Без названия
Шрифт:
Начинается она с того, как мой товарищ Денис Трофимов, будучи в должности менеджера по работе с партнёрами в компании «СКБ Контур», познакомил меня с другой не менее крупной и интересной компанией и пригласил на деловой обед. Пообедав в непринуждённой атмосфере, мы продолжили свободную беседу о компаниях, бизнесе, как вдруг мой новый знакомый Евгений оборвал разговор и сказал: «Дим, ты мне нравишься, и я готов начать с тобой работу. Если ты в своём кол-центре организуешь для моей компании хороший проект и нас всё устроит, мы готовы вкладывать в сотрудничество деньги и работать дальше. Но есть одно но: за этот проект я не буду тебе платить,
Чтобы вы понимали специфику предложения Евгения, поясню: на рынке кол-центров такого альтруизма, который он предложил мне проявить, обычно не встретишь, потому что любой проект сопряжён с большими расходами. Даже в режиме тестирования будет недостаточно дать доступ в систему и показать, как устроена наша работа; надо подготовить базу данных, написать скрипт, обучить оператора, провести брифинг всей команды и, естественно, отслеживать результат. А деньги нужны здесь и сейчас. Мы на тот момент были микробизнесом и проводить такие проекты однозначно не планировали.
Теперь, когда вы знаете о кол-центрах чуть больше, вы можете понять, почему я крайне удивился и смог выдавить только одно: «Я подумаю». И, надо отдать должное Жене, он был просто невозмутим; мне бы его спокойствие при «выкручивании» контрагентов.
Знаете, ощущение после встречи можно было обозначить фразой: «И хочется, и колется». Приехав домой, ой, к нам в офис, я…
Прошу прощения, вы же ещё не знаете, что первые два года мы работали на дому, в моей квартире-студии. Поскольку это была новостройка, то там имелся и ремонт за стенкой, и не вполне адекватные и тихие соседи на этаже, которым явно было не до интересов нашего бизнеса.
Кстати, интересный момент: если во втором своём бизнесе – «Авроре» – первое, что мы сделали, – это сняли офис, то сейчас мы оттягивали этот момент до победного конца. Оказывается, затраты, которые пошли бы на офис, можно пустить на более привлекательные вещи, например, на маркетинг и развитие, дающие прекрасную доходность.
Так вот, после того обеда, приехав к нам в офис, то есть домой, я решил обсудить возможность проведения бесплатного проекта с моим партнёром. Вообще, на прошлом месте работы, где я был менеджером, нас учили, что категорически не должно быть никаких бесплатных проектов для клиентов. Нам приводили в пример огромное количество фирм, с которыми компания соглашалась на якобы тестовый проект бесплатно, а клиент потом просто «гасился», ведь часто договорённости на словах могут для людей в целом ничего не значить.
Компания Евгения была настолько интересна нам в качестве постоянного заказчика, насколько это только возможно: будущие объёмы и бюджеты совместных проектов сулили вывести нас на новый, гораздо более серьёзный уровень бизнеса.
Мой партнёр Миша [14] решил меня поддержать (за что ему большое спасибо), хотя и отнёсся к тому проекту скептически. И знаете, что было самое обидное: в случае неудачи мы даже логотип заказчика не могли использовать, так как ничего с ним не подписывали. Ну и наконец, мне нужно было отступить от своих принципов, которые сформировались на прошлом месте работы.
14
Яненко-Базанов.
Но кто не рискует, тот не пьёт пивчанский, как говорили в моей далёкой молодости. Женя оказался человеком слова. И уже через год с начала проведения проекта мы подписали первый официальный договор с «Лабораторией Касперского», а не с их партнёрами. Спустя ещё год одна из крупнейших мировых компаний по борьбе с киберпреступностью стала самым большим нашим клиентом.
Если вы можете отойти от своих принципов (не от всех, всегда есть пределы и нормы морали) и рискнуть, то вам будет доступно многое. А с Евгением нас спустя годы связывают хорошие и доверительные отношения. Мы сохраняем свою гибкость, лояльность и всегда готовы действовать на опережение желаний.
Настало время вспомнить прекрасную «Аврору», ту внебрачную дочь от союза разных предпринимателей. Ах да, вы не знаете, тот бизнес я запускал с партнёрами, нас сразу было трое. И вели мы себя как в той басне про лебедя, щуку, и кто там ещё был? Рак, точно!
Так вот, я с упоением вспоминаю: первое, что мы сделали, – это сняли офис, притом неплохой, мотивируя это тем, что одному из партнёров туда удобно добираться. Это был бизнес-центр класса А, со входом только по магнитным пропускам, шикарная столовая, свежий ремонт, плитка под мрамор и другие атрибуты роскошной жизни.
Второе, что мы сделали, – это купили мебель и компьютеры, всё новое и красивое; даже кредит взяли под ноль процентов (а-ля рассрочка). Только через месяц у нас появился первый сотрудник. Естественно, это был менеджер по продажам, так как пора бы уже начинать продавать услуги компании. Хотя мы, основатели агентства «Аврора», и являлись выходцами из отдела продаж разных компаний, мы понимали, что продажи – это самое важное.
Однако «понимать» и «делать» – это две абсолютно разные вещи. Я и сам люблю порассуждать и помечтать (за 5 лет я перебрал несколько сотен идей, какой бизнес можно запустить), но не люблю людей, которые умеют только говорить и при этом ничего не делают. Такое ощущение, что они просто застряли на стадии формирования идеи, а время отбивает своё безжалостное «тик-так».
Мы и так уже потеряли целый месяц работы, а с учётом того, что наша система продаж ещё не была выстроена и нам только предстояло проверить её на первом сотруднике, то мы могли бы почувствовать, как недостаток финансирования начинает дышать нам в спину. О, это незабываемое ощущение! В такие моменты по спине может побежать лёгкий холодок, а человека – передёрнуть. Но эти ощущения возникли бы у кого угодно, но только не у нас. Мы не чувствовали ничего, кроме наслаждения оттого, что ты приходишь к себе в офис, а над тобой никого нет. Можно сказать, мы ощутили себя на верхушке пищевой цепи.
«Я никогда так не ошибался!» под номером три.
Чёрт возьми, наличие стартового капитала в миллион рублей нас очень расслабляло. Хотя и существует вера в то, что заработанные кровью и потом деньги имеют особую ценность, но момент объединения нескольких вкладов в единый капитал нивелирует это качество.
В общем, наш кораблик под названием «Аврора» изрядно побросало о скалы многовариативности рекламы. Вместо того чтобы взять единый курс, мы пробовали заниматься то сувениркой, то видеопродакшеном, то наружной рекламой – нам было всё равно, мы могли «всё».