500 возражений
Шрифт:
Модель мира: для умного клиента это означает, что компания работает.
91. Я не куплю эту люстру, т. к. она не подходит к обоям
Намерение: Вы же хотите продемонстрировать гостям безупречный вкус? Эта люстра его подчеркнет…
Переопределение: да, не идеальный вариант, но…
Разделение: давайте сначала сравним ее с аналогами, потом решите…
Объединение: стиль – это важно.
Аналогия: цвет галстука и туфель может отличаться.
Изменение размера фрейма: с точки зрения аналогов, она подходит лучше всего.
Метафрейм: если бы люстру подбирали только по обоям – да. Но…
Применение к себе: эти слова как повод объяснить Вам, как правильно выбирать свет.
Другой результат: посмотрим с точки зрения штор и мебели.
Противоположный пример: иногда дизайн комнаты можно подобрать под люстру…
Иерархия критериев: важнее, чтобы она подходила ко всему остальному.
Стратегия реальности: Вы не встречали такого сочетания? На самом деле…
Последствия: она создаст особую атмосферу в комнате.
Модель мира: для дизайнера это повод пересмотреть стиль.
92. Я не буду стелить дома паркет, т. к. ламинат дешевле
Намерение: Вам важно сэкономить? Давайте посчитаем, сколько раз Вы его будете менять…
Переопределение: да, есть разница в цене, и вот почему…
Разделение: давайте я объясню разницу, потом Вы решите.
Объединение: экономия – это прекрасно. Посчитаем с учётом замен за 10 лет.
Аналогия: если вместе с мобильным купить для него пленку, он прослужит дольше.
Изменение размера фрейма: сейчас это кажется экономией, но уже через 3 года появится разница.
Метафрейм: если бы дешевые вещи помогали экономить – согласен. Но…
Применение к себе: говоря так, Вы не понимаете, насколько эти материалы отличаются.
Другой результат: посмотрим с точки зрения статуса ремонта.
Противоположный пример: иногда экономить невыгодно…
Иерархия критериев: главное, чтобы ремонт был долговечный.
Стратегия реальности: объективно говоря, с учетом изнашиваемости, дешевле стелить паркет.
Последствия: лет через 10 убедитесь, что паркет действительно долговечнее.
Модель мира: для экономного человека выгода понятна.
93. Я не куплю этот костюм,
Намерение: Вам же важно выглядеть солидно? Тогда…
Переопределение: да, не совсем то, о чем Вы говорили, но этот…
Разделение: сначала примерьте его, потом подумаете.
Объединение: цвет может быть любым. Нужно, чтоб сидел удобно.
Аналогия: если кофе вкусный, то не столь важно, в какой чашке его принесли.
Изменение размера фрейма: костюмы есть разных цветов, и этот подходит больше всего.
Метафрейм: если бы он Вам настолько не подходил – да. Но…
Применение к себе: говоря так, Вы показываете, что просто не видели достойных не синих костюмов.
Другой результат: не синий, но как он сидит на Вас!
Противоположный пример: бывают стоящие вещи других цветов…
Иерархия критериев: главное, что он как будто сшит для Вас.
Стратегия реальности: на самом деле, другие цвета смотрятся не менее представительно.
Последствия: купив его, соберете комплименты со всех знакомых.
Модель мира: для стильного мужчины ясно, что это не единственный критерий.
94. Я не куплю тур в Милан, т. к. загореть можно и в Египте
Намерение: Вы же хотите по-настоящему отдохнуть? Тогда…
Переопределение: да, отдыхать можно в разных местах, но именно Милан…
Разделение: я объясню, в чем их отличия, потом Вы решите.
Объединение: загореть можно и в Москве. Но так ли это удобно.
Аналогия: все равно, что смотреть фильм дома или в кинотеатре.
Изменение размера фрейма: загореть можно везде, где есть солнце, и Милан отличается от остальных мест тем…
Метафрейм: если бы на отдыхе только загорали, все отдыхали бы во дворе.
Применение к себе: говоря так, Вы показываете, что не понимаете, насколько они отличаются.
Другой результат: давайте посмотрим с точки зрения Вашего окружения на отдыхе.
Противоположный пример: иногда туры существенно отличаются качеством отдыха…
Иерархия критериев: важнее не загар, а сервис…
Стратегия реальности: Вы читали негативные отзывы про Милан? На самом деле…
Последствия: после Милана Вы не поедете больше в Египет.
Модель мира: для опытного туриста разница очевидна.