Живые команды. Управление стрессом в проектах
Шрифт:
Эта книга будет полезна:
руководителям и специалистам в области HR, которые давно заняты управленческой деятельностью и, зная, насколько стрессовой она может быть, хотят сделать взаимодействие в команде более качественным;
людям, запускающим свой бизнес с новой командой впервые, которые хотят понимать, с чем придется столкнуться и как этим управлять;
студентам, изучающим основы проектного управления и управления людьми;
бизнес-тренерам и консультантам, работающим с бизнес-аудиторией;
всем тем, кто хочет получить системное представление об управлении человеческими
В процессе работы над книгой и даже задолго до этого мы очень много обсуждали нюансы, связанные с управлением проектами, командными процессами, психологией и биологией поведения человека. Мы встречались с руководителями, командами, проводили исследования и консультировали компании. И однажды поняли, что все эти живые истории и диалоги очень хорошо дополняют многие ситуации и идеи, описанные в книге, и должны остаться жить в ней. Безусловно, все имена, кроме своих, мы изменили, но остался опыт многих людей и команд, который будет полезен читателям. Мы хотим, чтобы теория не оставалась только теорией, а была освоена и применялась каждым, кто этого захочет.
По нашему мнению, книга не является пособием по проектному управлению или сборником упражнений для того, чтобы собрать команду в целостное боевое ядро. Хотя в нее и включены идеи и инструменты проектного менеджмента и много полезных практических упражнений, имеет смысл рассматривать ее шире, чем просто пособие. Она задумывалась, скорее, как сконцентрированный опыт авторов, накопленный в многолетней работе с разнообразными командами. Книгу можно читать разными способами:
как увлекательное путешествие по стадиям жизни и развития проектных команд;
как учебный материал, в котором раскрываются механизмы человеческого поведения и управления групповыми процессами;
как набор инструментов и упражнений, которые можно практиковать в процессе развития отдельных сотрудников и целых команд.
Мы приглашаем вас присоединиться к этому опыту и будем рады продолжению диалогов, когда книга увидит свет.
Итак, в путь!
1. Управление людьми и проектами в современном мире
«Нетрудно найти руководителя, который со всеми находит общий язык. Так же легко подобрать на руководящую должность прямого и энергичного парня, который сможет справиться с любой производственной проблемой, не считаясь при этом с чувствами подчиненных. Редкая находка – человек, который знает и умеет как управлять производством, так и людьми, которые здесь работают».
Кэрри Паттерсон
Сегодня управлять людьми и процессами стало очень-очень сложно. Почему-то перестали работать волшебные заклинания и простые решения. Нехватка человеческого элемента управления ощущается во многих проектных командах.
Мы здесь видим несколько составляющих.
Организационная. Не во всех компаниях корпоративная и управленческая культура способствуют развитию управленческого потенциала руководителей и не во всех идеально отстроены бизнес-процессы.
Психологическая. Каждый человек – личность, со своими психологическими особенностями, опытом, системой ценностей и представлениями об окружающем мире.
Биологическая. Люди – живые существа. Их стратегии поведения во многом определяются
В этой книге мы подробно рассмотрим все три, поскольку ответ на вопрос «Как справиться с управленческими проблемами?» лежит на пересечении менеджмента, психологии и биологии.
1.1. Проблемы современного управления
Часто мы слышим от руководителей, что они находятся под огромным давлением и по мере сил пытаются предоставить сотрудникам профессиональную и содержательную поддержку, в которой те нуждаются. Но порой они не могут обеспечить внимание от человека к человеку. Это затрудняет управление командой, особенно если она большая.
Тенденции, которые мы наблюдаем в данный момент, и будем продолжать наблюдать, известны под термином VUCA.
Рис. 1. Признаки современного VUCA-мира
А [1] .: Марина, а ты слышала мнение, что эта модель устарела? Говорят, уже и BANI устарела. TACI и SHIVA пришли.
М.: О, да! А давай не будем играть в эти маркетинговые игры разума. Мы с тобой прекрасно понимаем, что миру все равно, как мы его называем. Как ни крути, а мир Изменчив, Неопределен, Сложен и Неоднозначен. Все остальное – эмоции.
1
В диалогах авторов имена обозначаются инициалами: А. – Алексей Таченков, М. – Марина Фомина. – Прим. ред.
Вместо желаемой безопасной стабильности люди получили огромный темп изменений и переживают это весьма драматически. Они не успевают морально к ним подготовиться.
Определенность сменилась непредсказуемостью событий. Становится все труднее их предвидеть или предсказывать, как они будут разворачиваться. Исторические прогнозы и прошлый опыт теряют свою актуальность и редко применяются как основа для прогнозирования будущих событий. Островками стабильности остались лишь гадалки и Гидрометцентр.
Перестали работать простые причинно-следственные связи. Проблемы и их последствия более многослойны, трудны для понимания, а изменения часто влекут за собой разнообразные и множественные эффекты. Людям стало сложно выбирать правильный путь.
И все, что происходит в этом сложном, изменчивом и неопределенном мире, теперь трактуется неоднозначно. На любой ваш запрос в Интернете вы найдете убедительную, но совершенно противоречивую информацию. Эти противоречия становятся детонатором для социальных конфликтов, в которых спорить и доказывать все чаще становится бессмысленным.