когда вор скитался из города в город, пряча курицу за пазуху, курица понимала: вор ее любит.
Когда курица увидела, что вор замахнулся ножом, она поняла: вор хочет покончить жизнь самоубийством. Она прыгнула на нож и прикрыла вора своим телом. И умерла счастливой.
И вор тоже был счастлив.
Вот такой хэппи-энд.
Приведите примеры собственных фильтров восприятия.
Какие из них и КАК приводят к стрессу?
Что может сделать ваши фильтры восприятия позитивными?
Стресс как результат неудачного выбора
Можно ли считать, что фильтры восприятия «помогают» нам выбрать «свой» стресс?
Все, что происходит с вами в этой жизни – результат вашего выбора. Родину, родителей и время, как известно, не выбирают. Но выбор друзей, профессии, любимых, жизненных целей – это ваш собственный выбор.
Вы сами выбираете, идти ли по пути, полному опасностей и рисков, проверить себя, получить новые, острые ощущения, или свернуть на безопасную, наезженную колею и не напрягаться.
Вы сами выбираете, реагировать ли на изменения вокруг как на нечто тревожащее, несущее угрозу, или просто с любопытством отметить, что теперь кое-что претерпело изменения.
Что вызывает стресс?
Стресс подобен ящику Пандоры, в котором находятся наши проблемы, создающие эти неприятные ощущения. Но ведь мы теперь вооружены правильными знаниями и не побоимся его открыть и справиться с его содержимым?!
Давайте разберем каждую проблему по очереди и превратим проблемы в задачи!
Выпишите в левый столбик табл. 8 то, что вызывает стресс, а в правый – причины, которые делают эти факторы стрессовыми. Например:
Таблица 8. Стресс и его причины
А теперь в табл. 9 в левый столбик выпишите аналогичные ситуации, которые НЕ вызывают стресс. А в правый столбик объяснение, почему эти ситуации НЕ вызывают стресс.
Например, вот как одна моя клиентка отреагировала на смерть родственника (возможно, с морально-нравственной точки зрения такая реакция – небесспорна), который был стрессором, и его смерть стала завершением Большого, непрерывного стресса:
Таблица 9. Ситуации, не вызывающие стресс
Существует так называемая шкала стрессов, по которой, например, потеря супруга оценивается в 100 баллов по 100-балльной шкале. Но поскольку все в этом мире относительно, то и шкала эта тоже относительна. Ведь если для любящего супруга смерть любимого, который был, может быть, смыслом существования – трагедия, то для супруга, который не испытывает теплых чувств к своей половине и давно живет в браке только из соображений долга, чувства вины или по привычке, смерть супруга – облегчение, а в некоторых случаях, как ни жестоко это звучит, и радость. Соответственно, по шкале стресса это будет иметь совсем другой показатель. То же относится и к смене места жительства, и к другим изменениям в жизни человека.